来源：中国电力新闻网2008-01-29

报修中心增加了8名报修人员和两辆抢修车辆，4个应急抢修服务突击队，日夜力保客户抢修服务。六是加强沟通，谋求共赢。

来源：中国电力新闻网2008-01-29

供电热线95598的值班人员从26日起，由三班改为两班，还从营业厅抽调精干人员充实了力量，据统计，从26日零点至28日上午10点，共接入常武地区报修电话3903次，特别是从27日中午起，报修电话骤增，面对用户急躁的情绪

来源：上海市电力公司2008-01-29

据95598电力报修热线反映，近日电力热线接听量仍属于正常水平，到今天下午18时止，报修的954起电力故障已全部修复，近66的报修电话大多是居民家中用电问题，对这些职责范围外的报修，上海电力仍然全力以赴

来源：江苏省电力公司2008-01-29

认真落实事故抢修的安全措施，人身安全措施要细致落实到位，严防交通事故；严格按照政府的统一部署，在各级政府的领导下有序压缩、限制高耗能企业用电，认真做好冶金、水泥、铸造行业的电价调整工作，切实加强95598故障报修和抢修工作

来源：新华网2008-01-29

据介绍，从２６日雨雪天气以来，上海电力市区、市东、市南三大供电公司共处理电力报修故障４５００起，出动抢修人员１．５万多人次，故障修复率达到１００％。

来源：兰州电监办2008-01-29

从业务分类看，供电服务类投诉事项所占比重最高，涉及故障报修、供电质量、电网改造等问题，建议供电企业继续加强管理，不断提升服务水平。

来源：上海市电力公司2008-01-29

　　上海电力内部深挖潜力保供电加强需求侧管理“有保有限” 　　1月28日，从上海电力“95598”报修热线传出消息，近期上海电力报修情况基本保持在1400起/天往常水平。

来源：中国电力新闻网2008-01-28

公司城区客服中心接到报修电话后，郑经填副主任立即带领抢修人员在5分钟内赶到现场。这时人群中纷纷传出议论：今晚市里的“两会”看不成了……、我家小孩明天还要考试……。

来源：山西省电力公司2008-01-28

进一步完善95598客户服务热线的运行管理，及时处理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报等业务;各级抢修人员要坚守岗位，提前做好抢修设备的检查试验工作，准备充足的备品备件，确保发生故障时能尽快恢复供电，全力以赴做好优质服务工作

来源：中国电力新闻网2008-01-23

一是成立返乡农民工兄弟春节用电服务队，并把服务人员的手机号码张贴在每个村组的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为返乡农民工兄弟提供电力咨询、查询、报修、投诉等；二是对外出务工报停的客户，主动进行电话联系

来源：中国电力新闻网2008-01-22

突如其来的风雪给电网、设备安全稳定运行和报修带来压力，为此宿迁供电公司迅速行动，全力以赴奋战在抗风雪保供电一线，确保了全市安全有序用电。...该系统市、县两级公司领导第一时间到位岗到位、沉入一线，跟班作业，分别深入调度中心、配电工区、营销部和有关变电所、123个供电所详细检查了解负荷、值班报修服务等情况，协调指挥全系统保电工作。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

但是连日来的低温雨雪天气带来的覆冰、冻雨，导致庐山树木倾倒压线，1月19日、20日，庐山电网10kv岭东线、仰青线、西南线因此先后停电，供电公司增派抢修力量，加强报修服务，出动数百人次在寒风冻雨中奋战，

来源：中国电力新闻网2008-01-22

月湖州在全省率先推出社区电力服务共建以来，按照“依托社区、主动融入、整合资源、实施互动”的原则，以社区为平台，以服务为纽带，有效整合社区、电力服务资源，主动融入社区，推出了停电预告、咨询（查询）、故障报修...2006年5月，湖州电力局在湖州吉山、红丰、下塘等四大社区启动了社区电力服务共建，通过拓展外延，借助社区贴近百姓的优势，前移电力服务平台，通过服务共建小组，广泛开展停电预告、咨询（查询）、故障报修、业务受理

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成了101个省市级重点项目供电任务，客户业扩报装效率提高约46％，故障报修平均响应时间缩短约30％，“十项承诺”兑现率达到100；公司在全省知名企业“3.15”消费者满意度调查活动中荣获第一名；所属10

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在同、翔两区的农村，无需拨打分区号码，只要通过95598，即可享受与城市居民一样的报修、抢修、业务受理等电力服务。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

主要反映供电企业９５５９８工作人员在接听和处理用户投诉过程中方法简单、对用户故障报修的处理迟缓，一些农村电工服务意识淡薄、服务态度差等。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-21

在配网维护工作中，实际维护任务最重的应当属于４００伏及以下配电网络，其线路长、结构复杂、故障多，很多“９５５９８”报修业务，多半属此类电压等级的客户。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-21

通过听取汇报、召开客户座谈会、现场核查、暗访客户、问卷调查、指标查询和模拟报修等方式，就供电质量、供电服务和供电市场行为等执行情况进行了检查，累积制作检查笔录３２份，召开客户座谈会４５次，发放调查问卷２３１

来源：中国电力新闻网2008-01-18

当日上午8；15分，配网中心事故抢修班小组负责人彭涛接到事故报修单，远祖桥松鹤园林低压线路故障，用户要求马上处理。...由于当天低压事故特别多，彭涛因在之前已接到3起报修任务，班上其他小组都派出在外抢修，他就电话与用户取得联系，告之要晚一点才能到达现场，用户当时表示理解。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

省电力公司要求下属各供电局（公司）全力应对当前缺煤少电紧张形势，做好有序用电工作，严格执行当地政府批复的有序用电预案；各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作，并及时受理各种用电咨询和故障报修