来源：贵州省江口供电局2013-02-23

不到一会儿，抢修人员就冒着雨来了，细心处理了电力故障，还给他分析了故障原因。师傅走了后，几个人打住了话匣子，再也没有谈论这个话题。...现在，我们搞抢修，不管什么重要的抢修任务都必须当天完成，而且安全意识相当高，出现设备、线路故障，就第一时间去停电，再急速处理故障，保障群众能及时、安全的用电。

来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

节日期间，95598客户服务中心27位客户代表轮流值班，保证了95598热线24小时畅通，做到第一时间通知抢修人员，及时安排调整工作，及时处理故障，及时协调解决客户的用电难题，着力提升客户满意度。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-02-17

检查完后，客户一再的挽留让他们喝点茶再走，他们婉拒的说我们还要去处理别处的故障，不打扰你们了，有事就拨打95598热线电话，我们会第一时间为您处理。...2月9日19:58左右，一阵急促的电话铃声让值班员小姜进入了紧张的工作状态，定宁镇客户来电反映他们那有几个村子突然停电，小姜赶紧通知城郊供电所立即处理故障，并及时回馈现场信息。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-17

在邻居告知李惠英拨打95598客服热线电话时，她还在心里嘀咕，大年三十这么晚了，人家会只为她们一家来处理故障吗?抱着试一试的想法，李惠英向供电公司求助。...查清故障后，不到2分钟，李惠英家中就又恢复了光明。笔者采访时，李惠英感动地说，真没想到，在万家团聚的时候，供电公司的师傅们还坚守在春节保电的岗位上，而且是随叫随到，咱们的优质服务真是名不虚传!

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-02-11

，必须做到快速反映，及时处理故障，以确保百姓用电安全稳定。...其司其责，领导带头放弃节日休假，加强组织输变电和配电设备的运行监视，对薄弱线路和关键运行设备进行特巡，与此同时，加强紧急抢修人员力量，要求各应急抢修小组2 4小时开机待命，备足备品、备件和抢修车辆，一旦发生故障

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-01-25

截止2012年12月31日，运维中心已为企业和居民客户出动抢修人员1368人次，处理故障339起，参与抢修3次，完成率和客户满意率达100%，抢修车辆累计行驶11410公里，最高日行370公里。

来源：内蒙古根河供电局2013-01-22

，及时处理各类突发故障。...与此同时，该所做好车辆检查，落实防冻防滑措施，加强值班抢修力量，要求抢修人员到位到岗，接到报修电话及时出车，做到快速高效，处理故障不超时，确保安全可靠供电。

来源：北极星电力软件网2013-01-16

调控一体化运行管理模式的实施将有力推进我局调度运行与设备运行监控的融合，有利于减少电网运行管理的中间环节，缩短电网调度的日常业务流程，能及时、全面、准确地掌握电网运行情况，为快速判断、处理故障提供条件，

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-01-09

六是完善了优质服务体系，增强事故快速反应能力，加强了抢修小分队管理，配备好车辆、物资，随时处理故障。抢险小分队24小时待命，随时应对各类突发事故，确保春节供电万无一失。...三是各供电所、变电站严守值班纪律，根据气候变化随时增加特殊性巡视次数，及时排查事故隐患，有针对性地开展事故预想，提高应急处理能力，杜绝了人为操作事故和习惯性违章的发生。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-08

城区分局自三个分区抢修站成立至今，通过95598客户回访，核实故障单处理超时0张，故障处理满意率得到大幅度提高。...1月7日，从遵义供电局城区分局获悉，为切实提高抢修复电效率，杜绝故障处理超时，该局在城区设立了三个分区抢修点，2012年全年共接受报修指令12092次，处理各类线路设备故障567次，修复处理配网安全隐患

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-07

从本月3日开始，浙江雨雪冰冻等灾害性天气不断，给富阳电网带来了巨大压力，百余名电力抢修人员24小时值守，穿梭在山林间、小巷中巡视线路，处理故障。一线抗雪发力，我们后勤服务也要给力！

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-30

如果您家电表发生异常，请根据《智能电表故障处理流程》进行报修，我们会在规定时间给您及时处理故障，保障您的安全用电12月30日，在营业四所明亮的营业厅一角，工作人员向用户认真讲解智道。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-28

四是准备好故障抢修备品备件，保证接到报修信息后，能够立即赶往现场处理故障，同时确定重点保电区域，加大对党政机关、广电局、医院、供暖站等重要单位的保电力度。...其次是针对当前的严寒天气，制定了元旦保电方案和冰雪灾害事故处理应急预案，全面协调保电工作。

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

，以提高处理故障的速度。...我是调度员潘涛，35千伏孙付集变电站10千伏孙唐线a相电流互感器出现故障，需要紧急处理。好的，我们马上赶到现场在商丘市郊区供电公司，马仲军被大家公认为最忙的班长。

来源：贵州省遵义供电局2012-11-15

2011年总抢修次数890次，同比上升534次；到达现场平均时间22分钟，同比缩短9分钟；处理故障平均时间为42分钟，同比缩短27分钟。...城区供电所党支部以破解抢修复电中的难点问题，使故障抢修到达现场平均时间和复电时间大大缩短。

来源：贵州省江口供电局2012-11-09

除冰工作流程十分缜密：首先是防冰小组在巡线时发现隐患，再上报所长，由所长下达命令，立即进行处理；其次各班组通知职工各负其责，大家齐心协力去处理故障。...演练在海拔较高的苗王坡路段10kv德赵线赵兴配变0.22kv故障现场举行。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-11-09

为全面做好十八大期间供电保障工作，五三所成立了事故应急抢修队，由所领导亲自值班，在值班期间，严禁饮酒，所有抢修人员24小时开机，保证通讯畅通，确保紧急情况下能快速的联系处理故障。

来源：河南省新乡供电公司2012-10-24

19时25分，家住新乡市卫滨区平原乡东高村的张大爷家没电，只有他和老伴在家，他们不懂电，没有处理故障的能力，于是便拨打了95598热线报修故障。客服人员接到电话后，决定立即帮助张大爷。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-23

此次自然灾害，除10千伏及以下线路覆冰严重造成线路短路接地跳闸外，松山区农电局辖区内没有一处由于覆冰造成线路断线事故，这充分显示了农网改造工程对线路质量的大幅提升和抢修人员应对自然灾害过程中能够反应迅速、处理故障及时果断

来源：能源评论2012-10-15

不过令人遗憾的是，大部分情况下，这些故障模式总是在他们发生后才被讨论，记录和处理。故障发生后的处理工作显然属于被动式维护。...如果分析发电厂中可能存在的故障，会有成千上万种的故障模式。识别这些故障模式需要投入巨大精力，不少人因此而放弃。实际上他们忽视了每天所进行日常维护工作就是在故障模式这个层次开展的。