来源：唐河县电业局2011-06-14

为了防止发生触电、设备烧毁，收割机撞杆挂线等事故，唐河县电业局充分利用电视、广播、95598供电服务热线、流动服务车和印制安全提示宣传单等途径和方式，向农民群众宣传供电企业保“三夏”用电的措施，宣传安全用电知识...深入田间地头，指导农民朋友安全用电、科学用电，解决用电上的问题，防止发生触电、设备烧毁，收割机撞杆挂线等事故的发生；坚持局领导值班带岗，各相关单位全天24小时有人值班，确保政令畅通；做好应急抢修准备，“95598

来源：江苏新沂供电公司2011-06-14

至5月26日，新沂供电公司北沟供电所将28000张印有95598和报修人员电话号码、反面印有缴费有情提示和安全用电须知的《95598服务联系卡》发到所辖客户的手中，不仅减轻了“95598”联动网络的工作压力和中间环节

来源：中国农电网2011-06-14

对因雷暴雨、山洪及泥石流等灾害造成的输变电设备和设施受损及时抢修，防止发生大面积停电事件；六是做好实施有序用电的各项准备工作，通知高危客户和重要用户做好启用备用电源准备，确保生产安全；八是加强抢修值班和“95598

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

"您好，这是95598宣传单，以后如家里停电，需报修，请打这个电话……”这是6月4日上午,阿尔山供电局所属的明水、白狼等五个供电所,为了给广大电力客户提供更加优质、方便、温馨的服务，让更多的客户了解95598

来源：河南省荥阳市电业局2011-06-10

面向重要客户开辟电力课堂，派发国家电网公司《客户服务手册》和节能常识、安全用电常识等宣传材料，并对重要客户走访到户、服务上门，安全到位，实现重要客户服务“全覆盖”；二是广泛举办客户意见征集活动，整合领导接待日、营业厅、95598

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

自5月30日起营业厅人员、客服中心营业厅和95598人员每日上班着统一款式的整装，营业厅人员每天前三个客户（或根据本局实际情况另行规定）按照管理标准中附录b、c、d进行规范化服务。...各局结合实施规范化服务标准，每月评选出一名“微笑大使”、95598人员每月评选出一名“舒心热线”；每月末各单位将“微笑大使”和“舒心热线”的先进材料与照片上报局营销部，营销部将“微笑大使”和“舒心热线”

来源：江苏新沂供电公司2011-06-09

6月8日21时35分，新沂市北沟镇何庄村一台50千伏配电变压器由于用电负荷增大，突然燃起了熊熊大火，顿时整个村庄漆黑一片，村民养殖户刘宗堂赶紧拔打救助电话95598。

来源：南方电网松桃供电局2011-06-09

这次抗旱救灾中，不论是24小时坚守在95598热线上的姑娘们，还是奋战在田间地头的抢修服务队，他（她）们任劳任怨，无怨无悔地为抗旱保电出力出汗，在各自的岗位上发挥着自己的光和热，在3000多平方公里的苗乡土地上

来源：呼伦贝尔电业局2011-06-09

按着国网公司供电营业厅标准化建设，在克服了工期短、施工难度大、标准高等困难，科学管理、精心组织、多方协调，积极配合沈阳建安公司的改造工程，使客服中心一楼营业大厅及四楼95598呼叫中心大厅改造工程安全、

来源：浙江省建德市供电局2011-06-09

邹先生在电费通知单上看到了“24小时供电服务热线”，于是就试着拨打95598，但是心里却泛起了嘀咕：“我这个问题可是自身的问题呀，而且现在也是下班时间，不知道供电部门的服务会不会向他们宣传的那么好。”

来源：淅川县电业局新闻中心2011-06-09

面对电力供应紧张局面，该局提前对各高考点的供电线路及设备进行了全面特巡消缺；95598电力客服中心全员备班，开通抢修“绿色通道”，优先处理涉及高考用电问题；临时发电车开赴各高考现场，精心守护，确保高考供电万无一失

来源：安徽黄山供电公司2011-06-08

驻守在黄山公司电费中心值班人员接到了95598打来的电话。经查，该户是老欠费户，每次电费均是不停不交。经与之联系才知，该户是租赁户，本人在祁门县工作，在屯溪一中附近的柏景雅居小区租房。

来源：遵义供电局2011-06-08

同时在95598呼叫中心建立95598服务调度分级响应机制、拟定了应急抢修预案，通过设立抢修机动组，与抢修值班工作组形成梯队服务，确保出现多处用电故障时，抢修人员能够及时到位处理。

来源：河南济源供电公司2011-06-07

6月1日8时20分，河南济源供电公司变电检修部职工李强、调通中心职工韩丽峰来到95598客户信息服务中心，以坐席值班员的身份参与应急值班。接下来，该公司将有260余名职工有序参与客户信息应急服务。

来源：内蒙古东部电力有限公司通辽奈曼旗农电局2011-06-07

在考试中每个考点设两名值班人员以应对突发情况；四是安排好电网运行方式，做好事故预想工作，确保考试期间的电力供应，完善事故抢修预案，组织反事故演练，切实提高应急处置能力；五是各个考点配备发电机备用；六是加强值班力量，确定抢修车辆，保持95598

来源：陕西宝鸡供电局2011-06-03

配电设备以及用电设备进行不间断全面巡视、检查和便民服务的应急管理；积极协助客户做好保电期间的运行值班和事故抢修工作，做好趸售县考点所在公农网线路负荷调查、预测，通知并监督趸售电力局做好高、中考考点线路的保电工作；安排95598

来源：鹿城供电分局2011-06-02

工作人员将95598电力服务热线宣传小卡片分发至居民手中，叮嘱他们若有电力故障报修、咨询、投诉、举报等需求，均可拨打24小时服务热线。

来源：牡丹江电业局2011-06-02

考试期间，抢修人员、95598信息员、移动发电车值班司机做好抢修、报修准备工作，如果发生紧急停电事故，10分钟内，发电车完成切换电源任务，3小时内，箱式变电站替代事故箱变、变压器投入运行。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-06-02

制定切实可行的保供电方案及保供电期间的事故处理紧急预案，在保电前期对重要用户和重要考场、学校等进行电网设备的安全检查、线路特巡、隐患排查和隐患消除工作；合理安排好调度所、集控站、配电抢修人员和各供电所等重点保电部门的值班工作，切实加强95598

来源：河南济源供电公司2011-06-02

无奈之下，他们急忙拨打95598。 接到电话，济源供电公司3名抢修人员迅速赶到现场。这时已是上午10点。询问情况后，抢修人员立即投入工作，并发现了问题所在。