来源：国家电网报2016-12-22

职责、措施落实到人，实行日过问、日报告、日跟踪、日落实的监督与管理机制，层层问责；以分类分级管理、停电协商制等方法，切实制定电费回收紧急预案，发放交费提醒通知单；针对钢铁铝业重点客户实际情况，量身定制电费催交方案和分批次催交回收计划

来源：电网头条2016-09-04

1.电力客户的失信行为包括以下三种：a.客户的违约用电和窃电行为；b.客户12个月内产生2次及以上经催交仍未按时交费的行为；c.客户因自身原因12个月内发生两次及以上支票退票行为。...5.如何避免忘交电费？使用靠谱的便捷交电费方式！其实，在绝大部分地区，居民便捷交电费的问题已经获得了圆满的解决。国家电网经营区域，有多种便民交费方式。

来源：贵州省铜仁供电局2016-08-29

此前，玉屏供电局已陆续对罗家寨村张板滩、高家寨、甘家、渡口4个低压台区开展了电费催交、下发催费及停电通知等工作。...8月26日，玉屏供电局在第一工作计划的田坪镇淹没区用电治理工作中，与田坪镇政府携手合作，共耐心宣传、劝导12户用户交清了电费，对6户未交电费用户依法实施了停电，有效维护了社会正常用电秩序。

来源：北极星输配电网整理2016-08-25

具体来看，电力客户的失信行为包括以下三种，客户的违约用电和窃电行为；客户12个月内产生2次及以上经催交仍未按时交费的行为；客户因自身原因12个月内发生两次及以上支票退票行为。...欠电费的失信行为实行情况。

来源：贵州省铜仁供电局2016-08-11

8月5日，田坪供电所人员对上述台区用户进行了电费催交工作，并对部分未交费用户下达了电费催交通知单。按照电费催交单规定的三日期限，该所人员再次对部分因不在家或钱没有凑齐的用户进行催费工作。

来源：贵州省铜仁供电局2016-08-05

对不在家中的用户，工作人员向家中的老人下达了电费催交通知单，要求转交用户，并在规定的时间内交纳应交电费。...按照治理工作要求，田坪供电所人员随后进入到罗家寨村张板滩、高家寨、甘家等低压台区，开展了电费催交和收费工作。工作中，大部分用户对该所人员的工作给予了支持，积极交纳了应交电费。

来源：国家电网报2016-05-25

根据相关规定，在向欠费客户发放电费核查通知书和欠费停电通知书催交费无果后，可以实施停电。远程费控技术使工作人员足不入户便可对多次催交电费无果的客户实施远程停电，确保电费颗粒归仓。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-07

用电常识宣传呀，电费催交呀，停电检修通知呀，在群里说一声，一传十、十传百的，全都知道了，一个月节省了不少电话费，起到的效果更是没得说。

来源：吉林省人民政府2016-03-22

用户提前买电，系统将每月自动扣除电费，直至电费余额不足后发短信催缴电费。经多次催交但未及时补充余额时，系统就会自动停电。...去年以来，延边州龙井、珲春、安图等7个县（市）相继启用了电子化电费通知方式，2月21日开始，国网延边供电公司在延吉全面启用绿色环保的电子化电费通知方式，并逐步取消纸质通知单的发放，标志着延边州全面告别纸质电费通知单

来源：南方电网报2016-01-19

同时，加强与地方政府的沟通，取得政府的支持，营造催交电费的良好外部环境。对于确实困难的客户，要积极与村委、民政部门建立联系，将其列入低保对象，重点帮扶。...催收电费，除了掌握收缴信息，与客户搞好关系也是必须的。

来源：国家电网报2015-12-28

从具体原因来看，大部分居民客户没能按时交费，是由于信息登记不完善，平时又不关注催交信息。...电力大数据折射 客户信用状况从5月1日起，萧山居民客户如果出现窃电金额超过5万元的重大窃电行为，或经催交12个月内产生两次及以上电费违约金以及因客户原因12个月内发生两次及以上转账支票退票的情况，萧山区供电公司将对相关客户商业失信行为登记

来源：贵州省玉屏供电局2015-12-04

由于没有按时交纳电费，收费员多次上门催交家中又无人，这才把电给停了，而他家的所欠电费己被收费员自己拿钱先垫付了。等到回家过中秋节发现没电，他不知道自家还欠了电费，才大发雷霆。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-08-21

对于电工提出的超过电费债权两年的诉讼时效时该怎么办，《意见》中给予了明确的指导，如出现此情况，可向用户送达《电费催交通知单》或签订电费归还协议，通过其认诺该项电费债务以实现债权债务关系的重新确认，从而规避了超过诉讼时效对供电企业造成经济损失

来源：钱江晚报2015-07-17

今年5月1日起，萧山居民客户如果出现窃电金额超过5万元的重大窃电行为，或者经催交12个月内产生两次及以上电费违约金以及因客户原因12个月内发生两次及以上转账支票退票的情况，萧山区供电公司将对相关客户进行商业失信行为登记

来源：贵州省铜仁供电局2015-04-25

对于欠费停电的，按照《中国南方电网公司客户停电管理办法》规定，应通过催交通知书、电话、短信等多种方式进行提醒和催收。...对违约用电的，按照《电力供应与使用条例》，可以根据违约事实和造成的后果追缴电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用。

来源：国网浙江省电力公司2015-04-24

为了切实维护广大居民客户的权益，在扩大征信系统范围的这段期间，杭州公司将通过信件、短信、电话通知等方式送达《电费电量通知单》、《催交电费款通知单》等方式，告知居民客户其拖欠电费情况将纳入人民银行征信系统并显示在信用报告中

来源：国家电网报2014-12-29

同时下发《关于进一步加强电费回收管理的通知》，部署一户一策催交方案。国网天津电力各级营销部门成立电费工作小组，明确电费回收职责分工，在监督电费回收工作的同时，解决电费回收中的重点难点问题。

来源：国网铜陵县供电公司2014-10-31

自10月25日接到钟鸣供电所下发的催交电费通知单后，他就一直很纳闷，明明前几天电费刚交过，怎么还欠费呢因为他白天在工地干活，天黑时才到家，幸好家附近有了便民移动代收交费点，于是利用晚饭后散步的时候，将325

来源：河南省商丘市郊区供电公司2014-06-18

每到25号，袁明华又开始走家窜户，上门催交电费，争取在月底完成电费结零的目标。几年来，袁明华负责的公用变低压线损在5%以下，始终低于该公司下达的线损指标，也从未发生过客户投诉的情况。...袁明华是商丘市郊区供电公司电费管理中心低压一班班长，是一名从事配电工作25年的共产党员，他立足于本职工作，吃苦在前，奉献在前，积极发挥党员的先锋模范作用，在出色完成工作任务的同时，用辛勤和汗水在电网和电力用户之间架起一条传输着光与热的桥梁

来源：国家电网公司2014-05-13

同时试点专变客户费控业务，不断扩大购电制推行范围，有效防范电费风险，减轻一线工作人员的抄表和电费催交压力。