来源：国家电网报2024-02-26

据介绍，运维人员通过该微应用可查看主抢工单处理进度，以及故障线路、分支线所带台区数量及范围。...“配网停电管控一张图”微应用通过数据中台及实时量测中心实现多系统数据联动，贯通供电服务指挥2.0系统的停电台区、停电线路、主抢工单数据通道，以及用电信息采集2.0系统的终端离线信息数据通道、配电自动化系统智能开关运行信息数据通道

来源：国家电网报2024-02-23

国网河南省电力公司提前发布雨雪冰冻黄色预警，加强隐患排查治理，全面开展线路观冰除冰，做好设备运维工作和抢修准备，全力保障全省客户度冬取暖安全可靠用电。...，及时响应客户诉求；按照“先复电、后抢修”原则，利用应急发电装备保障民生供电。

来源：国网青海省电力公司2024-02-21

期间，共安排值班人员21人，现场值守人员16人，应急运维人员累计处理运维故障工单44条,累计处理报修咨询电话44通，涉及充电站32座，修复充电设备44台，人员累计出勤32人次，累计巡视87次，充电站53

来源：国家电网报2024-02-19

据介绍，供电服务数据可视化分析平台贯通了供电服务指挥系统、营销2.0、用电信息采集系统、配电自动化系统等，采用地理信息系统地图定位和电子图表展示等技术，打造了可视化多维数据地图，可直观展示工单多发地区、

来源：中国石油网2024-02-18

客服人员一边向居民确认没有燃气泄漏，一边向维修人员派发工单。15分钟后，维修人员便赶到居民家中，帮助解决了用气问题。...抢修大队员工克服严寒天气等不利因素影响，共处理影响百姓用气的隐患20余起。针对春节期间成品油供需形势，中国石油各销售企业积极履行国有企业责任，践行“油品不断供、服务不打烊”的承诺。

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。...从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：河南能监办2024-02-06

2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。...从统计情况看，投诉数量较2022年降低38%，其中电能质量、停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长

来源：电网头条2024-01-17

“以前我们是被动接收客户反馈的停电信息，现在可以做到实时感知并主动抢修。借助智能化信息手段，不仅减少了工单量，而且大大降低了停电对居民生活的影响。”唐山供电公司供电服务指挥中心运营班副班长黄婧介绍。

来源：苏电牛思2024-01-15

5分钟不到就赶到杜兴勤家发现制氧机暂靠内部电池供电运转“老爸快要喘不上气了嘴唇开始发紫了制氧机的电池马上耗尽了”杜兴勤着急万分地催促着虽然接到工单的第一时间卢海涛和陈琰就联系了所里的备用电源但送到杜兴勤家中还需要时间危急关头陈琰的话点醒了卢海涛

来源：北极星太阳能光伏网2024-01-05

、设备定期工作（包括定期进行的各项检查、各项试验、定期维护保养、检修等）、设备缺陷处理、事故抢修、系统维护、工器具及设备仪器送检校验、标准化建设、人员培训、光伏场站检修计划制定、按照现场实际情况编制运维方案

来源：电网头条2023-12-29

、工单派发、故障处置的工作质效。...大运会开幕前夕，收到暴雨黄色预警后，天府新区供电公司电力保障人员刘勃运用智慧保电指挥系统，对重要保电场所及其供电线路开展线上特巡，监控线路运行数据及场所内温湿度情况，并派发抢修工单至现场保电队伍，有效提升了风险预警

来源：电网头条2023-12-27

青岛供电公司深化营配数据融合，在实时获取配电线路、配电变压器及分支线路停电信息的基础上，全量接入每户电表的停电信息，可以自动研判停电范围、受影响客户，并派发工单至抢修人员，实现主动抢修。

来源：国网江苏电力2023-12-26

12月15日9时许，宿迁市泗洪县诚德家园小区3号配电变压器出现故障后3分钟，在尚未有用户报修的情况下，国网宿迁供电公司供电服务指挥平台已自动派发抢修工单。...据宿迁供电公司计量室副主任王思民介绍，如今当用户电表出现停电或短停等异常情况，装有高速采集模块的智能电表可立即记录停电时间并向后台精准反馈数据，便于供电服务指挥平台向抢修人员的手机推送短信提醒，以便及时排查抢修

来源：国家电网报2023-12-25

该系统配置故障工单监测功能，可对抢修派单、现场到达、抢修处理的全过程实施“一工单一监测”，并自动预警工单处理各环节超时情况，避免了工单漏接、抢修超时等问题。

来源：电网头条2023-12-25

通过工单驱动运维、检修、抢修等业务开展，提升故障抢修应急响应能力。此外，沈阳供电公司还从10千伏电缆设备数字化、智慧管廊示范段建设、管理信息化应用3方面强化电缆精益化运维管理。

来源：国家电网报2023-12-21

“思贤数智能源管家”平台自11月24日试运行以来，已派发抢修工单51张，缩减客户停电时长100多个小时。“思贤数智能源管家”平台不仅能提升配网抢修效率，还能为低电压治理工作提供有力的支撑。

来源：国家电网报2023-12-21

如今，昆山市供电公司基于高速电力线载波（hplc）功能，可自动感知客户侧用电异常情况，虚拟指挥员会第一时间发现、定位、推送各类预警工单，结合5g网络高带宽、广连接、低时延的特点，工作人员可远程了解现场情况

来源：国家能源局华北监管局2023-12-06

2023年10月份投诉举报工单属实有责情况对于投诉举报反映的问题，已督促相关企业加快解决，保障了群众正常生产生活，对存在不规范的行为已予以纠正，对存在误解的已解释说明、澄清事实。...3.停电抢修问题（12件）。反映故障抢修时间长、停电未告知、欠费停电操作不规范等问题，诉求较多的是冀北地区（5件）。各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。

来源：国家电网报2023-12-06

在城南供电公司服务的和平、河西、津南三区，可视化主动抢修较人工派送抢修工单的抢修效率提升了约32%。...100%、相关停电事件的主动上报成功率达到95%以上，实现了抢修工单自动生成和流转。

来源：电网头条2023-12-06

不到10分钟，武汉供电公司供电服务指挥中心值班人员通过供电服务指挥系统获取故障信息，生成抢修工单派发至相关供电所，并以短信和电话形式向客户告知故障信息和抢修计划。