来源：国家能源局华北监管局2019-02-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

2018年以来，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线作用，认真处理能源监管投诉举报事项。...近日，西北能源监管局印发并面向社会公开发布了陕西、宁夏、青海三省（区）2018年度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报（以下简称《通报》）。

来源：江苏能源监管办2019-02-13

现将2019年1月江苏能源监管办12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下： 一、基本情况 （一）收到有效信息情况 2019年1月，江苏能源监管办12398热线共收到有效信息392件，环比增加7.69%

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，切实发挥12398能源监管热线（以下简称12398热线）的作用，云南能源监管办（以下简称我办）依法履行监管职责，认真受理12398热线反映事项

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局2019-02-01

一、基本情况2018年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息100016件，同比增加39.9%。...2018年12398热线继续充分发挥能源监管“民生通道”的重要作用，国家能源局派出监管机构及管辖范围内的有关能源企业积极办理人民群众的投诉举报事项，进一步加大了惠民利民工作力度。

来源：国家能源局2019-01-29

国家能源局市场监管司副司长陈涛在会上介绍了12398能源监管热线投诉举报处理基本情况。群众对热线参与度持续提升一是热线接收信息数量持续增长。人民群众对热线的参与度持续提升。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：能源发展与政策2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局2019-01-28

1月28日，国家能源局在京召开新闻发布会，发布2018年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，介绍电力辅助服务市场建设进展情况以及光伏发电专项监管有关情况，并回答记者提问。

来源：国家能源局东北监管局2019-01-23

一、基本情况2018年12月，12398能源监管热线投诉举报有效信息829件。...（详细情况见表一）表一：2018年12月收到有效信息情况单位：件 二、有效信息区域分布情况2018年12月，从12398能源监管热线收到的有效信息数量来看，黑龙江省居首位；从投诉举报数量来看，黑龙江省和吉林省居首位

来源：贵州能源监管办2019-01-22

国家能源局贵州监管办公室2019年1月16日...一、基本情况2018年12月，国家能源局12398热线接线中心共接到来自贵州的有效信息296件，环比增加48.74%，同比增加39.62%。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-01-21

一、基本情况2018年12月，河南能源监管办12398热线共收到有效信息646件，环比增加0.31%。其中，投诉举报14件，环比减少26.32%，同比减少64.1%。...五、办理情况2018年12月，根据国家有关法律法规规定，河南能源监管办对属于监管职责范围的14件投诉举报进行了受理。

来源：福建能源监管办2019-01-15

一、投诉、举报及咨询事项来源情况3116件有效信息中，12398能源监管热线电话3095件，占99.33%；12398电子邮件18件，占0.58%；其他3件，占0.1%。

来源：国家能源局华北监管局2019-01-14

按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，华北能源监管局及时受理、处理投诉举报事项，有效地化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为。...现将2018年度12398能源监管投诉举报处理情况通报如下。一、基本情况（一）有效信息情况2018年，国家能源局12398热线及我局共收到华北区域各类有效信息12930件。