来源：西北能监局2019-12-16

如：国网陕西省电力公司宜君县供电公司区域因配电线路及配网设施建设改造时间长该问题较为突出；二是部分地区存在停电抢修不及时问题，如：国网陕西省电力公司汉中供电公司辖区内阳光家园小区配电柜内电缆头烧伤不能及时恢复供电

来源：国家电网报2019-12-16

另外，示范区还应用不停电换表智能表箱、末端电网感知等智能量测新技术及设备，实现低压配电网状态实时感知、停电区域快速锁定、台区拓扑自动识别等功能，支撑停电快速抢修和配电网主动运维，提升优质服务水平。

来源：国家电网报2019-12-16

一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动向属地公司发送任务单，及时主动提供抢修和用电服务。

来源：国家电网报2019-12-16

另外，示范区还应用不停电换表智能表箱、末端电网感知等智能量测新技术及设备，实现低压配电网状态实时感知、停电区域快速锁定、台区拓扑自动识别等功能，支撑停电快速抢修和配电网主动运维，提升优质服务水平。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-16

该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则

来源：河南能监办2019-12-16

表三 2019年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在两个方面:一是部分地区停电时间较长、抢修不及时；二是部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题

来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

表三 2019年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况单位：件四、主要问题群众反映的问题主要集中在两个方面:一是部分地区停电时间较长、抢修不及时；二是部分地区分布式光伏发电项目并网存在困难，相关费用结算不及时等问题

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-12-13

张元庆同志提出要求：一是加强日常工作中线路设备的巡视、维护，做好迎峰过冬和元旦保电工作；二是做好冬季应急抢修和交通安全工作，加强车辆检查与维护；三是加强班组安全生产主体责任，持续推进安全标准化达标；四是要做好

来源：国家电网报2019-12-13

董晓峰说，故障信息还能通过移动终端同步报送至距离客户最近的抢修人员，抢修人员到达故障现场的平均时长缩短到16.2分钟。“很可能在客户拨打报修电话之前，抢修人员就已经到达抢修现场，完成‘主动抢修’。

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。...重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：国家能源局2019-12-12

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。...重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：南方电网报2019-12-12

同时，云南电网公司加强应急队伍和应急物资储备，组建应急抢修队伍225支、抢修人员9632人，11月30日后覆冰地区各单位应急队伍进入待命状态。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-12-12

加大电网高峰时段状态检测及三相不平衡监测，开展了保供电配网故障抢修等5次应急演练，完成了26次各类重大活动保电，加强应急物资储备，全面保障客户安全用电。四是加强线路设备隐患消缺。

来源：河南省济源供电公司2019-12-12

支预防山火护线班，采取分片区包干制，切实将防火工作落实到每一条线路上去，杜绝在线路防护区范围内及附近的人为放火烧荒行为，遏止山火的发生，避免造成山火危及电网运行的事件；加强施工作业现场安全管控，严禁因施工、抢修

来源：国家能源局2019-12-11

重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。...重点针对农村电网公共基础设施使用和服务中存在的问题，包括抄表收费不规范、故障抢修不及时、用电报装业务办理超时限、电力设施运行管理不规范、维护保养不到位、受电端电压不达标和频繁停电等；清洁取暖“煤改气”气源保障

来源：亮报2019-12-11

这样抢修更加迅速，服务更加高效，用电体验也更好了。”据悉，该模式融合贯通现有营销、运维、调度等系统共享共用，推进营配调贯通、数据高级应用。...正定县供电公司调控分中心卢春艳介绍，“用户设备出现故障，供电公司通过调度d5000系统和用电信息采集系统，可快速判定高压故障类别和范围，通知供电服务指挥中心进行召测，确定失电台区，精准确定停电范围，将停电信息精准推送到户，并立即组织抢修

来源：亮报2019-12-11

这样抢修更加迅速，服务更加高效，用电体验也更好了。”据悉，该模式融合贯通现有营销、运维、调度等系统共享共用，推进营配调贯通、数据高级应用。...正定县供电公司调控分中心卢春艳介绍，“用户设备出现故障，供电公司通过调度d5000系统和用电信息采集系统，可快速判定高压故障类别和范围，通知供电服务指挥中心进行召测，确定失电台区，精准确定停电范围，将停电信息精准推送到户，并立即组织抢修

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-11

要求机关职能部门按照职责分工，分别从漠视侵害群众利益专项整治、用户“获得电力”优质服务专项监管和12398热线投诉举报专项监管三个方面再次细查彻改，特别是对照西北能源监管局对集团公司提出的电压质量不合格、抢修检修复电不及时

来源：国家电网报2019-12-11

不止设备故障查找和抢修等工作的效率在提高。属地化移交后，地市供电公司统筹主网、配网规划，统一运维管理，在涉及330千伏和110千伏电网配合作业的业扩工程、新能源场站接入等工作中，服务响应能力也在提升。

来源：北极星电力网2019-12-09

经全力抢修，热源机组全面完成故障排除，于12月1日20时20分点火，12月2日凌晨并网发电同时恢复供热，开始抽气加温。...经与气象部门会商，决定12月6日22时起对2号机组进行停机抢修，预计工期一周左右。部分用户室温可能出现小幅下降。