来源：中国电力新闻网2019-08-02

、自动化、智能化水平，缩小城乡供电服务差距。...国家能源局印发的《新一轮农村电网改造升级技术原则》指出，农网改造升级应适应智能化发展趋势，推进配电自动化、智能配电台区、农村用电信息采集建设，满足新能源分散接入需求，服务新型城镇化和美丽乡村建设。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

该公司以乡镇供电所为单位，结合农业灌溉和养殖业日常用电特点，根据供电服务“网格化”职责分工，组织人员深入田间地头和养殖小区等地方，对用电设施精心把脉、细致诊断，重点对抽水、通风、降温等用电情况细致排查，

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-01

通过“回头望”，目前舆情动态平稳，供电服务工作态势良好，下一步该公司将加大舆情动态监测，“零距离”服务客户，切切实实为客户服好务、供好电。...但是，供电服务工作不同程度出现了些许问题，日前，结合正在进行的“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管”活动，该公司对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行全面梳理，积极开展

来源：国家电网报2019-08-01

二是提升客户服务水平。深化智能化供电服务指挥平台应用，实现故障自动研判与主动抢修、停电影响范围精准分析到户、事件自动派发工单、处置信息主动点对点通知客户等功能，提升客户用电体验。...，全力提升企业经营绩效和客户服务水平。

来源：国家电网报2019-08-01

二是提升客户服务水平。深化智能化供电服务指挥平台应用，实现故障自动研判与主动抢修、停电影响范围精准分析到户、事件自动派发工单、处置信息主动点对点通知客户等功能，提升客户用电体验。...，全力提升企业经营绩效和客户服务水平。

来源：国家电网报2019-08-01

优化电力营商环境，推进“一市一品牌”示范点建设，创建平遥古城等11个优质供电服务名片，打造报装接电“双百”精品工程。年内实现城区营配综合网格化服务全覆盖。...确保安全生产，协调推进各级电网建设山西省电力供应处于弱平衡状态，用电形势总体偏紧，保供电任务艰巨。国网山西电力全面落实6方面31项电网重大风险管控措施，构建全场景安全防护体系。

来源：国家电网报2019-08-01

优化电力营商环境，推进“一市一品牌”示范点建设，创建平遥古城等11个优质供电服务名片，打造报装接电“双百”精品工程。年内实现城区营配综合网格化服务全覆盖。...确保安全生产，协调推进各级电网建设山西省电力供应处于弱平衡状态，用电形势总体偏紧，保供电任务艰巨。国网山西电力全面落实6方面31项电网重大风险管控措施，构建全场景安全防护体系。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-07-31

济源供电公司加快推进配电网建设，优化服务举措，积极做好抗旱保电工作。...二是按照分级负责、协同运作原则，建立电力保障和优质服务机制，对涉及抗旱用电的变压器、供电设备和配电线路全面排查，及时消除安全隐患，确保电力安全畅通。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-31

党员志愿者服务队员来到供电服务指挥中心接听抢修电话，协调现场抢修，尽最大努力安抚客户，减少投诉。...国网涡阳县供电公司提前谋划，积极应对，电网设备总体保持了安全可靠运行。面对城市配变台区故障，该公司领导靠前指挥、现场调度，保证了抢修及时性和现场安全管控。

来源：中国能源报2019-07-31

然而国外却有明确的相关合法主体身份，例如，英国有“独立配电网运营商”为居民小区和商业楼宇提供合法的转供电服务，澳大利亚则将这类主体称之为 “嵌入网络运营商”。...例如，转供电是用户侧能源服务最基本的形态，但在我国不具备合法身份。

来源：国家电网报2019-07-31

从国网湖北省电力有限公司获悉，该公司从降低企业用电成本和优化供电服务等方面着手，用心做好供电服务，取得明显成效。...国网湖北电力聚焦为客户减负增效，不断优化供电服务。

来源：中国能源报2019-07-31

据了解，早在2015年12月，河北建投能源投资股份有限公司就曾发布《关于控股子公司开展大用户直供电业务的公告》，明确由河北建投宣化热电有限责任公司向张北阿里云计算数据中心提供大客户直供电服务。

来源：中国能源报2019-07-31

然而国外却有明确的相关合法主体身份，例如，英国有“独立配电网运营商”为居民小区和商业楼宇提供合法的转供电服务，澳大利亚则将这类主体称之为“嵌入网络运营商”。...例如，转供电是用户侧能源服务最基本的形态，但在我国不具备合法身份。

来源：中国电力圆桌2019-07-30

保底供电服务和普遍服务是所有配电企业的应尽义务，尤其是增量配电企业对此不甚熟悉，缺少专业人员和技术指导，监管部门在加强监管的同时，要...信息不对称会影响电网企业和增量配电企业安全运行、可靠供电和公平交易。地方政府对信息公开要有严格要求，明确需要公开的信息和时间，监管部门要对信息公开实施监管。四是加强保底供电服务和普遍服务的监管。

来源：国家电网2019-07-30

面对酷暑等天气给电网运行和供电服务带来的严峻考验，该中心积极开展“网上国网”推广引流，建立三级备班机制，全力做好期间客户服务工作，保证95598话务畅通。...公司将全力抓好迎峰度夏工作组织，通过确保主网安全运行、落实重要客户保电措施、切实发挥好“三道防线”作用，全力保障电网安全稳定运行，同时实现电力平稳有序供应，加强设备运维管理和供电优质服务，全力做好防汛和应急工作

来源：国家能源局2019-07-30

电力行业主要反映了供电服务、电力安全等方面问题。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。

来源：国家电网报2019-07-30

7月26日3时57分，新疆乌鲁木齐供电公司供电服务指挥中心配网调度大厅内，配网调度感知系统推送了一条故障信息：“10千伏九梁一线负荷降低，经系统研判为该线路南昌路支线开关跳闸，请快速处理。”

来源：中国电力新闻网2019-07-30

开展高效供电服务，持续加强设备运维保障，268座重要变电站恢复有人值守。...依托供电服务指挥中心实施配网抢修管控，完善各级应急预案，执行24小时“专业+专职”双值班制度，开展迎峰度夏反事故演习，确保发生紧急情况第一时间处置。

来源：江苏省盐城供电公司2019-07-30

由此，国家电网不忘初心践行社会责任，用诚信与责任点亮万家灯火，通过共产党员服务队走进田间地头、学校和贫困户，常态化开展优质服务活动，让更多的客户体验到舒心、放心、省心的供电服务，初心不变，使命如山，并始终将之融入新时代发展的全过程

来源：国家能源局2019-07-29

电力行业主要反映了供电服务、电力安全等方面问题。...群众反映的问题主要集中在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面。