来源：国家电网报2019-05-30

提升供电服务品质。持续优化营商环境，深化大中型企业“三省”、小微企业“三零”服务模式，实现办电效率再提升。...依托泛在电力物联网供电服务指挥系统建设，实现对外一网通办、全程透明，对内数据一个源、电网一张图，业务一条线。

来源：国家电网报2019-05-30

在网络层，构建营销服务业务集成控制、能源互联服务运行一体化调度、智慧能源综合数据分析集成系统，同步建设电力物联中心，承载供电服务集控、柔性负荷调度、能源自由交换、综合能源监控。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-05-29

该公司领导对供电所安全隐患排查、设备消缺、班组安全活动、劳动纪律执行、党风廉政建设落实情况等工作进行了调研，与供电所职工进行了面对面的座谈，听取职工意见建议，对供电所的安全管理、供电服务等方面的工作提出了具体的指导意见和建议

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-29

河南济源供电公司整合资源、协同运作，持续优化供电服务，积极助力全市重点项目建设。...5月24日，在河南济源年产30万吨环保建材项目工地，供电服务人员拿着供电方案向企业负责人说道。

来源：河南省济源供电公司2019-05-29

济源供电公司把提高窗口服务水平作为重点，以增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力、优化服务水平为基准，全面实施供电服务质量“问诊”活动。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-05-29

电力行业在供电服务、成本价格及收费等方面反映的问题:一是部分地区配电线路薄弱，配网升级改造滞后，影响群众正常生活。...从业务分类情况看，供电服务方面9件，占90.00%;成本价格和收费方面1件，占10.00%。（2019年4月电力行业有效信息按业务分类情况见表二）。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-29

该公司在台区利用“供电服务公示牌”、表箱“便民服务贴”扩大班所停电咨询电话的基础上，分别采取有线电视滚动字幕、张贴停电公告、微信公众号发布及供电服务微信客户群告知等多种方式，不断提高停电知晓率，让客户合理安排生产

来源：文山苗族壮族自治州能源局2019-05-28

调研组强调，要以国家电力体制改革精神为指引，一是加快推进增量配电网项目建设，在供电服务方面做文章，不继提高服务质量吸引电力用户；二是希望电网企业继续给予大力支持；三是增量配电业务盈利、价差小等问题是全国共性的问题

来源：国家电网报2019-05-28

5月27日，国网湖南省电力有限公司运营监测大厅屏幕上，全省购售电业务情况、供电服务实时状态、项目全过程管理情况等信息，都能通过曲线、图像等方式实时展示。数据贯通是泛在电力物联网建设最基础的一环。...该公司提出,要进一步服务政府部门、服务上下游企业、服务广大客户。去年12月，湖南省委书记杜家毫、省长许达哲专程考察国网湖南电力大数据与信息化建设工作，提出能否让数据互联共享，发挥更广泛的作用。

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

，影响农田灌溉；三是部分地区供电服务存在不规范，影响用户正常用电；四是部分地区因电力设施老化等原因，存在安全隐患等问题。...（详细情况见表三）表三;2019年4月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：施耐德电气2019-05-27

同时，依托连岛项目的“两系统、一平台”以及供电服务指挥体系建设，施耐德电气实现了配电网中低压智能化全区域覆盖，强化配网全过程设备运行状态在线监测和主动管控，开展并推广了基于设备健康状态的个性差异化运维和主动检修管理

来源：电力法律观察2019-05-27

比如，《有序放开配电网业务管理办法》规定，配电网企业“按政府定价向发电企业优先购电”，“无歧视开放电网，公平提供电源(用户)接入等普遍服务和保底供电服务”。...这方面的政策依据很多，主要包括：一是国家发展改革委、国家能源局《有序放开配电网业务管理办法》，规定了配电网企业运营者的权利义务，包括供电服务、保底供电、承担代付其配电网内使用的可再生能源电量补贴的责任、

来源：电力法律观察2019-05-27

比如，《有序放开配电网业务管理办法》规定，配电网企业“按政府定价向发电企业优先购电”，“无歧视开放电网，公平提供电源(用户)接入等普遍服务和保底供电服务”。...这方面的政策依据很多，主要包括：一是国家发展改革委、国家能源局《有序放开配电网业务管理办法》，规定了配电网企业运营者的权利义务，包括供电服务、保底供电、承担代付其配电网内使用的可再生能源电量补贴的责任、

来源：贵州能源监管办2019-05-23

从业务分类情况看，22件均为供电服务。2019年4月电力行业有效信息按业务分类情况见表二。...二是严格执行《供电营业规则》规定，严格电费催收流程管理，加强内部管控，确保提升客户服务水平。国家能源局贵州监管办公室2019年5月17日

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2019-05-22

领导小组要求，各基层运维班（组）和供电所要加强院落环境和厕所卫生的整治力度，打好“厕所革命”攻坚战，保持清爽、干净的办公和生活环境，为基层工作者创造良好的人居条件。...按照县上统一安排部署，为打好乡村振兴第一场硬仗，营造“自尊自信、理性平和、积极向上”的眉县形象，全力打造环境优美、生态宜居的人居环境，眉县供电分公司积极行动，为建设“四个眉县”提供有力保障。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-05-22

通过实施户表改造，切实让广大居民享受更加优质的供电服务，共享改革成果红利。...为实现智能电表、低压集抄全覆盖，让广大群众能尽早享受更便捷、更专业、更贴心的供电服务。近日，凤翔分公司积极实施居民住宅小区户表改造工作，打响了居民用电“最后一米”攻坚战。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

组成保电小分队，深入村屯，走进田间地头，检查用电设备，了解农户在春耕生产中的用电需求，发放安全用电知识手册，讲解安全用电常识，倾听他们对供电服务的意见和建议。...随着小满节气已过，济源供电公司组织14支共产党员服务队，走进田间地头、深入农村生产一线，了解夏收生产用电需求，及时解决“三农”用电难题，全力以赴保障农忙季节的供电安全可靠。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

以客户满意为标准，精强队伍素质，强化服务意识，从工作作风、办事态度、便民效率等方面深化供电服务窗口建设，营造温馨舒适服务环境，积极履行社会责任。...此外，济源供电公司建立招商引资企业供电服务台账，主动做好用电需求对接，了解项目建设动态，制定电力保障和日常服务措施，跟踪做好涉电事宜的沟通联络、方案确定和协调工作，为客户早用电、用好电提供贴心优质服务，

来源：河南省济源供电公司2019-05-21

，每月排查一次用电隐患，并经常性开展供电服务意见活动，根据客户多元化需求，改进和完善服务手段，优化服务举措。...5月20日，在济源北部最大的“菜篮子”基地陆家岭蔬菜生态示范园，济源供电公司供电服务人员正在认真对基地内的用电设施进行隐患排查，发现存在的安全隐患，及时消缺，确保用户安全用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-05-20

，针对客户反映的情况，该公司在深入调研的基础上，决定实施“供电服务公示牌”和“便民服务贴”台区全覆盖，即在所有配电台区安装“供电服务公示牌”、所有表箱粘贴“便民服务贴”，向客户公开台区管理人姓名、报修电话