来源：国网山西电力2020-02-10

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，实现电费交纳、账单查询、故障报修等服务事项“网上办、掌上办、指尖办”。

来源：电网头条2020-02-10

三是进一步提升优质服务水平，充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，实施欠费不停电。四是稳妥有序组织重点电网项目开复工。

来源：国网天津电力2020-02-10

确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务。

来源：南方电网公司2020-02-10

充分发挥网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等互联网渠道和95598传统远程服务渠道优势，24小时提供服务，让客户办电“一次都不跑”。五、全力保障民生和企业用电。

来源：国网北京电力2020-02-10

依托“网上国网”app、95598热线、微信公众号，鼓励客户线上办理电费缴纳、电费查询、开具发票、业扩报装、故障报修等业务，实现以指代步，让客户足不出户遍享优质服务。5.提供24小时故障报修服务。

来源：国网山东电力2020-02-10

通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。

来源：国网上海电力2020-02-10

确保95598热线、网上国网7×24小时不间断服务。实行24小时抢修值班制度，推行抢修移动作业，应用不停电作业方式开展故障抢修，确保抢修工作及时高效。4.线上“网上见面”服务。

来源：电网头条2020-02-10

95598电话24小时值守、“网上国网”全天候不间断服务。

来源：国家电网公司2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网公司2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网公司2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：国家电网2020-02-07

充分发挥“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”；对因疫情防控引发的企业基本电费计收方式变更、暂停及其恢复等业务，实行“

来源：电力需求侧管理2020-02-06

进而 影响售电业务开展成;二是数据架构方面,由于售电 公司属于新的市场主体，其客户档案、台账的数据完全空白，需要统一对售电公司档案进行全寿命周 期管理凶;三是技术架构方面,除了保证业扩、计量、 收费、95598

来源：江苏能源监管办2020-02-06

投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是供电公司未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、沟通方式不当的原因，影响群众正常办理涉电业务；三是国家电网客户服务热线95598

来源：江苏能源监管办2020-02-04

一是切实加强组织领导，优化电网运行方式，保证95598热线系统接通率，及时发现处理春节期间供电服务、故障报修等问题，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。

来源：中国电力新闻网2020-02-04

如遇紧急情况，可致电24小时服务热线95598。...南方电网还建议广大用户，如需要办理用电报装、查缴电费、停电报修等业务，可通过“南方电网95598”微信服务号、“南方电网95598支付宝生活号“南方电网”app、网上营业厅等线上渠道办理，实现足不出户办电

来源：安徽省涡阳供电公司2020-02-03

公司全力做好城乡居民供电服务工作，主动加大全县各营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务

来源：江苏省盐城供电公司2020-02-03

购销重点企业开展走访，了解企业生产情况和用电需求，主动为重点生产企业提供电力保障服务；国家电网还积极做好城乡居民供电保障服务，加大营业网点、自助设备消毒频次，引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598

来源：北极星太阳能网（综合）2020-02-01

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。