来源：国家发改委2021-09-24

畅通12398能源监管投诉举报热线等各类渠道，严肃查处违法违规供电行为，并依法依规给予行政处罚。对已查实非法用电的虚拟货币“挖矿”企业依法采取停限电措施。实行差别电价。

来源：湖南省发改委2021-09-18

建立健全公平竞争审查投诉举报受理回应机制，及时核查举报涉及的问题。强化增量政策措施公平竞争审查，健全涉及市场主体经济活动的规章、规范性文件和“一事一议”具体政策的公平竞争审查制度。

来源：北极星环保网2021-09-18

生态环境部门公布、调整正面清单前，应当通过部门网站、政府门户网站等渠道向社会公示，并说明投诉举报途径，公示期不少于5日。 第十条（监督执法） 生态环境执法机构应当将正面清

来源：北极星环保网2021-09-09

地级以上市生态环境部门应通过生态环境部门官网等主流媒体平台向社会公示，并公布投诉举报途径，主动接受社会监督，公示期不少于五个工作日。正面清单企业名单正式公布后，五个工作日内报省生态环境厅备案。

来源：北极星环保网2021-09-06

书面征求发改、经信、应急等部门，市环境保护产业协会、市环境科学学会、市环境保护促进会等组织意见；同步通过市局网站、微信公众号和本地媒体等平台向社会公示，公开征求意见，公示期一般不少于5日（工作日，下同），并公布投诉举报途径

来源：北极星环保网2021-09-03

特殊监管对象：投诉举报多、有严重违法违规记录、环境风险等级高、有毒化学品进出口环境管理登记涉及生产、使用和新化学物质生产、加工使用等情况的污染源。...第十条市、县两级环保部门根据本行政区域环境监察人员数量、行政区面积、污染源数量、污染源环境守法状态、环境质量和群众投诉情况，合理确定抽查比例。

来源：天津市发改委2021-09-03

四是各转供电终端用户可通过“网上国网”app转供电费码功能，对转供电价格行为进行监督，对发现的价格违法行为，可拨打12345或12315向市场监管部门投诉举报，维护自身权益。

来源：宁夏发改委2021-08-31

畅通“12398”投诉举报电话，接受各类投诉举报。项目单位应当定期公开燃料、污染物排放等情况，主动接受各界监督。...第六条 各级发展改革部门要与财政、环保等部门及国家能源局西北监管局加强工作协调，建立联合工作机制，形成防治掺煤监管合力，各部门依法履行监管职责，受理有关投诉举报，对掺煤案件实施稽查。

来源：北极星环保网2021-08-31

全力办理群众信访投诉举报，坚持“接诉即办”，推行“未诉先办”。重点突破交通噪声污染治理瓶颈，深化施工噪声污染防治，严格检查社会生活噪声污染防治情况，对垃圾异味扰民问题，强化部门、属地和企业统筹整治。

来源：北极星固废网2021-08-31

畅通“12398”投诉举报电话，接受各类投诉举报。项目单位应当定期公开燃料、污染物排放等情况，主动接受各界监督。...第六条 各级发展改革部门要与财政、环保等部门及国家能源局西北监管局加强工作协调，建立联合工作机制，形成防治掺煤监管合力，各部门依法履行监管职责，受理有关投诉举报，对掺煤案件实施稽查。

来源：北极星环保网2021-08-31

完善公众监督和举报反馈机制，充分发挥“12345”心连心服务热线、全国生态环境信访投诉举报管理平台及“环保曝光台”作用。健全环保重大决策及重大项目公众参与机制。

来源：北极星环保网2021-08-30

群众关注的突出环境问题有效解决.紧盯生态环境保护督察 反馈意见整改落实,实行清单化调度,督战队实地督战.打造全 链条闭环信访投诉举报工作体系,开展信访突出问

来源：天津市发改委2021-08-26

对发现的价格违法行为，可拨打12345或12315向市场监管部门投诉举报。本通知自2021年9月1日起执行，此前我市有关转供电的价格政策同时废止。各部门在政策执行过程中遇到的问题，请及时反馈我委。

来源：北极星环保网2021-08-25

第八条设区市生态环境主管部门每年1月1日前发布正面清单，发布前应当通过政府网站、微信公众号、本地媒体等平台向社会公示，公示期一般不少于5日（工作日，下同），并公布投诉举报途径，主动接受社会监督。...第十六条正面清单企业存在以下情形之一的，应当及时开展现场执法检查：（一）涉嫌环境违法被媒体曝光、群众举报投诉，或者上级交办环境问题线索的；（二）发生突发环境事件的；（三）其他确需开展现场执法检查的情形。

来源：南方能源监管局2021-08-11

在披露供电服务有关信息时，要同步告知人民群众有拨打 12398能源监管热线投诉举报的权利。...四、广东电网公司要加强 12398 能源监管热线宣传工作，进一步提高 12398 能源监管热线社会知晓度，让民生热线惠及广大群众，确保投诉举报热线与媒体、人民群众联系畅通，保障公民知情权，确保 12398

来源：国家发改委2021-08-10

供电、用户、网络安全方面电力可靠性管理的措施和职责；第三部分（第八章，46-53条）为信息报送、信息系统建设、信息使用、指标发布的相关规定；第四部分（第九章，54-60条）为电力可靠性监督管理及检查、投诉举报的相关规定

来源：生态环境法规标准2021-08-05

监管部门通过“双随机、一公开”监管模式，随机抽查被监管对象，随机选派检查人员，重点抽查环境风险较高、老百姓投诉举报多、有严重违法记录的企业；同时，对于监管发现的违法行为，及时进行处罚，并将处罚结果向社会公布

来源：深圳市工业和信息化局2021-08-04

清理与企业性质挂钩的行业准入、资质标准、产业补贴等规定和做法，设立有违公平竞争问题的投诉举报窗口。（三）进一步精简优化审批制度。严格实行行政许可事项清单管理，清单之外不得违法或变相实施行政许可。...建立信用信息异议投诉制度，完善民营企业信用修复制度，明确信用信息公示期限、查询权限及修复标准和条件。对公示的行政处罚信息从行为性质、情节严重程度以及社会危害程度三个方面考量，确定公示期限。

来源：生态环境部2021-08-03

2018-2020 年“全国生态环境信访投诉举报管理平台”接 到恶臭/异味投诉举报分别为 15.3 万件、11.1 万件和 9.8 万件，各占全部环境问题投诉举报件数的 21.5%、20.8%和 22.1%

来源：江苏省发改委2021-07-27

各地市场监管部门对投诉举报多、屡查屡犯、查而不改的转供电主体，要从重处理、公开曝光，依法依规认定失信行为，并将相关信息报送至公共信用信息系统。