来源：生态环境部2021-01-29

督察期间，各督察组高度重视群众信访举报问题的处理，督促被督察对象建立机制、立行立改、加强公开、依法问责。努力保障群众生态环境投诉举报问题能够及时解决。...各督察组累计收到举报15536件（其中来电举报7772件，来信举报7764件），受理有效举报12030件（其中，来电举报6150件，来信举报5880件）；经过梳理分析并合并重复举报，累计向被督察对象交办举报问题

来源：住建部2021-01-28

二、各级住房和城乡建设主管部门要进一步健全投诉举报处理制度，建立公平、高效的投诉举报处理机制，及时受理并依法处理建筑企业在跨地区承揽业务活动中的投诉举报事项，保障建筑企业合法权益。

来源：北极星固废网2021-01-28

突出重点考核对象结合我市危险废物专项整治三年行动整治范围，危险废物规范化管理督查考核重点单位主要包括：全部经营单位，豁免经营单位，危险废物收贮单位；年产生或贮存危险废物超过（含）10吨的重点企业；涉危险废物投诉举报多

来源：北极星大气网2021-01-28

第九条任何单位和个人有权对污染大气环境的行为进行举报。生态环境主管部门和其他有关部门应当公布举报电话、网站，建立协调查处联动机制和第一责任人制度，依法处理对大气污染行为的投诉举报。

来源：生物质能观察2021-01-27

落实地方管理主体责任，国家能源局各派出机构会同有关部门依法履行监管职责，按照投诉举报有关规定依法受理有关投诉举报，利用视频监控、在线监测等手段，加强生物质发电项目建设、运行等方面的监管，定期进行“双随机一公开

来源：大江网2021-01-21

建立健全生态环境信访投诉举报机制，畅通“12369”环保举报热线监督渠道，主动回应社会关切。实施生态环境违法举报奖励，激发公众参与环保热情。...关于构建现代环境治理体系的若干措施》(以下简称《若干措施》)，其中提到，省委、省政府对全省环境治理负总体责任，市县党委、政府对本行政区域的环境治理承担具体责任；推动建立排污者付费、第三方治理的治污新机制；实施生态环境违法举报奖励

来源：江西省政府2021-01-20

建立健全生态环境信访投诉举报机制，畅通“12369”环保举报热线监督渠道，主动回应社会关切。实施生态环境违法举报奖励，激发公众参与环保热情。

来源：北极星环保网2021-01-18

完善公众监督和举报反馈机制，整合现有投诉举报渠道，充分发挥“12369”环保举报热线作用，探索运用大数据平台及时掌握涉生态环境问题投诉，鼓励公众积极举报生态环境违法行为。

来源：四川省政府2021-01-14

完善公众监督和举报反馈机制，整合现有投诉举报渠道，充分发挥“12369”环保举报热线作用，探索运用大数据平台及时掌握涉生态环境问题投诉，鼓励公众积极举报生态环境违法行为。

来源：河北省发改委2021-01-08

规范塑料废弃物回收利用和处置1.加强塑料废弃物回收和清运2.推进资源化能源化利用3.开展塑料垃圾清理专项清查04完善支持保障体系1.建立健全法规制度和标准2.完善综合性支持政05严格监督执法市场监管部门要发挥12315投诉举报平台作用

来源：北极星大气网2021-01-06

第八条 公民、法人和其他组织有权投诉举报燃煤污染违法行为。生态环境部门和其他负有燃煤污染防治监督管理职责的部门应当公布投诉举报电话、电子邮箱等，方便公众对燃煤污染违法行为投诉举报，并依法查处。

来源：国家能源局河南监管办公室2020-12-30

五是坚持问题导向，发挥12398热线民生通道，强化投诉举报处理，适时到电力调度机构、电力保供关键变电站和电厂、汽运煤占比较多电厂，以及重要供热电厂开展现场督导检查。

来源：潼关县环境监察大队2020-12-25

2020年12月8日，渭南市环境监察支队接到渭南市环境监察支队《环境信访、投诉举报件转办单》(编号∶渭环监察信发79号）群众投诉"舆情日报负面报道你县万家岭村华润风电站噪音扰民，请你大队迅速调查处理"后

来源：国家能源局浙江监管办公室2020-12-17

截至11月底，浙江能源监管办共处理投诉举报462件，在解决问题的过程中，分析归纳，形...坚持与群众直接对话，以群众问题为导向，浙江能源监管办加强监管闭环，定期开展“获得电力”优质服务水平满意度回访工作和12398能源监管热线投诉举报问题整改，成为与民沟通的窗口，群众呼声的接收者。

来源：北京市通州区人民政府2020-12-16

结合2018年以来接到的涉危险废物类投诉举报案件、行政处罚和责令限期改正违法行为的案件以及2019年危险废物专项治理和正在开展的北京市危险废物专项整治三年行动中发现的突出问题对涉危险废物行政拘留、刑事立案

来源：十堰政府网2020-12-10

任何单位和个人发现违反餐厨垃圾管理规定的行为，有权向城市管理执法主管部门投诉举报。城市管理执法主管部门应当建立健全投诉举报制度，接受公众投诉和举报，并及时将处理结果告知投诉举报人。

来源：宝鸡生态环境2020-12-08

严格执法本次专项行动主要以化学原料和化学制品制造业、医药制造业、中大型车辆维修业、废旧物资回收行业、产废重点企业为检查对象，结合“12369”、“110”收集的各类涉危险废物环境违法犯罪行为线索和2018年以来接到的涉危险废物投诉举报和信访案件

来源：我苏网2020-12-08

考核标准主要包括：运行管理、体系建设、信息化管理、投诉举报几个方面。12月7日，记者来到鼓楼区盛景园小区，小区内的垃圾亭房刚刚运行不久。

来源：广西发改委2020-12-04

四、加大转供电价格整治力度（一）各级市场监管部门会同有关部门加大转供电相关法律法规的宣传力度，使广大转供电主体知晓政策；加强部门协同，认真处理12315等投诉举报平台反映的违规问题线索，进一步加大执法力度

来源：北极星固废网2020-12-03

第九条（投诉举报）任何单位和个人都有权对违反本办法的违法行为或者不依法履行职责的行为进行举报和投诉，有关部门应当及时调查和依法处理，并将处理结果告知举报人或投诉人。