来源：国家能源局2018-02-22

国家能源局公布2018年1月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，内容如下：

来源：华北能监局2018-02-12

根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等规定，1月份，华北能源监管局对国家能源局12398热线派送工单均进行了及时有效地处理，及时化解了供需双方矛盾，及时纠正了企业的不规范行为，对有违法违规情节的问题进行了立案调查处理

来源：湖南能源监管办2018-02-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：河南监管办2018-02-02

四是畅通12398能源监管热线，加强政务服务大厅建设，全方位做好政策宣传、答疑解难和投诉举报处理。...河南能源监管办畅通民生通道，加强12398能源监管热线的受理和处理，对于国家能源局下派的投诉举报工单，实施专人专户管理，严格限时办理，并加强处理后回访满意调查，确保处理的问题件件有回应，事事有着落。

来源：山东能源监管办2018-02-02

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：国家能源局山东能源监管办2018-02-01

此外，要点还对加强能源规划政策落实情况监管，深化油气管网设施公平开放以及发电输电业务许可监管，强化承装(修、试)电力设施企业许可后续监管，依法依规开展行政执法、案件调查和12398能源监管投诉举报热线管理等工作提出了明确要求

来源：西北能源监管局2018-01-25

四、监管意见梳理2017年12398能源监管热线投...为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，西北能源监管局积极发挥12398能源监管热线作用，畅通投诉举报渠道，加强舆情监测，2017年共收到陕、宁、青三省（区）有效事项1160件，依法受理

来源：国家能源局2018-01-24

1月24日，国家能源局召开新闻发布会，会上，对国家能源局12398能源监管热线2017年投诉举报受理及处理情况进行发布。...一、基本情况(一)收到有效信息情况2017年，国家能源局12398能源监管热线共收到有效信息71489件。

来源：国家能源局2018-01-24

女士们、先生们、各位新闻界的朋友们，在过去的一年里，12398能源监管热线立足监管职责，紧贴民生需求，认真倾听群众呼声，积极解决百姓难题，充分发挥了民生通道作用，取得了良好的社会效益。

来源：北极星风力发电网2018-01-24

2017年全社会用电量数据前几天已在能源局网站对外公布，今天的新闻发布会将发布2017年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，向大家介绍我局放管服改革工作成效，解读《北方地区冬季清洁取暖规划

来源：北极星电力网2018-01-24

2017年全社会用电量数据前几天已在能源局网站对外公布，今天的新闻发布会将发布2017年可再生能源并网运行情况和12398能源监管热线投诉举报处理情况，向大家介绍我局放管服改革工作成效，解读《北方地区冬季清洁取暖规划

来源：国家能源局贵州监管办2018-01-17

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，贵州能源监管办切实发挥12398能源监管热线(含12398电话、传真、电子邮件等，以下简称12398热线)的作用，认真受理能源监管投诉举报

来源：江苏能源监管办2018-01-17

2017年，江苏能源监管办能源监管投诉举报热线12398（含12398电话、传真、电子邮件等）共收到有效信息3112件，同比增加215%。

来源：国家能源局南方能监局2018-01-16

2017年12月，南方能源监管局收到12398热线有效信息232件，其中投诉举报70件(南方电网公司1件，广东电网公司19件，广西电网公司9件，海南电网公司6件，广州供电局9件，深圳供电局5件，广西水利电业集团有限公司

来源：华北能源监管局2018-01-08

现将2017年12398能源监管投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到有效信息情况2017年，国家能源局12398热线共收到华北区域有效信息10262件，同比增长142.2%。

来源：国家能源局南方能监局2018-01-04

南方能源监管局高度重视新能源发电并网服务，2017年通过12398能源监管热线接收并解决三省(区)涉及分布式光伏发电项目投诉和举报30余件，切实维护好新能源发电项目业主合法权益。

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2017-12-29

单多晶硅片降幅明显印媒：政府拒绝取消太阳能电池进口税神奇光伏高速公路即将亮相 路面可将太阳能转为电能（多图）山西能监办2017年11月12398能源监管热线投诉举报情况黑龙江绥化市望奎县3个光伏扶贫电站项目并网发电

来源：国家能源局山西监管办公室2017-12-28

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，山西能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项

来源：国家能源局东北监管局2017-12-20

一、基本情况2017年11月，12398能源监管热线投诉举报有效信息645件。...(详细情况见表一)表一： 2017年11月收到有效信息情况二、有效信息区域分布情况2017年11月，从12398能源监管热线收到的有效信息和投诉举报数量来看，辽宁省居首位。

来源：国家能源局2017-12-18

五、办理情况2017年11月，根据国家有关法律法规规定，国家能源局派出监管机构对属于监管职责范围的194件投诉举报进行了受理，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办。