来源：国家电网报2021-02-23

配电台区所有设备运行信息可以通过5g网络自动上传到配电自动化管理系统，由系统处理分析并开展故障研判，为抢修服务由被动抢修模式向故障自愈、主动抢修转化奠定了基础。...刘公岛的发展对电网安全运行水平、供电可靠性、供电服务质量等提出了更高要求。

来源：北极星输配电网2021-02-05

要求供电企业要推广供电能力可视、供电方案辅助编制等信息化工具应用，帮助用电企业选取安全、经济的电网接入点，并结合当地电网承载能力，按照就近就便原则，优先使用现有公用线路供电。...、工信厅等7个部门发布了《全面提升“获得电力”水平持续优化营商环境行动方案》，《方案》提出打造坚强智能配电网，深化配电网自动化应用，建设“零计划停电”示范区，提升“不停电”作业技术水平，推行“网格化”抢修服务

来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2021-01-20

下一步，该公司坚持以客户为向导，严把优质服务关口，加大投诉管控力度，避免重复投诉发生，切实提升供电服务质量，不断提升客户满意度。（杨红卫）...一是关注返乡人员用电需求，加强供电服务宣传，制作“致广大返乡客户的一封信”通过微信群、朋友圈等广泛宣传、持续宣传区域服务电话；二是强化工单日管控机制的执行，规范抢修服务流程，按时保质完成抢修工作；三是加强客户的基础信息治理工作

来源：国网西藏电力2021-01-19

六是提供快速抢修服务。开展“网格化”综合服务和主动抢修，推广不停电作业，市区故障报修45分钟到达现场。对大数据中心、5g通信重点基站的供电设施，加强运维检修保障，提高供电可靠性。

来源：北极星输配电网2020-12-30

上面提到的“电享+”是天府公司已经正式上线运行的一款线上综合能源服务产品，是一款为用户提供市场化、专业化的电力运维及抢修服务，解决客户用电过程中的问题和难题，同时提供个性化节能降耗方案等多种应用的产品。...▲“电享+”参加2020首届数字四川创新大赛总决赛答辩现场第31届世界大学生运动会将于2021年8月在成都举办，位于天府公司供电区内的东安湖体育中心为赛事主场馆。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2020-12-23

该所提前制定迎峰度冬抢修服务供电预案，建立所长带班、值班制度，实行24小时值班，抢修人员随时做好应急值守和抢修准备工作，做好信息上传下达，如遇突发停电故障，抢修人员第一时间赶到故障现场，查明原因，按照修必修好的原则

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-07

服务督查过程中，督查人员重点检查供电所服务态度、电价执行、便民服务、服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、故障抢修服务等情况，并通过现场提问业务知识、客户问卷调查等方式，对供电服务人员的业务水平

来源：河北新闻网2020-11-04

把保供暖作为供电服务的重点，该公司提前绘制供暖供电设备网络图，制定差异化运维措施，打造全新“煤改电”设备半小时抢修服务圈。...自2016年河北省推广实施“煤改电”以来，国网河北电力供电区域内“煤改电”用户已累计达到108.73万户，预计每年可减少散煤燃烧220万吨，减排二氧化碳、二氧化硫、氮氧化物等污染物579万吨，全面助力河北省打赢蓝天保卫战

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-11-03

11月1日双休日，岐山县供电分公司凤鸣供电所所长黄伟峰搀扶着一位古稀老人坐上了供电所的抢修服务车辆，安排值班人员前往老人家中解决老人的用电问题，被当地群众传为佳话......原来，老人是凤鸣镇北郭村人，

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-27

随着美丽乡村建设与蓬勃发展，如今特色民宿、店铺依河而建，为昔日的古村注入新活力，休息日前来观光的旅客络绎不绝，安全稳定可靠的供电成为古村景区发展的必选项。...同时，该公司党员服务队员向景区展开安全用电宣传，向民宿、餐饮、展览馆等负责人发放安全用电宣传资料和便民服务卡，公开联系电话和服务承诺，并提供24小时无缝隙故障抢修服务，做到一个电话随叫随到，为古村振兴“

来源：国网浙江象山县供电公司2020-10-16

连日来国网象山县供电公司深入供电辖区内各工业园区、科创园区等，开展走访活动，与企业负责人面对面沟通交流，实地了解客户生产用电需求，掌握企业秋季用电负荷变化情况。...“我们还建立了重要用户电力急诊队伍，按照网格化管理要求在其供电区域周边落实专门应急抢修服务队伍，保障企业在遇到用电特殊情况下，能第一时间到达现场解决问题。”

来源：安徽省涡阳供电公司2020-10-02

重点听取了各单位节日保供电预案落实、应急抢修队伍及物资准备、设备隐患排查消缺、节日廉政建设落实、供电抢修服务开展等情况的汇报。...9月30日，国庆、中秋“双节”即将来临，为做好“双节”期间的值班服务和应急保电工作，国网涡阳县供电公司领导深入全县各基层供电所及所属集体企业开展相关工作督查，并亲切看望慰问一线员工。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-26

组织明察暗访小组，不定期对供电所和供电营业厅等进行暗访。重点检查服务环境、服务措施、电价电费等方面的情况。并通过模拟故障现场报修、电话回访客户，检查抢修服务流程及响应时效。...通过暗访与走访相结合的形式，形成常态化联系客户机制和明察暗访制度，不断强化过程管控，规范服务行为，确保闭环管理，全面提升供电服务水平。暗访窗口强作风。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-09-25

为确保居民用电安全稳定可靠，使广大人民群众过上一个亮堂、详和、欢乐的节日，岐山县供电分公司多措并举提升用电服务质量，确保“双节”安全供电。...利用抢修服务、走访客户的有利机会，做好用电安全知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料、电采暖宣传资料等千余份；四是各供电所对事故备品、备件进行盘点，及时补充，做到人员、车辆、物资、工具“四到位”

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-09-21

9月18日，国家电网浙江电力（慈溪）红船共产党员服务队正式入驻慈溪市周巷天元先锋驿站，从政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务等5个层面入手，为天元古玩街周边客户提供更有针对性的优质服务，让他们畅享用电便捷

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-26

日前，岐山县供电分公司针对今年以来96789热线话务居高不下的实际，多措并举，降话务优服务，彻底解决用户用电中遇到的实际问题，取得良好效果。...，分享到公司微信工作动态群、qq群和供电所供电服务微信群，动员全体员工转发至朋友圈、台区服务微信群和个人微信、qq群，不断扩大客户网上缴费知晓率，彻底解决用户用电当中遇到的实际问题；二是利用营业普查、抢修服务等时机

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-08-07

近日，岐山县供电分公司针对今年以来96789热线话务多元化缴费话务量偏高的实际，查找原因、制定对策，采取多项措施集中整治，有效提升供电服务水平。...该公司市场营销部认真分析每月多元化缴费话务情况，发现下发失败、查寻户号、操作流程和购电后未完全点击下发是其话务量增加的主要原因，于是，该公司在加大多元化缴费系统宣传的同时，各供电所组织员工利用安全检查、营业普查、抢修服务及下村开展便民服务等时机

来源：国家电网报2020-08-04

人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员，增开服务窗口，引导客户安装网上国网app，拓宽服务渠道，为客户提供便捷舒心用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-30

目前，公司系统共有共产党员服务队4284支、队员10.7万人，覆盖公司全部经营区域，全力做好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，筑牢党群的“连心桥”，全心全意为人民服务，展现了党员精神风采...由此，面对客户千差万别的用电需求，作为一名供电党员，我们要把自己看成是“连心桥”上的一块块砖，让每一块砖踏踏实实地坚持付出，桥面就平坦而经久不坏，把优质服务与工作融入、结合起来，担当履责，默默奉献，才能探索出更加创新的服务

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-06-24

目前，公司端午保电值班人员、车辆、物资已经全部落实到位，公司上下已全面进入端午保电状态，全面加强供电安全保障，消除供用电安全隐患，确保节日期间居民和重要客户安全可靠供电。...营销部组织各供电所加强客户侧用电安全隐患排查，帮助客户消除存在的用电安全隐患，提升客户安全用电水平；变电运检中心、输配电运检中心等单位合理安排值班人员，并要求值班人员保持24小时信息畅通，保障全天候电力抢修服务不间断