来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-04-19

我的店面停电啦，麻烦过来看看。”4月15日上午，济源市商户段鹏打电话不到10分钟，济源供电公司市区供电中心沁园路台区经理李战平就赶到现场。...济源供电公司营销部工作人员介绍，以前客户拨打报修电话，经供电服务指挥中心派单后，先由供电服务值班人员到现场核实，再根据故障情况安排人员到现场处置。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-04-08

当日13点10分，光山公司紫水供电部接到群众报修电话称：不知什么原因，县城海营街部分居民不能正常用电。...据徐永鹏介绍，如果不采取带电作业，按照以前老办法，那么只有将10千伏光17板人民医院线路整条主线路停电，才能更换该受损线夹，那样以来就会造成大面积停电，不仅带来停电电量损失，而且影响县人民医院和沿线广大客户安全平稳用电

来源：国家电网报2021-03-17

该系统有线路、分支、台区、客户停电精准研判及抢修工单主动推送功能，改变了过去依靠人工现场排查和客户报修等方式查找故障的被动服务模式。...90%，停电感知延迟不超过5分钟。

来源：国家电网报2021-03-02

数字赋能 服务更精准高效“我还没有打电话报修，你们就主动往这边赶了！”1月8日，鼓楼区光禄坊新村...“采用配电网合环运行可保障客户在任意一路电源发生故障时都不会停电，不仅从电源层面实现了高供电可靠性，还实现了客户停电零感知。一旦站内设备发生故障，我们能及时发现进而主动抢修。”郑峰介绍。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2021-02-26

24小时畅通，抢修物资齐全充足，确保在最短时间内处理报修故障。...据了解，该公司结合近期农村小麦大面积春灌实际，一是对辖区抗旱供电设施优先安排施工，并实行“一停多检”的方式，在施工中尽力减少停电时间、缩小停电范围，加快施工进度，为农业生产提供了坚实的保障；二是组织运维班组

来源：国家电网2021-02-09

提前做好自助终端等设施设备的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间不安排停电催费，开展人工应急送电、智能电能表远程应急送电服务，最大限度避免因客户电费余额不足而停电，确保客户安全连续供电

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-02-07

据了解，1月30日下午，济源豫光金铅集团有限公司总部停电，疑似10千伏电缆线路故障。...接到报修电话后，济源供电公司立即组织人员连夜抢修，在零下10度的严寒天气里昼夜奋战，于次日18点40分恢复企业客户正常供电。

来源：中国电力报2021-01-28

这表示临桂居民、企业的停电报修将会得到加快。...这不仅节约运维人员查找故障点的时间，还缩小停电范围和停电时长，能立即恢复非故障段线路用电，提升了供电用户的用电体验。

来源：文汇报2021-01-08

这次停电原因是什么？...国网上海电力表示，目前，分布于全市173个驻点的300余支队伍、3500余名专业抢修人员正加紧处理居民用电报修，并通过不停电作业和应急供电手段，尽最大努力帮助居民尽快恢复用电。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：电网头条2021-01-07

加强对供暖热电厂并网线路保障，对“煤改电”报修工单，一律按照“急事急办、特事特办”原则，快速响应停电抢修诉求，切实保障居民温暖度冬。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-05

煤改电”项目涉及的线路、配变等供暖电力设施的巡检保障，组织相关人员对供区线路开展拉网式排查，确保排查隐患工作不留死角；针对重点线路及客户实行“一对一负责、一对一维护”制度，设立安全用电联络员，示范讲解停电应急处理措施

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-17

接到报修后，杨晨润等人迅速赶到现场。经过勘查，故障为客户内部故障。...原来，刘大爷家屋内插座过于老旧，这种插座插孔大，但是插座接片与电器插头接触面积却很小，时间用久了，里面的接触片过热变形，引起插座内接线短路，造成家中停电。“刘大爷，你放心，马上给你修好咯。”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

11月23日，济源轵城镇柏林村村民赵长安发现家里突然停电，他随即通过加入的柏林村3号台区供电服务微信群直接向台区用电经理李光明进行了报修，20分钟不到，故障得到处理。

来源：萧山日报2020-11-23

以日常生活中最常遇到的停电事件为例，以往发生停电需要用户主动报修，但改造后的台区可将电表停电事件从采集系统直接推送至供电服务指挥平台，随后派发故障工单至抢修人员移动作业终端，以短信的形式通知抢修人员和用户

来源：国家电网2020-11-13

浦东开放之初，停电在居民生活中仍是常见的。居民甚至不知道该向何处报修。尤其到了夏天的用电高峰期，若一晚上不来电，居民们只能将就一夜。开发开放大步流星，电力服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-11-05

以往，对于低压配电网停电，都是客户报修后，供电公司才能作出响应，较为被动。同时，根据客户提供的地址，仅能初步判定故障范围，无法实现低压配电网停电故障的实时感知，无法实现自动精准定位。...在已经实现的“光猫”数据应用中，国网徐州供电公司与通讯运营商开展合作，打通供电企业与社会各方数据壁垒，开展跨行业、跨部门的“光猫”失电数据应用共享，解决停电信息无法实时感知，通过数据分析系统准确判定停电地点

来源：国网宁海县供电公司2020-10-27

“从这几次精准推送应用情况来看，与移动公司合作的‘停电精准推送’成效明显，一方面让真正对停电信息有需要的用户及时获知，优质服务工作理念和定位进一步前移，另一方面工单、话务、报修量的下降，节约了公司人力及抢修资源

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-20

今年疫情期间，有客户在群里反应家里停电，客户经理李建平立即打开微信视频，远程指导客户排除了故障。电架起温暖桥梁电是供电员工和客户之间的纽带。从用电服务到琐碎日常，供电员工成了客户身边温暖的存在。...去年冬天，强降雪将10千伏卫福安线杆塔线路压断，看着满屏的报修消息，客户经理李建平急坏了，那天夜里气温零下，李建平和同事们穿着雨衣雨靴打着手电在山上排查抢修了5个小时，并拍摄现场检修照片和视频，让客户知道最新

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司任天翔2020-09-17

为进一步提升偏远无信号台区的采集质量，解决部分农网台区地处偏远、农牧民缴费不及时造成的停电隐患，国网昌都供电公司在农网台区安装中压载波通讯装置，进一步夯实农牧区供电优质服务水平。...同时，在安装过程中，工作人员耐心引导农牧区用户安装网上国网app，并介绍了报修、缴费等功能的使用方法，为实现系统远程抄表缴费打下坚实基础，同时为用户可以利用网上国网app实现足不出户的电力便捷服务。