来源：互联网2010-02-01

建立了服务应急机制，急修服务达到现场平均时间缩短至22.14分钟；不断强化95598热线建设，客户回访满意率99.96%。...在全省率先实施"易通电"服务，全市范围推行跨区服务，专线客户停电协商制度，开通用电报装绿色服务通道，成功推出24小时自助缴费服务，推行"免填单"服务。