来源：北极星环保网2019-12-06

；承担重要文件的起草审核工作；承担领导批示、上级交办等环境投诉案件办理的督办工作；指导监督分管省辖市生态环境综合执法工作，负责重大环境投诉件查处和重大违法案件调查处理工作。

来源：宁波发布2019-09-19

市生态环境局已建立了群众反映问题快速响应和处置工作机制，印发了《群众投诉问题反馈工作制度》《群众投诉问题销号督办工作制度》《局领导信访投诉问题会商接访工作方案》等一系列工作制度，一般环境投诉问题在7个工作日内办结

来源：北极星环保网2019-09-01

三、创建要求（一）基本要求企业建设和运行有合法手续，上年度亩产效益评级为良好以上、无重大环境投诉及群体性上访、未发生重大环境事故、没有被国家和省各类督察巡查发现问题并通报、无环境违法排污行为，按要求实现废气污染物排放在线监控

来源：沂蒙晚报2019-08-19

企业建设和运行有合法手续，上年度亩产效益评级为良好以上、无重大环境投诉及群体性上访、未发生重大环境事故、没有被国家和省各类督察巡查发现问题并通报、无环境违法排污行为，按要求实现废气污染物排放在线监控，开展自行监测并实现信息公开

来源：兴园化工园区研究院2019-06-25

定期发布园区环境状况公告，及时、完整地公开环境信息。编制园区环境保护工作年度报告，向生态环境部门报送环境管理情况。及时、妥善处理环境投诉，避免长期存在因同一缘由引发的信访、投诉。

来源：鹤峰县牛洞水电站2019-05-17

项目自立项至调试过程中无环境投诉、违法或处罚记录等。项目实际总投资125万元，实际环保投资约10万元，占总投资比例8%。...五、工程建设对环境的影响结合环评报告及环保部门的审批意见，我公司较好的落实了环境保护措施及对策，严格执行了环境保护“三同时”制度，项目正常生产期间，对环境影响较小；项目污水经化粪池处理肥田，对周边地表水环境影响较小

来源：中国环境报2019-05-14

在群众反映的环境问题中，还有一类比较特殊。之所以特殊主要是因为这类问题看似环境投诉，实质上夹杂着老百姓的其他诉求，又或是以环境投诉为名谋取其他利益，如拆迁补偿、青苗补偿、征地补偿、医疗补偿等。

来源：北极星环保网2019-05-05

一、生态环境投诉举报按受理渠道分类受理的生态环境投诉举报事项按受理渠道分：来访3批3人次、来信15件、来电4403件、电子邮件106件、微信132件。...二、生态环境投诉举报按要素分类受理的投诉举报事项按涉及环境要素分：大气问题占56.1%，噪声问题占32.7%，水问题占5.2%，固体废物问题占3.8%，辐射及其他污染问题占2.2%。

来源：《环境科学研究》2019-03-22

据天津市环境保护局信访部统计，天津市因恶臭( 异味) 引发的环境投诉占全部大气污染投诉的50%以上，并且呈逐年增长的趋势，其中垃圾填埋、污水处理、畜禽养殖、餐饮以及化工类市政设施或企业是主要的投诉来源;

来源：北极星电力网2019-03-14

调查表明，水电站建设施工期间，针对水环境、声环境、空气环境以及固体废物均采取了合理的措施，施工期无环境投诉事件发生。...近日，黔西南州生态环境局发布了拟对木贾河乌拉水电站工程建设项目环境影响评价文件进行审查的公示，详情如下：黔西南州生态环境局拟对木贾河乌拉水电站工程建设项目环境影响评价文件进行审查的公示根据建设项目环境影响评价审批程序的有关规定

来源：广东生态环境2019-01-02

“回头看”期间，督察组共向我省交办6077宗群众环境投诉举报件，截至11月22日已累计办结6022宗，办结率达99.09%。10月19日，督察组向广东省委、省政府反馈督察意见。...经征询公众、媒体、专家意见，并经广东省生态环境厅审核，广东生态环境微信、《环境》杂志现评出2018年广东生态环境十大新闻。

来源：法制日报2018-12-20

北京、上海、天津、广东、浙江、江苏等经济发达、人口密度大的地区,对恶臭的投诉已占环境投诉的30%左右。在某些石化、化工产业集中的地区,甚至90%的环境投诉都来自恶臭问题。

来源：中国环境报2018-11-08

北京、上海、天津等经济发达、人口密度大的地区，对恶臭的投诉已占环境投诉的30%左右。在某些石化、化工产业集中的地区，甚至90%的环境投诉都来自恶臭问题。...北京、上海、天津等经济发达、人口密度大的地区，对恶臭的投诉已占环境投诉的30%左右。

来源：中国环境报2018-10-22

中央环境保护督察高度重视群众环境投诉问题整改工作。但“回头看”发现，揭阳产业转移工业园及桂岭镇对群众举报问题不重视、不作为，采用非法掩埋危险废物的手段敷衍应对中央环境保护督察整改。

来源：中国环境报2018-08-17

记者了解到，重庆市在普查技术支撑上正在积极推进大数据的运用，在全市清查底册筛查、北碚区清查建库结果比对、区县清查结果查漏等工作中，利用大数据完成了重复数据合并、无效数据剔除和12369环境投诉数据比对核查等工作...同时，还在丰都、秀山等7个区县开展高盐废水、畜禽养殖、锰矿、农村存量垃圾堆场及污水治理设施等典型环境问题调查，为环境管理和风险防控提供可靠依据。

来源：西部网2018-04-18

601件投诉举报案件全部办结 约谈85人问责130人督察组进驻期间，渭南市按照边督边改要求，对督察组转办的601件环境投诉举报案件全部办结并向社会公开，共责令限期整改436家，立案处罚32家，罚款109.8

来源：中国环境电子报2018-04-17

同时，全市环境投诉量居高不下，公众对环境满意度不高，对餐饮油烟等污染问题反映强烈，大气污染问题已成为民生之患、民心之痛。深化大气污染防治瓶颈制约之多、源头治理之难前所未有。...加强生态环境保护，是实现高质量发展的必然要求。生态环境是江苏省南京市高水平全面建成小康社会的突出短板，大气环境更是短板中的短板。

来源：南海环保2018-03-23

敏感区是指地理位置敏感，存在潜在风险，容易造成投诉量短期内激增而需引起重视的区域。重点区是指环境投诉量比较突出，污染企业集聚，清理后容易反弹，需重点监管的区域。...南海在环境监管上再出硬招!近日，南海环保发布环境监管严控区域图，通过对近年来环境信访量大、污染企业容易反弹的区域进行梳理，划定南海区环境监管严控区域。据介绍，严控区域将分为敏感区和重点区。

来源：法制日报2018-01-24

环保部要求,将纳污坑塘排查整治纳入地方各级环保主管部门日常监管,结合环保网格化管理、环保专项行动、未利用地环境管理、环境投诉举报等工作,及时将新发现的纳污坑塘记入台账,实施整治。...按照一坑一案、限期治理要求,环保部要求,逐一编制整治方案,对存在较大环境风险,可能对人体健康或周边生态环境产生严重危害的纳污坑塘,应立即采取切断污染源、管控环境风险的措施。

来源：北极星环保网2018-01-23

将纳污坑塘排查整治纳入地方各级环境保护主管部门日常监管，结合环保网格化管理、环保专项行动、未利用地环境管理、环境投诉举报等工作，及时将新发现的纳污坑塘记入台账，实施整治。