来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。

来源：云南能监办2024-10-09

督促2家企业规范悬挂12398能源监管热线标识牌，不断落实12398能源监管热线宣传普及工作，充分发挥12398热线“连心桥”作用；要求企业严格落实电力业务许可有关制度，及时完成登记事项变更，严格执行承装

来源：四川能源监管办2024-09-24

今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。...下一步，我办将在国家能源局党组的正确领导下，当好国家能源规划政策落实的“监督者”，进一步加强电网公平开放监管，特别是新能源接入监管，提升新能源并网消纳能力水平，推动四川省新能源健康高质量发展。

来源：甘肃能源监管办2024-09-19

近期,甘肃能源监管办印发《关于持续提升服务质效优化用电营商环境的通知》,督促供电企业扎实做好12398投诉举报管控、频繁停电长效治理、居民用电服务保障等工作,持续提升“获得电力”服务水平,推动用电营商环境不断优化...下一步,甘肃能源监管办将结合前期工作掌握情况,适时开展现场督导核查,全面检验供电企业“获得电力”指标任务完成情况,持续推动用电营商环境优化升级,致力于将“获得电力”打造成甘肃优化营商环境的最亮“名片”。

来源：华中能监局2024-09-14

华中能源监管局加强电力供需监测预警，多措并举助力电力保供，全力保障电力供应平稳有序。一是强化发电能力监管。...下一步，华中能源监管局将持续贯彻落实国家能源局各项工作部署，充分发挥一线监管作用，压紧压实电力企业保供责任，全力保障辖区电力安全稳定供应。

来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29

针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-28

2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-28

研究制定2024年南方局能源监管工作要点，明确能源保供等34项年度重点监管工作。二是深入开展能源规划落实监管。

来源：国家能源局2024-08-27

2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-27

研究制定2024年南方局能源监管工作要点，明确能源保供等34项年度重点监管工作。二是深入开展能源规划落实监管。

来源：国家能源局2024-08-27

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-08-26

2024年7月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1222件，办结投诉举报682件（含往期结转）。

来源：华北能监局2024-08-23

充分发挥12398能源监管热线“听民声、察民情、舒民愿、解民忧”的作用，针对天津群众反映频繁停电、充电设施、分布式光伏并网等问题困难，集中力量优先办理，依法依规解决群众用电诉求。...一是畅通12398热线连心桥。

来源：国家能源局华北监管局2024-08-19

期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。...2024年8月6日，华北能源监管局前往国网天津宁河公司，召开分布式光伏并网专题座谈会，宁河区发改委、国网天津宁河公司有关负责同志参加了会议。会议听取了宁河区新能源发展、分布式光伏并网服务等情况介绍。

来源：云南监管办公室2024-08-15

第七条任何单位和个人对违反本办法的行为有权向云南能源监管办举报（通过12398能源监管热线或其他途径），云南能源监管办应当及时依法依规处理，并为举报人保密。

来源：上海市人民政府2024-08-12

供电企业要严格执行国家及行业有关法规和标准，统一供电方案、用户受电工程设计审查和竣工验收标准，主动向报装主体告知“三不指定”政策（不指定设计、设备、施工单位）和12398能源监管热线等投诉举报电话；要落实主体责任

来源：北极星电力网2024-08-09

此外，平台提供了国家能源局、浙江能监办等链接，并标注了12398能源监管热线，接受用户的实时监督。通过设置用户反馈入口，平台也将根据反馈的内容持续丰富优化功能，提升用户体验。

来源：华北能监局2024-08-09

期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。...2024年8月6日，华北能源监管局前往国网天津宁河公司，召开分布式光伏并网专题座谈会，宁河区发改委、国网天津宁河公司有关负责同志参加了会议。会议听取了，宁河区新能源发展、分布式光伏并网服务等情况介绍。

来源：国家能源局华北监管局2024-08-09

期间，华北能源监管局还就有关投诉举报事项进行了现场核查。...2024年8月6日，华北能源监管局前往国网天津宁河公司，召开分布式光伏并网专题座谈会，宁河区发改委、国网天津宁河公司有关负责同志参加了会议。会议听取了，宁河区新能源发展、分布式光伏并网服务等情况介绍。