来源：中国电力新闻网2008-01-17

本网讯通讯员邓发科报道1月14日，浙江临安市供电局召开规范供电服务动员大会，提出规范供电服务三大举措,全面贯彻落实电监会《供电服务监管办法》，提升服务水平。

来源：国家电网报2007-08-09

为了满足奥运会期间可能大幅增加的外籍人员用电需求，客户服务中心设立了英语坐席，并推出《北京电力客户英语服务实用手册》，统一规范供电服务英语使用情况。