来源：国网西华县供电公司2024-11-27

西华公司纪委通过持续开展监督检查，积极推进监督工作常态化，旨在营造优质的供电服务质量和风清气正的从业环境，为公司长远发展奠定坚实基础。...监督执纪扎实推进：纪委对供电所的值班人员在岗在位、值班记录、酒后上岗、及时规范填写派工单等进行严格监督，确保工作规范。

来源：华北能监局2024-11-27

一、当月接收情况投诉举报中，投诉64件，环比增加16.36%，同比减少37.86%，其中：电能质量类15件，同比增加50%；供电服务及服务行为14件，同比减少33.33%；用电报装类11件，同比减少75%

来源：浙电e家2024-11-18

以“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”为抓手，推动全量业务工单化，构建工单驱动业务配网管控新模式，持续提升配网精益管理和供电服务水平。...同时，明确基于网格评价等级的差异化巡视和检修策略，实施运检服务模式差异化、抢修作业质效标准化、应急保障能力智能化，全面提高配网供电可靠性、服务便捷性。

来源：国家能源局华中监管局2024-11-14

下一步，华中局将进一步提升监管效能，强化居民供电服务监管力度，持续推进频繁停电治理工作，进一步推动辖区内“获得电力”服务水平不断提升。...发现部分供电企业存在办电“零投资”政策落实不到位、供用电管理不规范、频繁停电整治不力、违规收取基本电费和增加用户成本等问题。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-14

为持续提升供电服务水平，改善客户用电环境，盐城滨海供电公司天场供电所开展用电服务进村入户送安全活动，认真检查低压线路、计量装置、漏电保护器等运行状况，对老化进户线提出整改意见，消除安全用电隐患，保障城乡客户用电安全

来源：国家电网报2024-11-12

、工单回复规范性核查等场景，辅助基层供电服务员工准确高效完成数据查询、工单质检等操作。...廊坊供电公司供电服务指挥中心员工黄世楼介绍，“应用95598工单录音批量识别场景可以快速完成这些工作，提高了工作质效。”

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-07

为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平，增强员工实际业务服务能力，最近，盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训，以优质、方便、规范、真诚的服务，全力打造群众满意窗口

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-04

由此，我们要象盐城盐都供电服务中心那样，进一步加强高压开关柜基础知识等运维检修培训，以“重专业提技能”为目标，深入分析员工培训需求，，有针对性地开展素质提升培训，提高安全作业、规范作业、高效作业的能力，

来源：国网西华县供电公司2024-10-31

为进一步规范供电服务人员自用电和临时用电管理，深入整治供电服务领域“小微腐败”问题，进一步提升基层员工优质服务意识，督促基层员工严守作风纪律，认真履行岗位职责。

来源：国家电网报2024-10-24

注重以客户为中心驱动内部变革，以提升供电可靠性、办电便利度为主线，既抓对外服务流程优化，又抓内部作业模式变革，不断提高供电服务满意度。...坚持标准先行，加快研究制定技术标准规范，并推动上升为公司标准。持续加强稳定工作。推进电网稳定全过程管理，成立电网稳定管理领导小组，优化规划工作，构建新型调度体系。

来源：广东揭阳市住建局2024-10-21

，揭阳市供电局印发了《广东电网有限责任公司电动汽车充电基础设施报装业务办理流程指南(试行)》，简化电动汽车充电基础设施报装业务办理流程，做好电动汽车充电基础设施配套供电服务保障。...二是揭阳市供电局提供优质服务。

来源：江门开平市发展和改革局2024-10-21

办法提出，开平供电局负责充电设施配套电网建设、改造和供电服务；积极推动新能源汽车有序充电，提高电网运行效率；为公路沿线和农村地区充电设施建设提供用电保障，提高充电设施的覆盖面；严格充电设施接电环节审批，

来源：国家电网报2024-10-18

“水电气网”联合服务是国网福建电力全力推进供电服务“高效办成一件事”专项工作的举措之一。...为进一步提升联合服务效率和客户响应速度，5月，泉州市政府出台地方标准《水电气网“全生命周期”联办服务规范》，明确了“水电气网”公共服务流程规范，以及各方职责、办结的期限，促使各公共服务单位“马上办”“简单办

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-15

由此，我们要象盐城供电公司供指中心那样，站在客户的角度了解需求，聚焦优化企业管理、推动服务转型升级等重点改革任务，深化构建现代供电报修服务指挥体系，分层分级压实全流程管控责任，实现与客户信息双向互动，保障各级供电服务指挥业务高效规范开展

来源：电之视角2024-10-12

第三十七条规定，电网企业如果未按照国家规定的电能质量、供电服务质量标准向用户提供供电服务，将依照《电力监管条例》第三十二条的规定处理。...总的来说啊，这个《电力市场监管办法》就是让电力市场更规范、更透明、更高效、更稳定，对大家都有好处，但也得守规矩，提升自己的实力才行。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-12

，精准掌握库存数量及资产状态，确保年中盘点的真实、准确和有效；他们把电能计量工作作为提升供电服务的重要举措，以资产清单为依据，通过比对实物，对变电站、配电线路等236个设备资产编码、名称、铭牌、数量等台账信息进行逐一核实

来源：云南能监办2024-10-11

；（五）执行输配电价格的情况；（六）对有偿辅助服务补偿的情况；（七）代理购电的情况；（八）按照国家规定的电能质量和供电服务质量标准向用户提供供电服务的情况。...附件：云南电力市场监管实施办法国家能源局云南监管办公室2024年10月10日云南电力市场监管实施办法第一章 总则第一条 为进一步加强电力市场监管，规范电力市场行为，维护电力市场秩序，保障电力市场的统一、

来源：云南能监办2024-10-09

督促相关企业认真学习新修订的《供电营业规则》，要求各单位定期开展相关业务培训，不断加强供电营业管理，切实提高供电服务水平，有效保障人民群众合法权益。三是抓落实，见成效。

来源：河南省太康县电业局2024-10-08

据了解，国庆长假期间，国网太康县供电公司220余人坚守工作岗位值班值守，16支应急抢修队伍24小时处于应急状态，随时响应供电服务需求，全力以赴保障全县人民度过一个欢乐、祥和、亮堂的国庆佳节。（邱志强）

来源：安徽省涡阳供电公司2024-10-01

该公司领导希望各基层供电所，强化责任意识，认真落实公司“强思想、改作风、提效能”专题部署工作要求，做好节日期间值班抢修及优质服务工作，严格遵守公司节日行风建设和保电工作有关要求，对客户业务办理、咨询、故障报修要严格按照供电服务承诺及时办理