来源：中国电力新闻网2019-08-30

“针对网格辐射，实施网架优化项目，进一步提升供电可靠性，改善供电质量，更好地满足供电安全准则和客户用电资源需求。”辽宁电力设备管理部配电处副处长王刚说，网格配电网建设完成，也将对地方发展起到促进作用。...服务“一次到位”智能用电更贴心“没想到供电员工来得特别快，还帮我解决了开关故障。”8月21日22时12分，望花城区五老屯街道客户汪浩因居民表后负荷开关故障拨打报修电话。

来源：光明日报客户端2019-08-28

“从办电环节压减、办电时间缩短、办电成本降低、供电可靠性四个方面入手，以服务推动客户用电更舒心，随着一系列创新举措相继落地，客户电力获得感明显提升。”...实施“持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划”，大力推行大中型企业“省力、省时、省钱”服务、小微企业“零上门、零审批、零投资”服务新模式，全面推行用电报装“马上办、网上办、就近办、一次办”，深化“

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-27

8月27日，济源供电公司工作人员来到济源钢铁集团有限公司节能改造现场，了解客户用电需求，为客户热泵机组装表接电，开辟绿色通道服务客户用电报装，助力该电能替代项目尽早投用。

来源：南方电网报2019-08-27

2018年以来，广东电网公司累计为客户节省接电成本149亿元，减少企业客户用电支出98亿元，为广东省经济发展再添动力。...项目启动以来，广东电网公司佛山顺德供电局提前介入，组织服务团队多次走访政府、客户了解生产用电需求，提出用电建议，并且从用电报装、工程设计、供电方案等方面均由专人跟踪负责到底，提供一揽子贴心服务，让客户顺利用上电

来源：南方电网报2019-08-27

2018年以来，广东电网公司累计为客户节省接电成本149亿元，减少企业客户用电支出98亿元，为广东省经济发展再添动力。...项目启动以来，广东电网公司佛山顺德供电局提前介入，组织服务团队多次走访政府、客户了解生产用电需求，提出用电建议，并且从用电报装、工程设计、供电方案等方面均由专人跟踪负责到底，提供一揽子贴心服务，让客户顺利用上电

来源：南方电网报2019-08-27

2018年以来，广东电网公司累计为客户节省接电成本149亿元，减少企业客户用电支出98亿元，为广东省经济发展再添动力。...项目启动以来，广东电网公司佛山顺德供电局提前介入，组织服务团队多次走访政府、客户了解生产用电需求，提出用电建议，并且从用电报装、工程设计、供电方案等方面均由专人跟踪负责到底，提供一揽子贴心服务，让客户顺利用上电

来源：鱼眼看电改2019-08-26

而数据资产的边界是非常模糊的，在业务边界上，面向用户侧的服务，其服务的客户界面到底在哪里，其实很难界定（比如节能工程是直接对客户用电用能设备的改造）。...这个网络化并不是计算机网络，而是将所有线下的用电用能需求，细分为海量的现场场景，并且把这些场景用数字化手段链接到平台上来，并且把不同的场景交织成一个业务网络。

来源：鱼眼看电改2019-08-26

而数据资产的边界是非常模糊的，在业务边界上，面向用户侧的服务，其服务的客户界面到底在哪里，其实很难界定（比如节能工程是直接对客户用电用能设备的改造）。...这个网络化并不是计算机网络，而是将所有线下的用电用能需求，细分为海量的现场场景，并且把这些场景用数字化手段链接到平台上来，并且把不同的场景交织成一个业务网络。

来源：国家电网报2019-08-15

深化“政务一网通”平台应用，实现三地客户证照信息数据共享、业务异地通办；提高供电可靠性和电价透明度，持续提升客户用电“获得感”。...（六）营造一流电力营商环境，促进“一基地三区”建设推动“一制三化”审批制度改革（天津市承诺制标准化智能化便利化审批制度改革方案）在电力能源领域有效落地，持续加快最优审批政策在高压电力客户接入工程细化实施

来源：新华网2019-08-15

2014年至今，累计完成城中村用电改造投资120亿元,全市推动新增城中村配电变压器超过5000台，增加低压容量约250万千伏安，城中村供电能力增加超一倍，解决了约120万城中村客户用电难问题，过载配变同比降低

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-14

该公司依据客户用电档案信息，将全市大型购物商场纳入查治范围，制定专项排查方案，建立工作台账，明确目标任务、工作重点、方法措施和时间节点。...8月12日，河南济源供电公司组织人员对处于文昌路附近的6家购物商场用电情况精心排查，针对发现的电气火灾等隐患指导客户及时治理，以优质服务护航购物常常用电，积极营造健康安全用电服务。

来源：中国能源报2019-08-14

近年来，当地电网公司依靠信息科技和现代通讯技术全面实现业务线上受理、一站式上门办理用电业务、故障抢修线上指挥、停送电服务信息精准送达，不仅让客户用电“一次都不跑”，也减轻了他和同事们的工作强度。

来源：河南省济源供电公司2019-08-08

同时，设立专门的服务电话，实现对小微企业“一对一、点对点”供电服务的有效衔接，并建立小微企业客户用电档案，根据用电特点，为小微企业用户用电开辟绿色通道，跟踪做好电力保障工作。

来源：中国电力新闻网2019-08-08

客户用电申请不用跑营业厅，12分钟便获受理，而原本需要到营业厅提交的资料，改由指挥服务中心派出的勘察员到客户家勘...11时10分，福州供电公司指挥服务中心客户服务班员工通过“营销服务管控平台”的“新装增容及变更用电”初步审核客户申请表和相关资料后，受理了此单业务。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-01

8月1日，济源供电公司组织人员在10千伏文昌线20——21号杆之间新增一台区，以满足当处不断增长的用电负荷，同时该公司采取带电配合方式，确保主线路正常供电。(张娇莉)

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2019-07-30

，并向广大村民征求用电方面的意见和建议，耐心细致地回答客户用电疑难问题，有效强化了客户安全意识。...近日，千阳供电分公司安排供电所利用乡镇赶集机会，组织工作人员走村入户开展夏季安全用电主题宣传，现场解答客户用电方面的疑难问题，助力农村夏季安全用电。

来源：国家电网报2019-07-29

客户也可以从配网网格边缘代理系统获得“私人订制”服务。通过非介入式的负荷辨识终端，客户不需要在家中安装任何采集设备，系统就可以深度感知用电信息，准确分析客户用电习惯，提供科学的用电建议。

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-26

主动推行设备“零点检修”，减少缺陷处理时间，最大限度降低消缺对客户用电的影响，全力保障“高烧”季节涡阳电网安全运行，居民生产生活用电安全。...目前，涡阳县高温仍在持续，该公司广大干部员工正严阵以待，积极备战新一轮负荷高峰，加强对重点设备的特巡特护，从各个层面降低运行风险，确保高温大负荷期间居民及重要客户用电安全。

来源：河南省济源供电公司2019-07-25

随着持续高温天气，各购物商场用电需求增多。济源供电公司以问题为导向，以优质服务为重点，细致“问诊”供电设施，倾心服务客户用电。...同时，济源供电公司还结合各购物商场负荷性质和用电特点，向客户认真宣传安全用电和电气火灾防范知识，讲解特殊情况下的应对措施，提醒客户做好电力设备的日常检查和巡视工作，落实好安全防控措施，完善和细化用电方案和应急预案

来源：国家电网报2019-07-25

针对迎峰度夏期间“硬缺电”严峻形势，坚持供给侧保内增外、电网侧强化运维，落实政府主导、社会响应、企业实施的大负荷应对机制，千方百计保障居民和重要客户用电。全力提升供电服务水平。...持续深化“333”服务提升工程，优化营商环境，服务客户快接电、早用电。坚持以上率下 在忠诚干净担当上奋发作为国网河北电力加快建设一支忠诚干净担当的高素质干部队伍，营造风清气正的发展环境。