来源：中国电力报2020-05-22

为加强能源领域监管，国家能源局在2019年重点专项监管工作中，就党中央、国务院关心、群众普遍关切和市场反映强烈的用户“获得电力”优质服务情况、清洁能源消纳、12398热线投诉举报共性问题等情况，开展全国范围的专项检查

来源：河北法制网2020-05-20

强化社会监督，向社会公布投诉举报电话、邮箱等，及时受理投诉举报。

来源：生态环境执法实务2020-05-18

坚持服务群众和依靠群众，加强新闻宣传、畅通投诉举报渠道，为公众监督创造便利条件。三、优化生态环境监测“一张网”（一）统一规划环境质量监测网络。

来源：北极星大气网2020-05-14

5.9 主管部门应及时受理扬尘污染相关投诉、举报事项，依法作出处理。5.10 主管部门应根据日常巡查和投诉举报情况对监督项目实施差别化管理。...5.8 工程项目应在工地大门口显著位置设置扬尘防治公示牌，明确各责任主体扬尘管理负责人，公布扬尘污染监督举报电话，接受社会和舆论监督。

来源：江苏能监办2020-05-14

投诉举报26件，其中电力行业25件，新能源和可再生能源行业1件。电力行业投诉举报中涉及供电服务21件，电力安全4件。新能源和可再生能源补贴方面1件。...三、投诉举报调查处理情况江苏能源监管办对4月份受理的26件以及上月结转的4件投诉举报进行了调查处理，已办结22件，剩余8件正在调查处理中。四、典型案例苏州某用户反映供电企业未及时处理故障停电问题。

来源：国家能源局山西监办2020-05-08

，定期公布投诉举报处理情况。...（2020年3月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三2020年3月有效信息及投诉举报排名前5位情况四、主要问题（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星储能网2020-04-30

各级市场监管部门要及时受理涉及通信基站对转供电投诉举报，对查实的违规收费问题要严格依法处理。情节严重、性质恶劣的典型案例要通过新闻媒体公开曝光，提高检查威慑力。

来源：河北省市场监督管理局2020-04-30

（五）开展政策法规咨询，接受群众投诉举报，做到有报必查，有查必果。（六）对直销企业进行法律法规宣传，引导直销企业加强自律，守法经营，严禁以直销名义从事传销违法经营活动。

来源：国家能源局2020-04-30

前者以国家重大项目为切入，全面摸清规划落实底数，以推动“十三五”能源规划顺利收官，为编制“十四五”规划提供基数和参考；后者将对用户“获得电力”情况及12398热线投诉举报反映的突出问题进行监管，以推动我国...东北区域农村偏远地区供电质量、华东区域承装(修、试)电力设施许可制度执行情况、浙江电力市场交易秩序、江苏电力交易及市场秩序、福建天然气基础设施互联互通重点工程建设及运行情况、四川供电企业“两率”情况、贵州个别地区12398投诉举报共性问题等

来源：国家能源局2020-04-30

前者以国家重大项目为切入，全面摸清规划落实底数，以推动“十三五”能源规划顺利收官，为编制“十四五”规划提供基数和参考；后者将对用户“获得电力”情况及12398热线投诉举报反映的突出问题进行监管，以推动我国...东北区域农村偏远地区供电质量、华东区域承装(修、试)电力设施许可制度执行情况、浙江电力市场交易秩序、江苏电力交易及市场秩序、福建天然气基础设施互联互通重点工程建设及运行情况、四川供电企业“两率”情况、贵州个别地区12398投诉举报共性问题等

来源：国家能源局2020-04-29

前者以国家重大项目为切入，全面摸清规划落实底数，以推动“十三五”能源规划顺利收官，为编制“十四五”规划提供基数和参考；后者将对用户“获得电力”情况及12398热线投诉举报反映的突出问题进行监管，以推动我国...东北区域农村偏远地区供电质量、华东区域承装(修、试)电力设施许可制度执行情况、浙江电力市场交易秩序、江苏电力交易及市场秩序、福建天然气基础设施互联互通重点工程建设及运行情况、四川供电企业“两率”情况、贵州个别地区12398投诉举报共性问题等

来源：国家能源局2020-04-29

前者以国家重大项目为切入，全面摸清规划落实底数，以推动“十三五”能源规划顺利收官，为编制“十四五”规划提供基数和参考；后者将对用户“获得电力”情况及12398热线投诉举报反映的突出问题进行监管，以推动我国...东北区域农村偏远地区供电质量、华东区域承装(修、试)电力设施许可制度执行情况、浙江电力市场交易秩序、江苏电力交易及市场秩序、福建天然气基础设施互联互通重点工程建设及运行情况、四川供电企业“两率”情况、贵州个别地区12398投诉举报共性问题等

来源：北极星水处理网2020-04-29

严格验收标准，单行政村农户覆盖率达到80%以上，处理设施正常运行率达到80%以上，处理设施出水达标率达到80%以上，不产生黑臭水体、不造成污水横流、村庄无异味、无村民投诉举报现象、周边土壤环境未遭到破坏...鲁环函〔２０１９〕３６９号)要求进行治理和验收.单行政村农户覆盖率达到８０％以上,处理设施正常运行率达到８０％以上,处理设施出水达标率达到８０％以上,不产生黑臭水体、不造成污水横流、村庄无异味、无村民投诉举报现象

来源：南方电网公司2020-04-27

2.招标有关人员涉嫌违规违纪违法、失职渎职的投诉举报。...（二）受理渠道和方式1.招投标投诉举报中涉及招标业务质疑、异议的问题。

来源：CQC新能源2020-04-27

涉及新能源与可再生能源等方面的诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为，均可通过拨打能源监管热线12398向国家能源局派出机构投诉举报。

来源：商丘日报2020-04-24

第六条 负有扬尘污染防治监督管理职责的部门应当公开投诉举报方式，依法受理、处理投诉举报，并为举报人保密。...鼓励、支持公民、法人和其他组织对违反扬尘污染管理规定的行为进行投诉举报；举报内容经查证属实的，受理部门应当按照有关规定对举报人给予奖励。

来源：国家能源局2020-04-24

2020年3月，共办结投诉举报511件，（2020年3月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）。...（2020年3月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题3月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2020-04-24

2020年3月，共办结投诉举报511件，（2020年3月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）。...（2020年3月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题3月投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：江苏能监办2020-04-23

充分发挥12398热线民生通道作用，强化投诉举报事项办理，及时回应群众诉求。推进人民群众满意用电监管，督促供电企业做好民生用电特别是农村地区重要时段保供工作，保障人民群众可靠用电、满意用电。

来源：国家能源局甘肃能源监办2020-04-21

（2020年一季度有效信息及投诉举报排名情况见表三）二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及电能质量、停电抢修、电表计量、抄表计费、安全隐患等问题。