来源：潜山供电2008-07-17

副县长汪光列指出，当前电力供应面临着严峻的态势，供电公司全体职工要把迎峰度夏的各项工作安排的细而又细，发布停电信息的方式要多样化，取得用户对各种停电的理解，要大力宣传有序用电、节约用电，对不注重节电、节能的单位要进行曝光

来源：中国电力新闻网2008-06-20

负责项目建设的信息中心主任徐琪介绍说：第一，可以利用通道向大屏幕传递安全用电知识、停电信息、天气预报等相关内容，使用电客户掌握电力使用的相关信息；第二，由于该系统具备和营销mis的接口功能，可以利用大屏幕公布近几个月的用电信息

来源：中国电力新闻网2008-06-19

负责项目建设的信息中心主任徐琪介绍说：第一，可以利用通道向大屏幕传递安全用电知识、停电信息、天气预报等相关内容，使用电客户掌握电力使用的相关信息；第二，由于该系统具备和营销mis的接口功能，可以利用大屏幕公布近几个月的用电信息

来源：四川电力公司2008-06-11

10kv西琴路、村桥路、村花路……停电信息很快通过内部联系的“喜风信使”发送到每位座席处。...停电信息从调度部门不断的传来：10kv堤通路马河湾支线15号杆档案馆支线因雷击导致断线、10kv堤星路5号杆交大二期支线因雷击导致断线、10kv军北路青龙场口开关跳闸，55号杆磁棒断裂、10kv堤圃路、

来源：国家电网报2008-05-12

共建社区还实现了供电服务零投诉，年度电费回收率、配电设施完好率、停电信息通知到位率、交费信息通知到位率、换表鉴

来源：河南省电力公司2008-05-05

随后，通过现场演示和讲解，青年志愿者们在为用户提供停电信息、电费电价查询和故障报修等供用电咨讯服务等方面得到了直观、具体的了解和认识。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

2007年10月28日3时，南安市省新供电所副所长黄永松看到由梧坝新台配变上的fj-by型防盗报警系统发出的配变停电信息后，立即组织员工赶到现场，发现几名不法分子正在盗窃离梧坝新台配变约500米处的跨高速公路的电缆

来源：安徽省电力公司2008-04-21

与此同时，该公司还坚持利用网络平台，加大对电力法律法规和安全用电常识的宣传力度，并提前将计划停电信息进行发布，提醒广大客户了解和掌握用电知识，及时消除了客户的顾虑，提高服务工作满意度。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-26

更加强化计量管理和营销分析预测工作，增强服务意识，提升服务质量，对居民社区和交通要道增设“温馨电力宣传栏”，及时将停电信息、用电常识、电价电费政策、安全用电及电力的法律法规等告之千家万户，延伸电力服务的触角

来源：中国电力新闻网2008-03-26

用户只需要拨打当地９６７８９，就可以进行停电信息自动查询、电量电费查询、用电常识查询、业务咨询、故障报修、投诉举报建议等服务。拨打当地９６７８９热线按市话标准收费。 　　

来源：中国电力新闻网2008-03-17

为使消费者能及时了解每日的停电信息，减少停电对其工作和生活的影响，公司在95598热线查询、报纸提前7天刊登通知的基础上，又增加了114号码百事通的查询渠道，手机短信友情提醒系统也在建设、完善中。

来源：安徽省电力公司2008-02-02

据了解，25日来，合肥地区积雪压树挂断电线故障不断，为了使广大市民第一时间知晓停电信息，消除恐慌情绪，供电公司利用各种渠道发布及时准确的停电信息，力争让客户早知道。 　　...记者随即来到了青阳路附近一小区安居苑，这里的居民大多都已知道了停电原因，知道的途径却各不相同：有的是广播中插播的临时停电信息，有的是供电公司发来的手机短信，更有一些居民是通过拨打在小区抄表的供电公司抄表员留下的个人小灵通得知的停电信息

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

来源：中国电力新闻网2008-01-02

“业主在小区里就可以看到停电信息，有电力故障能够及时联系和处理，业主的投诉少了，物业管理方便了，我们对电力部门的服务很满意！”漳州锦绣一方小区康乐物业的周主任对这种全新的服务体系十分满意。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

把沟通当成一项服务电流涌动鱼水情 该农电公司积极转变观念，坚持让优质服务从纸上走下来，努力构建城乡一体化营销服务体系，健全故障报修管理机制，严格执行停电信息公告制度，加快业扩报装服务流程，供电服务承诺兑现率达

来源：中国电力新闻网2007-12-26

厦门电业局95598服务热线目前有座席代表34名，平均年龄仅26岁，是一支非常有活力的服务团队，他们全天候24小时受理电力客户的咨询、查询、报修、报装、投诉、举报，以及停电信息发布和客户满意度调查。

来源：中国电力新闻网2007-12-20

四是加强95598客户服务中心和营业窗口管理，从12月10日至30日，由分管领导牵头，营销部配合，组织开展服务窗口服务质量、服务态度、故障报修、客户报装、停电信息发布等优质服务情况进行抽查和暗访，同时组织对客户进行服务质量回访

2005-07-06

在北京市，为了使客户及时掌握夏季高峰时的停电信息，电力公司保证提前7天向社会公告公共配网供电设施计划检修停电时间。

2004-12-29

解疑：获知停电信息，拨打95598询问　　由于近段时间用电尤其紧张，所以极有可能停电讯息还没来得及传达下去，电已经停了。在这个特殊时期，若市民有疑问，可拨打95598进行咨询。　　

来源：中国电力新闻网2007-11-30

目前，该项活动取得了阶段性的成果：客户缴费不再有困难；客户报装进一步方便快捷；客户电力工程服务日渐规范；停电信息发布更加及时。 同时，该公司还加大了优质服务内外部监督。