来源：江苏能源监管办2020-01-06

三、投诉举报调查处理情况2019年12月，共收到投诉举报信息23件，江苏能源监管办对当月受理的21件以及上月结转的16件投诉举报进行了调查处理，已办结24件，剩余13件正在调查处理中。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

这次投诉举报专项整治工作，历时五个月，2020年4月结束，着重是针对2019年西北能监局12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作通报中反映的抄表收费行为不规范、电压质量不合格及频繁停电等共性问题开展整治

来源：甘肃能源监管办2019-12-31

（2019年11月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年11月工单信息及投诉举报排名情况单位：件二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要集中在供电服务和电力安全方面，涉及服务行为、电能质量、停电抢修

来源：华东能源监管局2019-12-24

近期，华东能源监管局针对前段时间投诉举报涉及较多的户用光伏发电项目补贴标准和发放问题，督促安徽省部分市县供电企业集中对2018年5月31日前备案、6月30日前并网的户用光伏发电项目补贴标准及发放情况开展梳理

来源：山东省政府新闻办公室2019-12-24

在“全覆盖”监督检查的基础上，我局会同省生态环境厅将往年被行政处罚及投诉举报的环境监测机构，列为监管必查对象，同时在每个地市随机抽取了部分环境监测机构，共计对100家机构开展了飞行检查，发现各类问题398

来源：新华社2019-12-24

建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。（六）破除招投标隐性壁垒。

来源：云南能监办2019-12-23

（本月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题11月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题

来源：中国政府网2019-12-23

建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。（六）破除招投标隐性壁垒。

来源：亚太能源2019-12-23

12月20日，国家能源局发布《2019年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》。

来源：国家能源局2019-12-23

（2019年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题11月投诉举报热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。...2019年11月，共办结投诉举报491件。

来源：北极星储能网2019-12-23

建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。（六）破除招投标隐性壁垒。

来源：北极星电力网2019-12-23

建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。（六）破除招投标隐性壁垒。

来源：北极星电力网2019-12-23

建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。（六）破除招投标隐性壁垒。

来源：北极星售电网2019-12-23

建立面向各类市场主体的有违公平竞争问题的投诉举报和处理回应机制并及时向社会公布处理情况。（六）破除招投标隐性壁垒。

来源：国是直通车2019-12-19

联席会议办公室将会同市场监管总局等部门研究完善企业投诉举报查处机制和问题受理督办工作规则，为整治违规收费等问题提供制度支撑。会议还部署2020年加大力度降低企业用电和物流等成本。

来源：西北能监局2019-12-16

，定期公布投诉举报处理情况。...2019年11月，西北能源监管受理、办理投诉举报事项59件，占投诉举报量的98.33%；办结投诉举报事项46件，占受理量的77.97%；完成回访46件，成功回访44件，回访成功率为95.65%；投诉人对监管机构受理

来源：河南能监办2019-12-16

投诉举报主要集中在电力行业，共17件。...办结投诉举报30件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到100.00%(2019年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-12-13

投诉举报主要集中在电力行业，共17件。...办结投诉举报30件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到100.00%(2019年11月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。

来源：北极星电力网2019-12-12

等问题专项整治检查督导工作国家能源局综合司日前发布了《关于开展专项整治漠视侵害群众利益问题检查督导工作的通知》，结合清洁取暖“煤改气”气源保障、天然气基础设施互联互通重点工程推进、农村电网改造升级大排查、用户“获得电力”优质服务、12398热线投诉举报共性问题等重点专项监管工作

来源：国家能源局2019-12-12

3.12398热线投诉举报共性问题重点专项监管（1）专项监管工作进展情况。...重点针对各地区投诉举报集中的电压不稳及低电压、频繁停电、用户受电工程“三指定”、停电抢修不及时、信息披露不规范、用户报装受限等共性问题。