来源：江苏能监办2018-08-08

下阶段，江苏能源监管办将在全省范围内公开征求意见，经进一步修改完善后争取早日出台，以指导增量配售电企业更好的开展配售电业务，提高供电服务质量，创造良好的供电营商环境，满足增量配电网客户用电获得感。...经过编写组认真研究讨论，形成了《江苏增量配电网供电服务规范（试行）》初稿，本《规范》共五章三十八条，从供电质量、供电安全、用电报装、服务渠道、停（限）电要求、价格与结算、供用电合同、供电行为、信息公开等方面对增量配售电企业供电服务提出规范化的具体要求

来源：国家电网报2018-07-30

国网河南电力营销部相关负责人介绍，由于单个实施改造的燃煤锅炉、燃煤窑炉、拥有燃煤自备机组企业等客户用电电压等级偏低、电量偏小、用电类别多，大部分不满足大客户直接交易准入条件。

来源：贵州电网2018-07-30

将低压客户用电办理环节由4个压减为2个，办理时间5.3个工作日，比国家标准18个工作日缩短70.6%;高压客户用电办理环节由8个压减为3个，办理时间29.5个工作日，比国家标准38个工作日缩短22.4%

来源：江西省人民政府2018-07-24

如果仍出现电力缺口，将科学组织有序用电，优先确保居民用户和重要客户用电不受影响。...7月20日21时24分，江西电网统调用电负荷达到2106万千瓦，刷新了19日2087.9万千瓦的纪录，度夏以来第二次创历史新高。

来源：河南省信阳光山县电业局2018-07-19

公司供电服务指挥中心客户服务热线24小时畅通，坐席值班员及时、耐心、热情地解答客户提出的供用电问题，适时解决用电客户用电疑虑，确保广大电力客户三伏天安全可靠供电。

来源：安徽省涡阳供电公司2018-07-18

主动推行设备零点检修，尽量减少缺陷处理时间，最大限度降低消缺对客户用电的影响。...在做好以上工作的同时，该公司还通过电视、报纸等新闻媒体和短信提醒、微信沟通、入户宣传等形式，及时宣传迎峰度夏的供需形势，提醒广大客户科学合理用电，确保电网平安度夏，群众生产生活用电正常。

来源：经济日报-中国经济网2018-07-18

为让客户用电用得安心、省心，国网福建电力将大力应用互联网+技术，完善官微、官网、掌上电力app、电e宝等用电信息查询功能，让办电流程、价格、费用更加透明，让客户随时掌握办电、用电的情况。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-07-16

针对当前降温用电负荷激增的情况，严格执行政府批准的有序用电方案，履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。...针对可能出现的重过载配电台区，指导客户制定用电高峰期间错避峰方案，加强宣传，构建和谐供用电环境。做好用户安全管理，确保安全可靠供电，重点高危重要客户及人员密集场所的安全用电隐患排查治理。

来源：东方今报2018-07-16

，制订科学合理，涵盖多部门、多专业的度夏方案，全力保障客户用电。...目前，各项工程正在稳步推进，将为广大客户，尤其是农村客户用上更为安全、放心、充足的电能提供坚强保障，这也是许昌市建安供电公司推动本质提升，加大优质服务力度的一项具体惠民措施。

来源：走进电力市场2018-07-09

比如，如果市场主体是售电公司，在其违约被停止交易后，其代理的客户仍然需要用电，并且只需支付合同电价。停止交易期间客户用电所产生的合同电价与现货电价的差价费用，也是交易风险需要提前考虑到的内容。

来源：深圳古瑞瓦特新能源股份有限公司2018-06-26

储能系统除了削峰填谷外，在电网停电时，系统还可以组成一个离网系统，为负载提供应急电源，客户用电更为可靠。...2、深圳电费构成分析深圳工业电费分为三种，普通工商业及其他用电、大量用电、高需求用电。

来源：古瑞瓦特2018-06-26

储能系统除了削峰填谷外，在电网停电时，系统还可以组成一个离网系统，为负载提供应急电源，客户用电更为可靠。...2、深圳电费构成分析深圳工业电费分为三种，普通工商业及其他用电、大量用电、高需求用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-06-20

强化有序用电管理，严格执行政府批准的有序用电方案，按照供电服务要求，严格履行提前告知等工作程序，积极引导工业企业错避峰生产，确保城乡居民生活和重要客户用电。...6月19日，河南济源供电公司组织人员走进虎岭产业集聚区，对中原特钢、济源钢铁、巨力钢丝绳等企业进行走访，向客户通报迎峰度夏期间电力供应形势，帮助客户查治用电隐患，解决生产中的用电问题，营造健康和谐用电环境

来源：南方电网报2018-06-12

新《规则》下，客户报装接电环节由5个缩减到2个，办理总时长可压缩80%以上，客户用电投资成本、时间成本都大大降低。成了蝴蝶并不意味着就固步自封、孤芳自赏，不展翅高飞终究是一个花架子。...珠海供电局按照世界银行营商环境评估体系，在获得电力指数上下苦功，协助政府起草拟定的全国首个自贸区供用电规则《中国(广东)自由贸易试验区珠海横琴新区片区供用电规则》(下称《规则》)已于5月1日起实施。

来源：国家电网报2018-06-08

同时，该公司精准掌握用电企业的发展动向，把握时机，与用电大户签署直购电协议，确保电力市场不丢失;主动了解客户生产经营情况，科学分析客户用电规律，指导客户错避峰用电，降低客户用电成本。

来源：中电新闻网2018-06-08

客户用电申请不用跑营业厅，12分钟便获受理，而原本需要到营业厅提交的资料，改由指挥服务中心派出的勘察员到客户家勘察时一并审核，真正方便了客户。乘着...11时10分，福州供电公司指挥服务中心客户服务班员工通过营销服务管控平台的新装增容及变更用电初步审核客户申请表和相关资料后，受理了此单业务。

来源：电力知识课堂2018-06-04

由于配电网点多面广，结构复杂，客户用电性质不同，负载变化波动大，要起模拟真实情况，计算出某一各线路在某一时刻或某一段时间内的电能损失是很困难的。因为不仅要有详细的电网资料，还在有大量的运行资料。

来源：国家电网报2018-05-29

电网运行正常，重要客户用电未发现异常。国网吉林电力立即开展震后变电站内设备及输电线路全面特巡，制定可靠防范措施，排查震后设备受损情况。...下一步，该公司将加强电网调度和监控，合理安排电网运行方式，认真排查设备缺陷和隐患，保证95598客户服务电话畅通，及时处理设备故障及客户咨询的问题，确保松原地区供电安全稳定。

来源：国家电网报2018-05-28

、66千伏变电站72座，巡视220千伏线路9条172公里、杆塔492基，巡视66千伏线路36条458公里、杆塔2292基;巡视10千伏线路208条231公里，配电变台4115座，电网运行正常，重要电力客户用电未发现异常

来源：南方电网报2018-05-25

譬如在影响客户用电感知最关键、最核心的供电可靠性方面，世界一流水平的客户平均停电时间已经迈入了1小时/户大关，深圳市的客户平均停电时间虽然已经从十年前的78.5小时/户降至2.6小时/户，连续7年排名全国前十