来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-23

济源供电公司以优化电力营商环境为主线，转变思想观念，强化服务意识，加强全过程服务质量控制，持续提升优质服务水平，着力打造客户满意的供电服务。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

（二）原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网建设改造滞后；二是部分供电企业备品备件采购不到位，影响了设备故障的及时抢修；三是部分供电企服务意识薄弱、服务质量不高；四是个别供电企业未规范分布式光伏发电项目费用结算流程等

来源：国家能源局2019-04-22

；三是个别供电企业工作人员因服务意识不强或违规操作等原因，影响群众正常用电或办理涉电业务等。...从业务分类情况看，电力交易方面1件，占0.67%;电力安全方面8件，占5.37%;供电服务方面137件，占91.95%;成本价格和收费方面2件，占1.34%;其他方面1件，占0.67%。

来源：生态环境部2019-04-17

三、各地经验做法（一）转变执法方式，强化服务意识1.天津滨海新区开展“双万双服”活动、开办“环保技术超市”、建立环保专家库，为企业提供困难帮扶和技术指导。...3.宁波市开展“督政问企”、“入企问诊、双促双提”活动，对企业采取“诊疗式”和“点穴式”执法，服务指导企业开展环境治理工作；宁波市生态环境局奉化分局成立“奉化环保议事厅”，对环境事件进行一月一议。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-16

去年以来，农村电网升级改造和户表改造步伐加快，停电次数增多,群众维权意识增强，对供电企业供电服务水平要求提高，该公司部分班所个别员工供电服务意识有所下降。...近日，岐山县供电分公司月度生产例会上对当月各班所供电服务方面存在的突出问题，公布在公司“供电服务曝光台”上，以此规范基层员工工作行为，收效明显。

来源：北极星电力网2019-04-12

增强服务意识，既严格监管，为企业营造公平发展环境；又主动服务，全方位帮助基层和企业解决实际问题。深入推进生态环境保护扶贫工作。...服务全省开发区高质量发展，督促落实规划环境影响评价，优化重大项目环境影响评价工作。创新服务形式、优化审批流程，持续提升生态环境政务服务审批效率，提高为民服务能力。

来源：安徽省生态环境厅2019-04-11

增强服务意识，既严格监管，为企业营造公平发展环境；又主动服务，全方位帮助基层和企业解决实际问题。深入推进生态环境保护扶贫工作。...服务全省开发区高质量发展，督促落实规划环境影响评价，优化重大项目环境影响评价工作。创新服务形式、优化审批流程，持续提升生态环境政务服务审批效率，提高为民服务能力。

来源：稽查处2019-04-10

旧表退费不及时，引发用户不满，陕西省地方电力（集团）有限公司合阳县供电分公司、周至县供电分公司供电区域内该现象较为突出，合阳县某用户反映2018年7月更换电表后，旧表内剩余费用至今未退还；三是部分供电企业工作人员服务意识不强

来源：河南省济源供电公司2019-04-09

紧扣“三亮三比”要求，立足“党建+服务”，开展党员“承诺、践诺、履诺、评诺”活动，强化党员服务意识，激发便民为民的主动性，让“党员动起来、品牌亮起来”。...今年以来，济源供电公司以强党建、促发展为主线，聚焦安全生产、便民服务、脱贫攻坚重点任务，强化党员身份意识，发挥党员表率作用，构建“党建+”模式，让党旗在电力保障一线飘扬，党徽在便民服务现场闪耀，有效发挥党建价值创造能力

来源：北极星大气网2019-04-09

各地要增强服务意识，认真落实《河南省绿色环保调度制度实施方案（试行）》（豫环文〔2018〕280号），积极指导帮助企业制定治理方案，提升污染物治理水平，优化物料产品运输结构，打造绿色制造体系，美化厂容厂貌...无组织排放治理、vocs治理情况进行深入排查，对已经全面完成治理的，按照“已完成”报送治理进展；对尚不能完全达到治理要求的，督促企业尽快完善治理设施，按期完成治理；对单一的科研机构、营销机构、物流机构、服务行业

来源：国家能源局华北监管局2019-04-09

（二）部分基层站所服务行为不规范，工作人员服务意识及技能水平亟待加强。一季度，我局共收反映供电公司各类服务问题36件，约占反映问题工单数量的20%。...36件电力类投诉举报中，供电服务类问题33件，电力安全类问题2件，其他1件。

来源：国网日喀则供电公司2019-04-08

公司党委对共产党员服务队队员进行了专题形势任务教育和各种业务技能、优质服务工作标准培训活动，有力增强党员服务意识和素质，为开展各项服务好的打下了坚实的基础。三是“措施得力、创先争优”战略。

来源：鱼眼看电改2019-04-04

2、电网企业在综合能源服务（狭义的服务，特指软服务）方面，优势在于客户资源和市场营销渠道，劣势在于体制机制束缚、缺乏服务意识、对客户理解不足、服务成本无竞争力。

来源：鱼眼看电改2019-04-04

2、电网企业在综合能源服务（狭义的服务，特指软服务）方面，优势在于客户资源和市场营销渠道，劣势在于体制机制束缚、缺乏服务意识、对客户理解不足、服务成本无竞争力。

来源：海东时报2019-04-04

县区政府和相关部门既要加强对企业生产、排放等相关环节的经常性督导，又要树立服务意识，帮助企业解决实际问题，坚定不移发展工业，做大做强工业。...各生产企业要按照现代企业管理理念，坚持安全和环保这两个底线，健全完善企业管理体制机制，大力推行精细化管理，为企业发展夯实基础；五要强化督导服务企业发展。

来源：国家电网报2019-04-04

国网基建部强化服务意识，创新工作机制和手段，优化管理流程和链条，压缩和简化管理程序，在依法合规的前提下，特事特办，采取有力措施，加快工程前期工作。...公司认真贯彻落实党中央、国务院部署，加强深度贫困地区农村电力基础设施建设，提高电力普遍服务水平，服务脱贫攻坚和全面建成小康社会。

来源：北京晚报2019-04-01

刘友宾表示，要进一步增强服务意识，重视并解决企业对环境监管的合理诉求，加强对企业提标改造、治理技术等方面的帮扶指导，帮助企业制定环境治理解决方案。...督促地方既做到严格执法，又做到热情服务，全面提质增效，促进经济高质量发展。

来源：长林能源2019-04-01

左强组长也表示关于长林能源提出遇到的困难，工作组下一步计划联系交通局、环保局进行对接，相关职能部门要增强服务意识，下决心大力度解决企业发展中遇到的问题，在政府各项政策的支持下，增强发展信心，努力实现更好的经济效益...根据山西省委“改革创新、奋发有为”大讨论及全省万名干部入企进村服务工作安排，3月26日上午，山西国信投资集团中合盛资本管理有限公司资本市场部副总经理左强带领临汾市入企服务工作第137组正式进驻山西长林能源科技有限公司

来源：湖南省发改委2019-04-01

四、切实推进一户一表改造国网湖南省电力有限公司要进一步增强责任感，提高服务意识，部署各级电力公司尽快摸清辖区内具备一户一表改造条件的电力用户数，主动服务，加大改造力度，尽快实现直接供电，并按照目录销售电价直接结算

来源：北极星电力网2019-03-27

三是持续加强党风廉政建设，对全系统加强行风建设进行专题部署，正风肃纪严防腐败，持之以恒改进作风，增强群众意识和服务意识，打造生态环保铁军。...同时，《要点》要求加强对深度贫困地区的环评服务指导，要将贫困地区重大建设项目纳入环评审批台账。“三个保障”，一是加快推进信息化建设，研究推进大数据应用。