来源：吉林省生态环境厅2019-11-14

“回头看”及辽河专项督察33项年度整改任务，已基本完成16项，交办的6150个群众投诉举报案件，已结案销号5714个，结案率为92.9%。...目前，中央环保督察需年底前完成的45项整改任务，已基本完成35项，交办的8066个群众投诉举报案件，已结案销号7936个，结案率为98.4%。

来源：甘肃区人民政府2019-11-14

下一步，将坚持查处与规范并重，及时受理涉及转供电的投诉举报，强化问题整改落实，督促降价政策得到有效执行，切实落实好国家惠民举措，努力营造良好的价格环境。

来源：浙江能监办2019-11-13

三、投诉举报等办理情况10月份办结投诉举报事项7件，办结求助类工单6件。...二、投诉举报等受理情况10月收到12398能源监管热线转办、直接来信等形式反映的投诉举报、求助类工单等共21件，其中投诉10件，举报0件，与供电服务、电力安全等有关的求助类工单11件。

来源：西北能源监管局2019-11-11

，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线（含12398电话、传真、电子邮件）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：河南能监办2019-11-08

三门峡市天鹅电力有限公司汇报了企业增量配电项目进展情况，河南能源监管办从遵守许可制度、保障供电服务、畅通投诉举报渠道、加强企业安全管理等方面对企业提出了明确的监管要求，对增量配电企业后续电价执行、并网互联等方面进行了解答

来源：每日甘肃网2019-11-07

特别是要加强对机场、火车站等特殊转供电区域以及大型商业综合体等转供电主体的监督检查，及时办理一般工商业电力用户投诉举报案件。

来源：国家能源局华北监管局2019-11-07

62件投诉举报中，电力行业类61件，其中供电服务类投诉举报56件，电力安全类投诉4件，成本价格类投诉1件。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，华北能源监管局依法履行监管职责，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。

来源：江苏能源监管办2019-11-06

三、投诉举报调查处理情况 2019年10月，共收到投诉举报信息21件，江苏能源监管办对当月受理的21件以及上月结转的13件投诉举报进行了调查处理，已办结21件，剩余13件正在调查处理中。

来源：甘肃能源监管办2019-11-05

（2019年9月工单信息及投诉举报排名情况见表二）表二2019年9月工单信息及投诉举报排名情况单位：件 二、投诉举报的主要问题投诉反映的问题主要在供电服务和电力安全方面，（一）电线垂落、电杆倾斜，存在安全隐患

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2019-11-04

(10.14-10.18)市场篇1.国家能源局：1~9月全国光伏新增装机15.99gw10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等

来源：国家能源局2019-11-04

占全部投诉举报数量的94.81%。...（2019年9月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）四、主要问题9月投诉举报热点问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：北极星风力发电网2019-11-01

龙源电力应收款飙至180亿 国家能源局发布会：截至2019年9月底 风电装机达1.98亿千瓦10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等

来源：北极星售电网2019-11-01

详情点击：报道：3、国家能源局介绍三季度电力现货市场、能源形势等情况10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-11-01

按照收到的投诉举报数量排序，遵义8起，毕节6起，铜仁、 六盘水各3起，凯里2起，贵阳、兴义各1起。 2019年9月有效信息按区域排序情况见表三。...截至目前， 24件投诉均全部办结，办结率 100%，对投诉人进行了电话回访，回访率 100%，当事人满意率 100%。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-01

通过现场查看、客户反馈及暗访，各班、所对咨询、投诉举报的问题都能彻底整改，员工一言一行规范，供电服务水平有了较大提升。...为给电网“迎逢过冬”奠定坚实的供电服务基础，近日，岐山县供电分公司对今年以来发生的供电服务投诉举报全面进行梳理，追根溯源，进一步优化用电营商环境，全面提升供电服务水平，确保人民群众安心、放心用电。

来源：光伏政策2019-10-31

新能源和可再生能源行业排在第二位，有效信息数量为2674件，占全部有效信息的9.07%，其中受理的投诉举报数量为98件，占全部投诉举报数量的3.89%。...家能源局官网每月都会发布上月12398投诉举报受理情况，可惜每个月的内容都大同小异。

来源：北极星风力发电网2019-10-30

10月29日，国家能源局在京举行新闻发布会，发布2019年前三季度能源经济形势、可再生能源并网运行情况以及12398投诉举报受理情况等，并回答记者提问。

来源：云南能源监办2019-10-30

五、处理结果本月共收到国家能源局12398热线中心派发投诉工单16件，经我办认真核查，根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，对其中4件工单作出不属实认定，不予受理，本月最终受理投诉举报信息12

来源：中国电力新闻网2019-10-30

，国家能源局市场监管司副司长赵国宏表示，国家能源局从8月起开展专项整治漠视侵害群众利益问题工作，对农村用电、用气公共基础设施使用与服务中涉及的7类问题进行专项治理，处理供电服务、运行维护、供电质量相关投诉举报事项

来源：福建能源监管办2019-10-29

各有关能源企业：2019年7月至9月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息892件。其中，投诉举报60件、有效咨询事项 767件、其他事项65件。...咨询件、其他件以及投诉举报件已全部办结，办理时限均符合规定要求。