来源：上海市生态环境局2021-11-22

2020年全市生态环境信访投诉同比下降30%以上，公众对生态环境满意度大幅提升。我市扎实开展督察反馈问题整改，采取五个方面的措施，推动生态环境保护工作取得实效。...督察组进驻期间交办的2481件信访件中，已办结2015件，阶段性办结430件，36件正在有序推进办理。市、区两级联合开展道路交通噪声专项治理行动，逐步解决交通噪声污染问题。

来源：内蒙古生态环境2021-10-18

同时还要建立信访投诉奖励机制，鼓励群众对发现的涉及环境违法行为积极举报，形成生态环境问题全民监管的良好态势。2、提高现场执法检查的精准性、敏锐性，及时锁定证据。...对于此类手段隐蔽的环境违法行为，仅依靠执法人员现场检查发现难度较大，需要不断加强宣传，大力提高群众的环境保护和守法意识，将群众信访投诉作为发现生态环境问题线索的“金矿”，让老百姓成为我们生态环境执法监管的帮手

来源：佛山市住房和城乡建设局2021-10-15

投诉的内容分为两类：一是来自有充电设施建设需求的业主，近两年因此引发的信访投诉量达266件。...二是来自充电设施相邻的业主，近两年因此引发的信访投诉量达25件。充电设施相邻的业主认为充电设施具有高度危险性，对物业同意安装充电设施不满，引发投诉。

来源：北极星环保网2021-09-24

对于人民群众环境信访投诉反映的问题，经查实后依法处理，一事一办；需要对相关行业进行整治的，应制订整治方案，加强政策配套，有序推进工作，不得简单采取大面积停工停业等措施。（四）工程施工。...对于督察进驻期间此类信访问题，应当做到“一事一办”，同时也要认真研究，综合施策，不断提升城市精细化管理水平。（二）工业园区。

来源：北极星环保网2021-09-22

发生生态环境损害的资源与环境行政处罚案件;(四)涉嫌构成破坏环境资源保护犯罪的案件;(五)在国土空间规划中确定的重点生态功能区、禁止开发区发生的环境污染、生态破坏事件;(六)各项资源与环境专项行动、执法巡查发现的案件线索;(七)信访投诉

来源：中国环境2021-09-07

颇具讽刺意味的是，即便最后一次信访投诉标注为举报问题不属实，这些信访件的办理结果一栏全部都是满意，只有两个基本满意。...新景源公司违法的这些年，周边群众前后信访投诉了14次。根据督察组提供的资料，记者看到最早的一次投诉发生在2015年4月。

来源：兰州新闻网2021-08-11

同时，结合日常环境监管、信访投诉等工作中发现的土壤污染问题，按照“谁污染、谁治理”的原则，督促市县政府开展场地调查和风险评估，有序开展治理与修复。

来源：掌上春城2021-08-06

加强生态环境信访投诉工作，完善公众监督、举报反馈机制。

来源：合肥公共资源交易中心电子交易平台2021-08-06

”服务，根据国家法律法规及标准规范要求，在肥西经开区范围内开展环境保护工作落实情况巡查、工业企业“一企一档”建立、固废规范化管理、固定污染源排污许可整改监管、桃花潭固定污染源vocs在线监测系统运维、信访投诉受理转办回复以及生态环境宣传培训等工作

来源：贵州省生态环境厅2021-07-12

三、原因分析新蒲新区对群众多次反映的信访投诉问题重视不够，漠视群众利益，整改工作推进不力、进度严重滞后，生活污水污染环境问题长期未能彻底解决。督察组将进一步调查核实有关情况，并按要求做好后续督察工作。

来源：生态环境部2021-05-17

督察进驻后，再次先后收到有关李石街道废钢渣加工企业粉尘、异味和噪声扰民信访投诉6件，群众反映十分强烈。...二、主要问题（一）原抚顺经济开发区办理群众举报敷衍了事2017年5月，第一轮督察期间，督察组向辽宁省转交了抚顺经济开发区李石街道区域性粉尘、异味扰民问题的信访件。

来源：北极星环保网2021-05-14

重点对石化、化工、水利水电、电镀、印染、工业涂装、交通基础设施、金属制品加工、磁材料制品、电气机械及器材制造、核与辐射等行业建设项目，以及有违法记录、信访投诉量大的项目进行抽查。...对有违法违规记录、环境风险高、信访投诉较多的建设项目，应提高抽查比例，实施精准监管。对生态环境部和省生态环境厅审批建设项目，在项目开工建设后至投入生产或使用1年内，应至少完成一轮监督检查工作。

来源：九站四川派2021-05-04

与此同时，畅通24小时值班热线，落实信访投诉即接即办机制，及时安排人员到达现场核实调查并依法办理，不给违法行为生存空间，解决市民烦心事。

来源：沈阳市生态环境局2021-03-23

第八条 （不予立案细则）对纳入包容审慎监管范围的企业，首次检查发现存在违法行为，但具备下列条件的，不予立案：（一）无环境信访投诉记录或投诉事项不属实的；（二）未造成污染物超标排放的事实或后果；（三）无环境风险隐患

来源：重庆市生态环境局2021-03-23

市级根据近3年信访投诉及涉危险废物案件查处情况，选取5个区县进行重点指导帮扶。

来源：中国报道2021-02-13

和龙市对2017年至2020年，中央、省各类环保督察反馈49项问题及52件环境信访举报投诉问题，已全部完成整改。对556个建设项目进行了环保批复、登记。核发排污许可证43个，登记279个。

来源：绍兴市政府2021-02-07

发生生态环境损害的环境行政处罚案件；（四）涉嫌构成破坏环境资源保护犯罪的案件；（五）在国土空间规划中确定的重点生态功能区、禁止开发区发生的环境污染、生态破坏事件；（六）专项行动、执法巡查发现的案件线索；（七）信访投诉

来源：连云港生态环境2021-01-28

2020年9月，东海生态环境部门接到群众信访投诉，反映在江苏省东海县山左口乡与山东省郯城县交界处的马陵山上有三家石子加工厂在非法生产，产生的粉尘四处飘散，村庄周边的树木和庄稼布满了灰尘，污染严重。

来源：北极星环保网2021-01-14

日常监管执法要统筹整合检查对象的排污许可证执行情况、环境管理水平、守法状况、信用评价、信访投诉等信息，设置不同的检查比例。专项监管执法活动，按照专项检查对象和时间要求，也应纳入“双随机、一公开”监管。

来源：广西电力交易中心2020-10-29

政府文件载明的内容是因中央环境保护督察工作组接到信访投诉后，当地政府对宜化化肥厂氨水废气和粉尘污染的整治工作提出的要求，以及对兴化化工公司和宜化化工公司停产整改等。