来源：南方能源监管局2024-08-05

为落实国家能源局关于优化用电营商环境的工作部署，进一步加强和规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，近日，南方能源监管局召开2024年上半年广东、广西、海南三省（区）12398能源监管热线投诉举报分析会

来源：华北能源监管局2024-07-24

7月17日，华北能源监管局组织召开蒙西电网上半年12398热线投诉举报情况通报分析会。会议通报了蒙西电网上半年12398工单受理和群众诉求处置情况和典型案例处理情况。...下半年，华北局将持续践行“以人民为中心”的发展理念，以12398能源监管热线为纽带，坚持问题导向，持续加强与地方政府和供电企业的协调配合，督导电网企业不断提高供电服务水平，提升人民用电获得感和幸福感。

来源：国家能源局2024-07-18

会议强调，要着眼能源监管新形势新挑战，进一步强化改革意识、创新意识、市场意识和责任意识，乘势而上推进下半年能源监管重点工作。...7月16日，国家能源局在京召开2024年第二次能源监管工作例会，深入贯彻全国能源工作会议和监管工作会议精神，总结上半年成绩，交流典型经验，解读有关政策，推进下半年重点监管工作。

来源：国家能源局2024-07-16

原文如下：国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报（2024年第6期）2024年6月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报547件，办结投诉举报

来源：国家能源局华北监管局2024-07-16

2024年7月10日，华北能源监管局组织召开分布式光伏并网接入投诉举报分析会，区域内五家省级电网公司相关负责同志参加会议。...下一步，华北能源监管局将进一步完善分布式光伏投诉举报处理机制，督促供电企业落实《电网公平开放监管办法》有关规定，推动维护各方合法权益和社会公共利益，促进分布式光伏规范健康发展。

来源：河南能源监管办2024-07-10

7月9日，河南能源监管办发布2024年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：国家能源局2024-07-01

12398平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条能源企业负责办理12398平台转办的投诉事项。...第三条国家能源局设立12398平台，通过12398能源监管热线、微信公众号、app、电子邮件、传真等方式统一接收投诉事项。

来源：国家能源局2024-06-28

12398平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条能源企业负责办理12398平台转办的投诉事项。...第三条国家能源局设立12398平台，通过12398能源监管热线、微信公众号、app、电子邮件、传真等方式统一接收投诉事项。

来源：国家能源局2024-06-25

2024年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报577件，办结投诉举报611件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年5月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的546件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.62%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

来源：国家能源局2024-06-24

2024年5月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报577件，办结投诉举报611件（含往期结转）。...二、当月处理情况（一）受理情况2024年5月，根据国家有关法规政策规定，国家能源局派出机构对属于监管职责范围的546件投诉举报进行了受理，占接收数量的94.62%；其他不予受理的，已按照国家有关法规政策及时转办

来源：海盐县发改局2024-06-24

二、意见建议落实情况（一）针对争取秦山核电优惠售电资源的建议，答复如下：根据省发展改革委、浙江能源监管办、省能源局印发的《2024年浙江省电力市场化交易方案》要求，秦山核电一期优先发电用于保障居民、农业用电

来源：四川监管办2024-06-21

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

来源：四川能源监管办2024-06-20

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

来源：四川监管办2024-06-19

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

来源：中国电力报2024-06-14

2023年，甘肃累计节省办电成本8.37亿元，惠及用户约49.46万户；解决供电服务、电能质量等投诉举报问题239件，12398能源监管热线的“连心桥”作用进一步凸显；点面结合扎实开展频繁停电专项整治，

来源：华中能监局2024-06-07

2024年5月24日，华中能源监管局召开2024年迎峰度夏能源保供领导小组会议，分析研判辖区迎峰度夏能源保供形势，安排部署迎峰度夏能源保供工作。

来源：南方能监局2024-06-04

四是要充分发挥12398能源监管热线、95598供电服务热线作用，强化迎峰度夏期间群众诉求的受理和办理，以群众反映的问题作为工作着眼点和发力点，全力保障民生用电。

来源：云南能监办2024-05-28

（三）抽查核实阶段（8-11月）我办将统筹考虑12398能源监管热线投诉举报和企业自查情况部署开展抽查工作，依法依规严肃处理。...二、监管依据（一）《电力监管条例》（国务院令第432号）（二）《供电监管办法》（国家电力监管委员会令第27号）（三）《国家能源局关于印发〈国家能源局用户受电工程“三指定”行为认定指引〉的通知》（国能发监管

来源：华中能监局2024-05-20

、解剖麻雀式的案例分析；对提升业务人员供电服务水平、强化12398能源监管热线处置质效提出要求。...下一步，华中能源监管局将进一步做好西藏供电服务监管工作，督促国网西藏电力公司落实民生用电保障的主体责任，巩固提升“获得电力”服务水平，不断优化用电营商环境，为西藏能源高质量发展贡献力量。

来源：河南能源监管办2024-05-15

5月11日，河南能源监管办发布2024年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。