来源：四川能源监管办2024-06-20

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

来源：四川监管办2024-06-19

截至今年一季度，四川省分布式光伏并网约70万千瓦，仅占全国分布式光伏并网容量的0.25%，分布式光伏发展较为缓慢，同时今年以来12398能源监管热线针对分布式光伏并网接入问题的投诉咨询频发。

来源：中国电力报2024-06-17

面对电能质量不佳等问题，人民群众法治意识、维权意识不断上升，对12398投诉处理提出新的要求。

来源：中国电力报2024-06-14

2023年，甘肃累计节省办电成本8.37亿元，惠及用户约49.46万户；解决供电服务、电能质量等投诉举报问题239件，12398能源监管热线的“连心桥”作用进一步凸显；点面结合扎实开展频繁停电专项整治，

来源：华中能监局2024-06-07

五是抓好民生用电保障，将电力保供与频繁停电整治工作相结合，提高12398热线投诉举报事项处理质效，确保人民群众满意用电。

来源：国家能源局2024-06-04

投诉举报电话：12398电子邮箱：jicha@nea.gov.cn国家能源局综合司2024年5月31日

来源：南方能监局2024-06-04

会议通报了频繁停电专项整治、城中村用能质量重点整治以及2023年迎峰度夏期间12398投诉举报热线工单处置等情况。...四是要充分发挥12398能源监管热线、95598供电服务热线作用，强化迎峰度夏期间群众诉求的受理和办理，以群众反映的问题作为工作着眼点和发力点，全力保障民生用电。

来源：云南能监办2024-05-28

（三）抽查核实阶段（8-11月）我办将统筹考虑12398能源监管热线投诉举报和企业自查情况部署开展抽查工作，依法依规严肃处理。

来源：华中能监局2024-05-20

培训会上，西藏业务办对新版《供电营业规则》进行解读，围绕在办电时长、办电便利度、办电成本、供电可靠性及信息公开等容易产生投诉的关键点进行讲解;对近期12398热线反映典型的频繁停电、抢修不及时等工单进行规范化

来源：河南能源监管办2024-05-15

5月11日，河南能源监管办发布2024年4月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报，文件指出，投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。

来源：华中能监局2024-05-09

据统计，今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%，其中抄表收费引发投诉同比下降45%，自2022年以来已连续3年同比下降。...重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升

来源：国家能源局华中监管局2024-04-30

4月28日，国家能源局华中监管局12398能源监管热线（以下简称12398 热线）2024年一季度共接收华投诉举报 132 件，办结投诉举报 129 件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-04-30

充分发挥12398热线作用，健全完善投诉举报处理机制，推动解决群众“急难愁盼”用能问题。

来源：国家能源局2024-04-30

充分发挥12398热线作用，健全完善投诉举报处理机制，推动解决群众“急难愁盼”用能问题。

来源：山东能监办2024-04-28

在电网企业自查的基础上，我办结合2023年频繁停电治理和12398停电投诉等情况，开展了现场抽查。三是严格执行核查要求和流程。

来源：国家能源局2024-04-26

会上，国网陕西省电力有限公司配网部汇报了“两率”定点监测不达标线路和台区、12398投诉举报典型案例整改进展情况以及供电可靠性数据质量核查开展情况。

来源：河南能源监管办2024-04-23

现将2024年第一季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下：一、基本情况2024年第一季度，12398能源监管热线共收到河南有效信息5158件，同比增加106.98%。

来源：南方能监局2024-04-23

南方能源监管局听取了海南电网公司关于近期12398能源监管热线投诉处置工作的汇报，详细了解了提升“城中村”居民用能质量重点整治工作推进落实情况，对海南电网公司提出工作要求：一是要切实贯彻“人民电业为人民

来源：国家能源局2024-04-16

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...（2024年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件1：附件2：

来源：国家能源局2024-04-15

2024年3月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报457件，办结投诉举报530件（含往期结转）。...（2024年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况，见附件2）附件：1.2024年3月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况