来源：山西能源监办2019-10-15

（含12398电话、传真、电子邮件等）的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年8月有效信息及投诉举报排名前5位情况二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业

来源：国家能源局2019-10-14

2018年较2017年的投诉举报量下降了36%，一定程度上反映了能源监管成效在逐渐提升。二是“知民情”。...每个月电力行业的投诉举报数量占总投诉的90%左右，因为频繁停电、低电压这类问题直接关系到每个人的日常生活，因而投诉较多。投诉数量排在其次的是新能源、油气等方面的问题。三是“解民忧”。

来源：国家能源局华中监管局2019-10-11

2019年10月8日，华中能源监管局发布了2019年9月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，9月份投诉举报数量较上月有所减少。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年9月30日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项322件，受理投诉举报事项320件（2件不予受理），办结301件（20件为上年结转、23件为撤诉

来源：东北能源监管局2019-10-10

（详细情况见表三）表三;2019年8月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区停电抢修不及时问题；二是部分地区因天气影响、供电设备老化和电压不稳导致频繁停电问题

来源：河南能源监管办2019-10-10

近日，根据国家能源局《12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作方案》安排，河南能源监管在前期梳理投诉举报共性问题台账和供电企业自查整改基础上，对通过“双随机”方式抽取的供电企业开展了现场监管。

来源：江苏能源监管办2019-10-09

三、投诉举报调查处理情况 2019年9月，共收到投诉举报信息13件，除一件转其他部门办理外，江苏能源监管办对当月受理的12件以及上月结转的18件投诉举报进行了调查处理，已办结17件，剩余13件正在调查处理中

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

“国庆”黄金周刚收假，从岐山县供电分公司传来喜讯：该公司“国庆”黄金周期间未发现供电服务投诉举报事项，国庆保电安全可靠，实现供电服务“零投诉”。...其中多元化缴费咨询及业务办理174起，其他51起分别为用户内部故障及电价、电费、服务时间等业务咨询，“国庆”黄金周期间正是由于该公司多措并举“零距离”服务客户，才确保了安全可靠供电，实现了供电服务“零投诉

来源：国家能源局华中监管局2019-09-24

2019年9月4日，华中能源监管局发布了2019年8月12398热线咨询投诉举报受理情况通报，8月份投诉举报数量较上月有所增加。...根据《12398能源监管热线投诉举报处理办法》，截止2019年8月31日，华中能源监管局本年累计接到投诉举报事项289件，受理投诉举报事项289件，办结251件（20件为上年结转、18件为撤诉）。

来源：国家能源局贵州能源监办2019-09-23

近日，国家能源局贵州能源监办发布2019年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报。...按照收到的投诉举报数量排序，毕节12起，遵义11起，六盘水4起，铜仁、都匀各3起，安顺、兴义各2起，贵阳1起。2019年8月有效信息按区域排序情况见表三。

来源：国家能源局南方监管局2019-09-23

通报显示，8月份南方能源监管局受理的广东、广西、海南三省（区）投诉举报事项数量为86件，环比有所下降，但同比仍有较大增幅。...经分析，8月投诉举报数量下降，一方面是由于天气原因用电负荷有所下降，另一方面是供电企业进一步做好用电保障及客户服务工作。

来源：国家能源局江苏能源监办2019-09-19

三、投诉举报调查处理情况2019年8月，共收到投诉举报信息21件，江苏能源监管办对当月受理的21件以及上月结转的26件投诉举报进行了调查处理，已办结29件，剩余18件正在调查处理中。

来源：陕西省生态环境厅2019-09-18

二、明确重点管理对象（一）年产生或贮存危险废物超过（含）100吨的单位；涉危险废物投诉举报多、有严重违法违规记录、涉危险废物环境安全隐患突出的单位；长期贮存不及时利用、处置危险废物的单位。

来源：四川省发改委2019-09-17

同时要畅通12315等投诉举报渠道,收集了解相关违规违法线索。对于违反价格法规政策的行为,要依法严肃查处。对于性质恶劣的乱加价、乱收费行为,要通过新闻媒体予以及时曝光。

来源：北极星环境修复网2019-09-17

农村集体经济组织及其成员、农民专业合作社及其他农业生产经营主体投诉举报农用地土壤污染，经查证符合上述情况的，应当及时开展土壤污染责任人认定。...第八条【鼓励线索举报】鼓励任何组织和个人提供土壤污染责任人认定的有关线索。农业农村、林草主管部门应当会同生态环境、自然资源主管部门向社会公布线索举报方式。对实名举报并查证属实的，给予奖励。

来源：国家能源局2019-09-16

占全部投诉举报数量的90.08%。...2019年8月已办结投诉举报707件，完成回访654件。

来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

，定期公布投诉举报处理情况。...五、处理结果2019年8月，根据国家有关法律法规规定，西北能源监管局对属于监管职责范围的68件投诉举报事项进行了受理、办理，占投诉举报量的97.14%。

来源：光伏人家2019-09-16

2019年8月已办结投诉举报707件，完成回访654件。（2019年8月12398热线部分投诉举报事项具体处理情况见附件）2019年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：颍州晚报2019-09-12

“物业需据实收取、分摊到商户，要是违法多收，业主可向市场监管部门投诉举报。”该工作人员说，如果小区成立业委会，可以监督小区物业收取。业主也有知情权，可以到物业查证。目前，事情正在进一步处理中。...相关部门：电价不符可向市场监管部门投诉9日，记者从市发改委官方网站查阅到《阜阳市发展改革委转发安徽省发展改革委关于降低工商业及其他用电单一制电价的通知》（发改服价函〔2019〕57号），其中提到，转供电单位要按照规定和要求同步降低被转供电用户的用电价格

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，湖南能源监管办积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管投诉举报热线的作用，认真受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

一、基本情况2019年7月，12398能源监管热线投诉举报有效信息1206件。...（详细情况见表二）三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年7月收到的101件投诉举报全部进行了受理。