来源：雄安发布2019-11-11

档案服务单位在建设期派驻施工现场5名工程档案服务人员，其中1名为负责人。随着各项目进入养护期或者运行调试期，人员在征得甲方同意的基础上可逐步减少，但最低保证1名档案服务人员常驻。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-08

平时，加强对窗口服务人员的业务培训，不断提高其业务理论水平，规范其一言一行、礼节礼貌和行为举止，让客户走进营业窗口就感受到岐山电力人的热情、好客。...特色为创建添彩供电营业窗口作为“零距离”服务客户的首道窗口，该公司严格按照集团公司《供电所管理标准》，以营商环境整治为突破口，在供电所营业窗口对小微企业全面开通“绿色通道”，推行“三个一”、“三零”服务

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-11-08

11月6日，在凤翔县柳林镇汉封村，凤翔分公司柳林供电所服务人员为留守老人李建军家里检查电力线路，宣传冬季安全用电知识。...二是在走访中发放宣传资料、公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务。向留守老人宣传安全用电常识，讲解冬季用电注意事项，引导用户安全、规范用电。

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

一是对内开展专题培训，以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，组织服务人员采取集中学习和个人分享的方式，对投诉中的典型案例展开学习和反思，倒追案例存在的问题，深挖问题根源，有针对性地制定整改措施，从源头上降低投诉

来源：河南省济源供电公司2019-11-08

今年10月21日，他拨打供电服务热线不到1个小时，供电服务人员就了过来，根据常先生的用电实际，现场受理申请、收集资料，及时发起办电流程。同时，济源供电公司还指定客户经理实时进行业务对接，不仅让常先

来源：北极星太阳能光伏网2019-11-04

华为服务人员，奋斗在一线，按时保质的顺利交付了项目，获得客户的高度赞誉。“以客户为中心”的价值观融化在华为员工的血液里，是华为33年来坚守的价值观。也正是这份坚守，为华为赢得了客户的长期信赖。...据知情人介绍，为保证项目按时交付且并网发电，华为服务经理在项目现场进行调测指导工作，甚至吃住均在项目附近，最终在今年6月份成功实现项目并网发电。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司眉县供电分公司2019-11-01

10月28日，在眉县槐西村，眉县分公司槐芽供电所供电服务人员为留守老人王寿明家里检查电力线路，宣传安全用电知识。近年来，随着外出工作的年轻人越来越多，留守老人也日益增多。...同时，在走访中发放宣传资料、公开服务电话和服务承诺、开展咨询服务。向留守老人宣传安全用电常识，讲解冬季用电注意事项，引导用户安全、规范用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-01

、方法，看服务人员服务行为是否规范、是否耐心解答客户疑问。...，督察问题整改情况，特别是对影响客户利益的行为做到“问清楚”；对供电质量方面的问题现场进行查看，看整改落实情况，终端客户用电“两率”是否达标；对窗口服务人员服务行为进行暗访，通过现场抢修模仿、业务咨询等方式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-11-01

10月28日，河南省济源市坡头镇槐树岭村党支部书记周志鹏向上门沟通产业用电方案的供电服务人员说道。 乡村振兴，电力先行。济源是河南省城乡一体化建设示范区，在国家惠农政策拉动下，乡村经济发展强劲。...此外，济源供电公司还结合实际，组织人员开展蹲点服务，为客户受电工程建设和内部电力设施调试提供技术支持。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-31

10月27日，河南省济源市新明电子科技公司经理孟新明看到在自家厂房里忙碌的供电服务人员，言辞中充满赞许。...为提高质量，该公司拓展线上办电路径，开展全天候“预约报装”服务，加强与客户沟通，加大上门服务力度，做到精准施策，精细运作，提高服务精准度，快速响应和满足客户用电需求。

来源：河南省济源供电公司2019-10-31

10月31日，济源供电公司克井供电所的供电服务人员闫文平一边对蔬菜大棚内的用电线路进行排查，一边向种植户讲解日常安全用电注意事项。随着气温不断下降，现代农业用电进入高峰期。...同时，定期组织技术服务人员对客户内部用电设施进行“体检”，重点对棚内供电线路、开关、插座、照明取暖、卷帘机及漏电保护装置等进行排查，及时消除安全隐患，并引导蔬菜大棚农户购置采用防湿、防潮、防水的灯具、开关

来源：国家电网报2019-10-31

一位服务人员说，“这些终端对于各年龄层的客户来说都很好上手。客户办理业务方便，满意度也提高了。”另一位服务人员站在综合柜员区柜台前等待客户。...该柜台为客户提供一站式服务，服务人员会根据客户诉求协调各部门，实现业务办理“内转外不转”。“我们现在能受理南京市范围内的同城异地业务了。”服务人员感到很自豪。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

10月26日，河南济源供电公司组织服务人员走进梨林镇西湖村，对这里12个留守家庭的用电设施精心排查，针对发现的问题及时治理，并给客户讲解冬季用电注意事项，保障农村群众安全可靠用电。...济源供电公司结合留守人员用电实际，有针对性地讲解日常用电注意事项，宣传安全用电知识，增强安全防护意识，引导大家安全规范用电。接下来，该公司将深化留守家庭安全用电诊断，做到排查全覆盖、隐患全治理。

来源：河南省济源供电公司2019-10-28

10月27日，在济源大峪镇偏看村，济源供电公司供电服务人员正在对农村的临时用电情况仔细核查，对发现的隐患及时告知，督导和帮助客户现场整改，确保用电安全。...利用检查服务之机，认真向客户需求安全用电知识，讲解临时用电注意事项和安全防范措施，引导居民安全规范用电，营造健康和谐供用电环境同时，根据客户档案信息，分区域组织人员开展定点核查，认真“体检”用电设施，针对发现的电缆破股

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司眉县供电分公司2019-10-25

10月24日，眉县供电公司槐芽供电所组织供电服务人员，对供电辖区范围内的果库提供营销和安全服务。...四是对果库用户开启“绿色通道”，全面优化供电服务细节，压缩办理时限，减少办电环节，保障服务精准周到，确保用户只跑一次就能办理成功。

来源：河南省济源供电公司2019-10-24

10月24日，济源供电公司按照属地化原则，组织服务人员对留守老人的用电情况排查消缺，以优质服务保障安全用电。济源供电公司以“关注留守家庭、关爱留守老人”为主题，积极实施供电服务专项行动。

来源：国家电网报2019-10-22

通过线上线下体验区及手机app，目前大部分业务都已实现自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半。今年营业厅还新推出了“刷脸”办业务功能。...公司展台工作人员介绍，基于国家电网新能源云服务平台，可以研究光伏发电功率预测、设备故障预警、负荷预测、电站评估、大用户画像、乌镇配网拓扑等大数据分析模型，支撑内外业务服务的分钟级快速响应，最终实现泛在电力物联网在新能源领域的应用

来源：河南省济源供电公司2019-10-22

10月18日，在济源大峪镇草沟村，两名供电服务人员一边为留守老人李中和家里的电力线路仔细检查，一边讲解并叮嘱用电注意事项。...发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-21

此外，该公司党委还组织志愿服务人员到陶山村开展道路修缮、清洁家园、文明宣讲等活动，为旅游产业发展营造良好环境，助力陶山村在致富路上行稳致远。...该公司党委在督导扶贫人员服务好产业发展的同时，从综合室党支部抽调5名党员，利用周末到陶山村开展帮扶活动，确保安全用电，还为群众发展产业提供便利服务。

来源：陕西省(集团)有限公司眉县供电分公司2019-10-21

该公司要求服务人员严格遵守《公司供电服务“十项承诺”》，严格按照业务流程、工作标准、办理时限要求为客户服务，健全管理制度，加大考核力度，打造“双优”服务，确保各类服务保质保量，全面提升电力服务水平。