来源：江苏能源监管办2019-08-08

三、投诉举报调查处理情况2019年7月，共收到投诉举报信息23件，江苏能源监管办对当月受理的23件以及上月结转的25件投诉举报进行了调查处理，已办结22件，剩余26件正在调查处理中。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-08-06

，定期公布投诉举报处理情况。...（2019年6月有效信息及投诉举报排名前5位情况见表三）表三 2019年6月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件 二、反映的主要问题及原因分析（一）主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，

来源：海南省发改委2019-08-01

以上政策，如有执行不到位，可通过省政府服务热线12345等渠道进行投诉举报。对于不执行政府定价、违规加收电费等行为，市场监督管理部门将依法从严查处。

来源：北京晚报2019-08-01

解决市民身边环境问题 提升公众环境获得感依法及时解决群众合理环境诉求，严格落实“接诉即办”工作要求，2019年上半年全市生态环境部门共受理环境信访和投诉举报事项3.8万件，全部按时办结。...上半年，共查处有奖举报线索案件389件，移送拘留9人、罚款12万元。通过市民积极举报身边环境违法问题，严厉打击了一批日常监管中难以发现的环境违法行为，取得良好的环境效益和社会效益。

来源：北极星电力网2019-08-01

以上政策，如有执行不到位，可通过省政府服务热线12345等渠道进行投诉举报。对于不执行政府定价、违规加收电费等行为，市场监督管理部门将依法从严查处。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-01

但是，供电服务工作不同程度出现了些许问题，日前，结合正在进行的“12398热线投诉举报共性问题重点专项监管”活动，该公司对今年以来人大、政协代表“两会”建议、提案及各级各类客户的投诉事件进行全面梳理，积极开展

来源：光伏人学院2019-07-31

7月29日，国家能源局发布了《2019年6月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报》，其中涉及光伏方面的有12件投诉，主要涉及光伏补贴、电费结算结算、并网等问题。...12398：原国家电力监管委员会和原国家能源局重组后，新的国家能源局为切实履行能源监管职责，畅通群众能源监管投诉举报渠道，加强社会和公众监督，按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》

来源：海南省发改委2019-07-31

以上降电价政策及清理规范住宅小区等转供电环节收费政策如有执行不到位，用户可拨打12345进行投诉举报。对于不执行政府定价、违规加收电费等行为，市场监督管理部门将依法从严查处。

来源：国家能源局2019-07-30

占全部投诉举报数量的93.38%。...（2019年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作正在积极开展中，各派出机构已建立了共性问题监管台账，梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项

来源：国家能源局2019-07-29

占全部投诉举报数量的93.38%。...（2019年6月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件）另外,国家能源局部署的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管工作正在积极开展中，各派出机构已建立了共性问题监管台账，梳理了各地问题较为突出或短期内未得到解决的投诉举报事项

来源：北极星太阳能光伏网（独家）2019-07-29

单晶perc电池片持续跌价，性价比凸显国内光伏市场下半年有望爆发 全球吉瓦级市场今年有望达19个酒泉市金塔县村级集体经济光伏电站示范项目（二标段）公开招标公告二季度12398能源监管热线投诉举报热点：分布式光伏电费结算或补贴发放不及时双面光伏组件关税得豁免

来源：国家能源局2019-07-26

（二）二季度投诉举报热点问题二季度的投诉举报热点，主要集中在以下几个方面一是供电服务存在不足。...（三）二季度投诉举报处理情况2019年二季度共收到投诉举报1459件，国家能源局及其派出机构对属于监管职责范围的1385件进行了受理，占投诉举报量的95%，其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办

来源：国家能源局2019-07-26

国家能源局7月25日在京举行新闻发布会，新闻发布会分析上半年能源形势，发布可再生能源并网运行情况和2019年光伏发电全国补贴竞价情况，解读《油气管网设施公平开放监管办法》，发布12398能源监管热线第二季度投诉举报处理情况

来源：国家能源局贵州监管办公室2019-07-24

按照收到的投诉举报数量排序，遵义、毕节各3起，兴义2起，贵阳、铜仁、凯里、六盘水各1起。2019年6月有效信息按区域排序情况见表三。...五、处理结果根据国家有关法律法规规定，2019年6月我办共受理投诉12件，受理率100%。截至2019年7月1日，共办结投诉件12件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率100%。

来源：福建能源监管办2019-07-23

各有关能源企业：2019年1月至6月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息1257件。其中，属于监管职责范围内的投诉举报39件、有效咨询事项1116件，其他102件。...在2019年春节期间，全省雨量偏多，但电网运行平稳、服务措施到位，投诉举报事项均能得到快速和有效的解决；春节期间未发生重大电网事故，停电数量、投诉举报数量同比均有大幅下降。

来源：云南省发改委2019-07-23

健全乱收费投诉举报查处机制，加大对乱收费行为的查处和整治力度。(责任单位：省市场监管局)要降低企业用能用地成本：深化电力市场化改革。

来源：西安日报2019-07-23

对经检查或投诉举报违反规定，特别是渗滤液沿途滴漏的车辆，将责令停驶一周整改，并对车辆管理单位给予全市通报批评；对在一个月内累计有2次违规纪录的，属专业环卫车辆的，车辆停驶一月整改，并对车辆管理单位给予全市通报批评

来源：稽查处2019-07-18

，定期公布投诉举报处理情况。...五、处理结果2019年6月，根据国家有关法律法规规定，西北能源监管局对属于监管职责范围内的38件投诉举报事项进行了受理、办理，占投诉举报量的100.00%。

来源：北极星大气网2019-07-18

第四条 【投诉举报】任何单位和个人都有防治扬尘污染、保护环境的义务。有权向主管部门投诉举报扬尘污染行为；有权向上级机关或者监察机关投诉举报当地政府、主管部门及其工作人员不依法履行职责的行为。

来源：河南能源监管办2019-07-18

河南能源监管办就加强企业安全管理、保障供电服务水平、畅通投诉举报渠道、遵守许可管理制度等提出了明确要求，要求企业要不断增强监管意识，依法依规经营；要提高服务管理水平，切实保障用户用电权益；要健全完善安全管理体系