来源：国资委2024-03-18

深化“枫桥经验”供电服务提升实践，客户服务满意率、一次解决率较2022年分别提升1.62和1.91个百分点。...国内首创10千伏“雪花网”，创新环网状、集群式供电模式，实现线路n-2自愈、n-1负荷转移能力达到100%，电网利用效率提升30%，故障隔离缩短至30秒以内，供电可靠率达到99.999%。

来源：国家发展和改革委员会2024-03-18

否则，供电企业可以中止对其供电。原文如下：中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过，现予公布，自2024年6月1日起施行。

来源：国家电网报2024-03-18

国网上海电力在为人民城市提供优质供电服务的同时，想方设法深化电力大数据应用，为城市治理贡献更多电网智慧。3月4日，虽已临近惊蛰节气，但上海仍有些寒冷。“真的是太感谢你们了，这么冷的天还来我家里检查。”...做好事关百姓生活的好事，国网上海电力冲在服务的第一线。建于20世纪50年代的凤南一村是杨浦区典型的不成套老旧小区。

来源：国家电网报2024-03-15

同时，该公司在全域推广“三网（村网、社网、企网）共建”服务模式，推行快捷办电、可靠供电、暖心服务，进一步提升供电服务质效。...该公司实施重大工程供电服务保障专项行动和“辽·亮”服务万里行活动，保障了全省700个重点项目的用电需求，开通12345“辽·亮”供电服务直通车，全力提高了客户的获得感和满意度。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-15

为使一线员工在供电服务中“行有所止，言有所界”，持续提升优质服务水平，做到时时提醒、事事清醒，盐城供电亭湖供服中心员工通过互相提问、互相抽背的方式，互相“查漏补缺”、在你问我答的抛接中,将供电服务知识脉络梳理得更加完整

来源：国家电网报2024-03-14

“以前计算供电可靠率指标要花很长时间，现在不管是按区域、按线路、按班组还是按供电所统计，都可以实时从平台中获取任何一段时期对应的供电可靠率数据。”石家庄供电公司供电服务指挥中心主任张郁说。

来源：国家电网报2024-03-14

千村引领、万村升级，按照安徽省委省政府加快建设彰显徽风皖韵的宜居宜业和美乡村要求，国网安徽电力持续推进城乡电网一体化建设和供电服务均等化发展，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。...目前，安徽电网500千伏“四纵三横”，220千伏“分区供电”，110千伏和35千伏以链式、双辐射结构为主的网架结构基本形成，供电能力大幅提升。打造数智化坚强电网，离不开主配网协调发展。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-14

“村网共建”就是将乡镇供电所负责的供电服务纳入属地乡镇、村（社）综合服务范畴，构建国家电网基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系，完善农村基层供电服务网络，解决村务治理和电力服务问题。

来源：国家能源局2024-03-13

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为419件、占投诉举报总数的96.99%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，缩短供电半径，提高电网转供、互供能力，有效解决故障停电、低电压等电能质量问题，进一步提升供电可靠性；二是要求供电企业加强设备隐患排查整治和停电抢修管理，

来源：国网浙江省电力有限公司2024-03-13

下一步，国网金华供电公司还将继续加大对企业的走访力度，和企业建立常态化沟通渠道，做到定点服务、精准服务和跟踪服务，及时将快捷、优质、高效的供电服务送进企业，以实际行动助力企业用电无忧。

来源：国家电网报2024-03-12

作为一名在一线工作30余年的电网员工，全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到，优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。...钱海军坚持当好百姓身边的“点灯人”，努力让人民群众办事变得更容易，让供电服务更有精度、速度和温度。授人以鱼，不如授人以渔。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-11

台，让公共用电客户随时随地用上安全电和放心电，为广大用户提供智慧、便捷、经济、安全的短时用电服务，既免去了临电客户报装用电流程，减少了重复、非必要报装，在大幅提高用户用电满意度、获得感的同时，还有效避免临时用电私拉乱接等不安全用电现象

来源：中国能源新闻网2024-03-11

经过近20年的发展，切实增强了配电网供电能力和供电质量，珠海、中山、深圳供电可靠性名列全国前茅，深圳福田中心区达到国际顶尖水平，打造了高品质供电服务新标杆。

来源：中国能源新闻网2024-03-11

落实《意见》要求，加快实现城乡供电服务均等化，不断满足负荷发展需要，必须适度超前规划建设配电网，着力提升供电能力和供电可靠性。...落实《意见》要求，服务全社会节能减排，推动实现配电网节能降损，必须在提高技术装备水平、加快智能化改造上下功夫。

来源：国网河南信阳光山县供电公司2024-03-08

下一步，国网光山县供电公司将持续利用好供电服务指挥系统监测功能，严格把好主动检修工单回单质量关口，重点考核敷衍塞责单位，随机抽查配网治理成效，助推供电质量提升，为美好生活充电，为魅力光山赋能。

来源：甘肃能监办2024-03-08

为进一步提高省会城市老城区、城乡结合部等区域供电服务能力，甘肃能源监管办以巩固提升“获得电力”监管成效为契机，持续强化省会城市供电服务的监管力度。...三是进一步总结七里河配电网升级改造经验，积极推广典型经验做法，督促供电企业持续加大投资改造力度，不断夯实甘肃配电网基础，持续提升供电能力和供电质量。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-08

盐城盐都供电服务中心全面提升电力网格服务的速度、温度、精度，打通供电服务用户的“最后一百米”。...供电服务网格是最基础的供电服务单元，直接面向城乡客户，不仅是人民群众关心的民生问题，也是基层治理和公共服务的重要内容。

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-08

；他们延伸乡村供电服务渠道，电力网格员驻村提供“一站式”供电服务，“电保姆”队伍与政府、企业、群众保持良好沟通，建成“村网共建”电力便民服务点57处，全村网上国网app用户绑定率达100%，在乡村振兴中彰显央企责任担当

来源：中国电力报2024-03-07

我们致力供电服务用心用情。...福建农村“两率一户”率先达到小康标准，帮助213个贫困村脱贫出列；全面打赢“莫兰蒂”“杜苏芮”台风等抢险复电战役，圆满完成金砖厦门会晤等重大保电；坚持以客户为中心驱动内部变革，推出阳光办电、“一键通”等供电服务品牌

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-07

，建好就验好”，有效提升了验收送电效率；他们聚焦主业主责，开辟电力绿色通道，压缩时间和环节，坚决扛牢“保交楼”的电力“保供战”首要责任，持续深化“办实事、解民忧”专项行动，多措并举抓好供电服务工作，坚决打好电力...由此，我们要象盐城供电亭湖供服中心那样，不畏艰险、迎难而上，扛稳扛牢“保交楼、稳民生”政治责任，积极发挥供电企业的行业优势，倾心服务“保交楼”， 跑出办电“加速度”，按期完成项目正式供电任务，提高用电的