来源：华安县人民政府2020-10-27

项目指挥部、县住建和生态环境部门及时处置信访投诉，妥善化解项目环境污染矛盾纠纷，周边群众对垃圾发电项目从不理解到理解，从不支持到支持，对整改情况总体满意。（五）全力推进项目整改。1.前期阶段。

来源：生态环境部2020-09-24

周边群众对该垃圾填埋场污染问题反映强烈，近几年市、区两级生态环境部门和中央环保督察、市级环保督察累计收到信访投诉104起，虽多次督办、查处，但整改落实仍不到位。...2020年9月10日，中央第二生态环境保护督察组对天津市群众投诉集中的部分生态环境问题整改情况进行了现场抽查，发现津南区大韩庄生活垃圾填埋场整改工作滞后，渗滤液污染问题突出。

来源：杭州建设2020-09-09

引导村民参与自治管理“自家”设施“绿色管家”智能管理平台的终端“健康码”，公示在每个终端站点，村民可以扫描终端“健康码”进行问题上报、意见反馈、信访投诉等业务。...通过建德市“绿管家”农污运维管理平台，终端“健康码”实时采集在线监控、流量监控、运维巡检、水质监测、市镇村分级检查、信访投诉等业务数据，并以数据驱动，进行智能协同分析，综合研判、动态反映终端设施设备及行情况评估后生成的的

来源：北极星环保网2020-09-03

畅通民意表达渠道，健全“12345”市民服务热线、“12369”环保举报热线、信访投诉等举报、查处、反馈机制，及时回应群众诉求。完善环境违法行为有奖举报等制度。

来源：北极星环保网2020-08-04

各市、县应当制定年度抽查工作计划，其中，对生态环境监测、机动车检验、建工建材检验检测、食品检验等社会关注度高、信访投诉多、风险问题集中的领域，要提高抽查比例，实施重点检查，强化监督管理。...按照生态环境部、市场监管总局《关于加强生态环境监测机构监督管理工作的通知》（环监测〔2018〕45号）要求，各市、县生态环境部门、市场监管部门要联合对生态环境监测机构实施重点监管，加大抽查的比例，对有关投诉举报案件积极开展联合执法

来源：江苏生态环境2020-07-22

根据国家和省有关部署各市组织开展挥发性有机物（vocs）专项执法行动其中，苏州市生态环境部门着力对无组织排放重点行业企业特别是群众信访投诉较多的企业开展专项执法。

来源：生态环境小助手2020-07-09

一、访群众群众的信访投诉是发掘环境问题的重要信息来源，为环境监察人员提供了打击环境违法行为的最好线索。环境监察人员通过走访排污企业周边的群众，可以了解企业日常排污情况，甚至偷排的线索。

来源：北极星环保网2020-06-22

乡镇(街道)要明确承担职责的机构和人员，履行本行政区域污染日常巡查、监督落实污染防治任务和措施、开展生态环境保护信访投诉的纠纷调解、组织生态环境保护宣传教育等管理职责。

来源：天津同阳科技2020-06-09

因此，在企业规模较大、工艺类别复杂多样的工业园区，附近居民信访投诉常居高不下，以恶臭和异味投诉占比最高。 根据数据统计，2019年恶臭投诉占所有环境投诉的23%，成为仅次于噪声的第二大投诉源。

来源：新华网2020-06-03

受理各类环境信访投诉484件，处置回复率100%。

来源：法制日报2020-04-07

完善生态环境信访投诉工作机制。

来源：北极星环保网2020-03-30

全市重点工业园区、产业集聚区、生态敏感区，环境突出问题、信访投诉集中区域以及环境质量持续排名靠后地区。2、重点领域。...执法行动重点任务要与业务科室需求、群众信访举报热点、智慧平台网格反馈以及各项考核指标相结合，通过科学分析，综合研判，提升执法精准度。（二）科学组织、分类实施。

来源：新华网2020-03-25

例如，对列入《环保信任企业名单》和豁免范围的企业实施差异化监管，对守法记录良好且无环境信访投诉的企业除“双随机”检查之外当年不再进行现场检查。

来源：新华报业网2020-03-24

1.信守政府承诺对列入《环保信任企业名单》和豁免范围的企业实施差异化监管，对守法记录良好且无环境信访投诉的企业除“双随机”检查之外当年不再进行现场检查。

来源：南宁市生态环境局2020-03-09

利剑”执法、大气污染防控等多项环境执法举措勇创“全区率先”，环境违法案件查处力度位列全区前列，“十三五”以来累计开展环保专项执法检查100多项，立案处罚案件1900多件，处罚金额8700多万元，实现环境信访投诉连续五年下降

来源：法制日报2020-02-21

一直将群众信访投诉作为精准发现生态环境问题线索“金矿”的生态环境部明确提出,将把长期未能解决的有效信访投诉提供给中央生态环保督察组作为问题线索,由督察组视情开展督察,以督促各地党委、政府及有关部门落实“

来源：法制日报2020-02-20

要将群众通过信访投诉渠道反映的涉及疫情防控相关环保问题全部转交有关地方，督促限时迅即解决。要及时准确掌握各地疫情防控相关环保工作推进真实情况。

来源：中国环境新闻2020-02-20

要将群众通过信访投诉渠道反映的涉及疫情防控相关环保问题全部转交有关地方，督促限时迅即解决。要不断创新工作思路、手段和方法，坚决克服形式主义、官僚主义，及时准确掌握各地疫情防控相关环保工作推进真实情况。

来源：北极星环保网2020-02-18

主动巡查环境信访投诉易发、群发等“楼企”矛盾较为突出的区域复工复产工业企业，引导督促企业落实排污措施，指导企业合理划分区间，分时段递进式复工产能，防止区域企业排污叠加扰民，引发爆发式网上信访和群体性上访

来源：北极星环保网2020-01-06

第七条【环保良好单位】对遵守生态环境保护法律法规，积极履行环保社会责任，一年内未受到行政处罚，严格执行排污许可证，固废、危废和放射性废物得到安全处置，未发生环境污染事故，没有未完成整改的环境污染信访投诉案件等