来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

（详细情况见表二）表二：2019年4月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年4月收到的31件投诉全部进行了受理。...（详细情况见表三）表三;2019年4月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：贵州能源监管办2019-05-23

截至2019年5月1日，共办结投诉件22件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-05-22

二是制定了户表改造工作方案，进一步细化工作目标，明确各职能部室工作职责，落实任务，确保户表改造工作顺利进行；三是要求市场营销部及时跟进户表改造工程进度，监督控制户表改造质量，加强验收力度，户表改造结束后，安排专人定向回访用户

来源：河南省济源供电公司2019-05-20

济源是新兴工业城市，工业用电量超过全社会用电量的90%，为确保迎峰度冬期间企业用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，通过电话回访、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访

来源：中新网2019-05-19

黑龙江省生态环境厅将对各县、各单位整改完成情况进行跟踪、调度和回访，对整改不力，达不到时限要求的进行挂牌督办。对敷衍整改，假装整改的，将把有关线索移交相关部门进行严肃追责问责。

来源：国家能源局西北监管局2019-05-17

2019年4月，国家能源局西北监管局已办结投诉举报事项24件，占受理量的96%；完成回访24件，回访率为100%，满意率为87.5%。

来源：国家能源局2019-05-17

2019年4月已办结投诉举报133件(含部分往月结转)，完成回访128件。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-05-15

四是落实责任到个人，确保每个台区有对应的负责人，出现问题时有专人第一时间解决，同时有专人定向回访用户，在更换完电表以后，了解用户需求，解决用户用电难题。

来源：四川环保2019-05-11

达州市政府主要负责同志强调，环保问题整改要进一步把责任再明确，任务再分解，要加强督查、暗访、回访，该通报的要通报，该批评的要批评，该表扬的要表扬，该处罚的要处罚。

来源：新华日报2019-05-10

离开徐州第二天，检查组派员回访铜山区工作集聚区、潘安湖南岸的工业集聚区和东兴能源有限公司等10家企业水污染防治情况，又发现一些环境隐患和违法排污行为。

来源：北青深一度2019-05-07

回访时，我在响水化工园区见过这家工厂，白、蓝色的新办公楼在化工园区内干净显眼，在很多人眼里，天源化工成了“最倒霉”的那个。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-05-05

办结投诉举报23件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到93.75%(2019年3月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-04-23

2019年2月已办结投诉举报3件，占投诉举报受理量的100%；完成回访3件，回访率为100%，满意率达到100％。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-04-22

同时，该公司对有窃电嫌疑和有窃电历史的用户不定期进行回访，有效的杜绝了重复窃电现象的发生。

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

（详细情况见表二）表二：2019年3月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2019年3月收到的21件投诉，受理20件，有1件不在监管职责范围，未受理...（详细情况见表三）表三;2019年3月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区供电设备存在安全隐患

来源：国家能源局2019-04-22

2019年3月已办结投诉举报155件(含部分往月结转)，完成回访150件。

来源：盈峰环境2019-04-21

彭区长与上虞区委书记陶关锋就两地政府治理、服务企业发展等方面交换了意见，并就尽快推动两区合作机制的深入开展达成一致意见，彭区长诚挚邀请陶书记互访顺德，陶书记表示尽快回访顺德，加强两区沟通，促进共同发展。

来源：甘肃能源监管办2019-04-19

，回访率100%，满意率100%。...投诉举报调查处理情况2019年一季度，按照《12398能源监管热线投诉举报处理办法》规定，甘肃能源监管办对收到的13件投诉工单进行核实，均属于监管职责范围，全部进行了调查处理，目前已全部办结，并已全部完成回访

来源：华电新疆发电有限公司昌吉分公司2019-04-16

，面对面征求意见建议等多种形式，深入了解用户的用热情况和诉求，着重关注远端不热区域、老旧小区、热费回收率偏低、投诉率较高的小区用户，回访孤寡老人等困难群体，用心打造“零距离”贴心供暖服务。...该公司设立六个党员责任区，广泛开展“优质服务进社区”“访民问暖”主题活动，本着“民情在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解”的原则，各责任区工作人员共同深入社区，走进用户家中，耐心倾听用户诉求，直面问题，采用实地测温、回访

来源：稽查处2019-04-10

3件，回访率为100%，满意率为100%。...保障群众正常用电；三是通过指导督促相关能源企业，及时纠正违法违规行为，建立跟踪督导机制，切实解决好人民群众反映的各类合理诉求；2019年3月，国家能源局西北监管局已办结投诉举报事项3件，占受理量的37.5%；完成回访