来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-02-27

;增加95598坐席人员及时受理各类用电业务和处理突发事件，安排应急抢修车在灯展现场和民俗表演路线上巡回保电。...在元宵节期间，该公司在城区对有燃放烟花单位进行统计，并安排专人在燃放期间现场监护，严防在燃放烟花的过程中对电力设施造成危害;对有彩灯展出的商户，派出技术人员上门现场指导，规范临时线敷设，杜绝私拉乱接等不安全用电行为

来源：贵州省遵义供电局2013-02-22

开通遵义供电管家微博向客户提供停电、用电业务办理流程、安全用电知识等信息，多渠道、多方式畅通信息，有效缓解了人工接通的压力。...同时，利用用电管家服务平台，及时、迅速向用户免费发送电费信息、用电节能小常识等相关信息。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-02-20

该公司在旗政府所在地那吉镇河西新区阿伦大街南侧增设立用电营业厅，大大方便了客户办理用电业务。...该公司想客户之所想，急客户之所急，与邮政储蓄等金融部门进行协商洽谈，陆续开通了电费代收业务。在邮政便民缴费一站通epos缴费终端也开通了电费缴费业务。

来源：国家电监会2013-02-04

问题三用电业务管理不规范，供电服务水平有待进一步提升。...主要表现在：用电业务办理各环节时间记录不清，时间节点倒置，与营销系统不对应;用户报装业务环节办理不规范，存在超时限现象;用户工程业务档案不完整、不真实，存在错漏现象;有序用电管理不规范;停电告知不及时、

来源：中国能源报2013-01-30

供电服务中心负责受理分布式电源项目启动（备用）电源用电业务申请，负责受理自备电厂性质的分布式电源接入系统业务申请。技术中心负责对发电企业开展技术监督管理工作。...在天津国网公司营业厅，记者看到了专门为光伏电站项目申报设置的绿色通道，并选调了对光伏发电业务熟悉的专职人员负责接受分布式电站并网的申请。

来源：安徽省庐江供电公司2013-01-28

客户需要办理用电业务或对供电服务不满意时，随时都可通过服务卡上提供的情况与供电部门联系，获得供电服务人员的帮助。...近期，为了进一步方便客户办理故障报修、业务咨询等用电业务和服务投诉，及时为客户解决用电难题，确保春节期间农村地区广大返乡人员尽快熟知供电服务，保证客户安全可靠用电，庐江供电公司罗河供电所精心制作了便民服务卡

来源：河南省卫辉市电业局2013-01-28

与此同时，该局在各供电营业场所开辟 绿色通道，安排专人做好返乡人员用电业务办理;加强巡视农村主要电力设备，确保春节期间设备能够安全可靠运行;组织专业技术人员入村、进户、面对面进行宣传安全节约用电常识，增强群众的安全用电意识

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

如今，在贵阳，95598客户服务热线已成为广大市民办理用电业务的首选。今年，95598客户服务热线已经开通有11年了。95598在成长的同时，也得到了越来越多市民的信任。95598呼叫中心班长王瑶说。...1月23日，在贵阳供电局城北客户服务中心前来办理业务的李先生对记者说。据了解，让李先生喜出望外的背后功臣来自于绿标签。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2013-01-24

与此同时，针对县城用电客户交费拥挤、交费办理业务等待时间长等实际情况，积极筹资新建了客服中心营业大厅和海子集镇供电营业厅，极大地满足了用电客户办理用电业务需求。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-23

与此同时，各乡镇供电所针对有创业意愿的人员，主动上门了解用电需求，为其制定用电方案，优化线路设计，并开通优质服务绿色通道，全程服务用电业务办理，用最短时间将供电设施架设好，保证创业企业在最短时间内投入生产

来源：贵州遵义务川供电局2013-01-21

城区供电所原来在城区设立的营业厅，远远满足不了对用电客户的服务需求；近年来，为方便广大用电客户交费及办理各种用电业务，务川供电局相继成立了杨村营业厅和城东营业厅，现在又成立了新城区营业厅，新增设的三个营业厅为务川县用电客户提供了更便捷的服务

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-13

同时大力疏导用电客户可以就进到银行代购网点办理用电业务，积极推广居民用电客户使用自助缴费机交电费机，以缓解购电压力。...营业厅每天都接待将数百名前来办理用电业务的用电客户。仅1月9日当天，营业厅接待用电客户1021户。为了有效缓解用户多，购电窗口少，用户等候时间长的状况，该所营业厅启动应急措施，积极应对售电高峰。

来源：浙江省海宁市供电局2013-01-11

据悉，许村镇胜利桥的自助式智能用电营业厅投运一周以来，已接待了50多位用户查询电费、办理报装申请等相关用电业务。...电力智能营业厅采用无人接待的远程交互技术办理用电业务，主要包括电费查询、电费清单打印、业务受理、用电咨询、自助预约服务等40多项功能。设备操作简单、功能齐全，深受广大村民的喜爱。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-28

、办电业务预约、电力设施安全及用电故障报修、科学安全用电知识宣传等五项服务功能，使农民足不出村就能实现电费缴纳和用电业务办理。...其中结合南方电网公司为民服务创先争优活动的要求，按照贵州电网公司的统一部署，从解决农民群众最关心的缴费难、缴费远问题入手，与当地政府及村委共同协作探索出构建村电共建服务窗口的惠农便民新举措，在农民家门口提供窗口实现电费缴纳、用电业务咨询和电费电量查询

来源：贵州电网公司施秉供电局2012-12-25

一方面方便群众办理电费交纳、业扩报装、户表迁移等业务，另一方面提供安全用电宣传、用电业务咨询等便民服务。...用户张志平在营业厅办理完缴纳电费手续后高兴地说：现在好了，不用跑那么远的山路，在自家门口就可以交电费了，还可以各种用电业务，实在太方便了！

来源：河南省泌阳县电业公司2012-12-21

该局针对返乡人员长期在外，家中用电设备存在安全隐患等情况，组织红马甲服务小分队深入各乡镇调查摸底、梳理外出务工人员用电信息，义务为客户检修照明线路、家用电器，优化业务流程，多渠道受理客户各类用电业务，做到及时处理

来源：贵州省遵义供电局2012-12-17

对于广大的农村客户特别是偏远的农村，用户为了交电费、办理用电业务，常常要走很远的路，要花路费，还会耽搁不少时间。为此遵义供电局创新开展了村电共建服务窗口模式，为客户节约了路费，省下了时间。...面对广大城市客户，为方便客户缴纳电费，遵义供电局针对不同类别的用户，通过设立社区交费终端，开辟网上营业厅、设立24小时缴费厅，运用电费充值卡、银行储蓄代扣代收等交费方式方便用户及时缴纳电费、办理供电业务

来源：浙江省萧山供电局2012-12-17

学雷锋青年岗服务对象为供电营业区内的社区低保户、孤寡老人、残障人士、劳动模范、军烈属、困难家庭、缺少陪护的民工子女等弱势群体，主要提供免费用电表后维修、优先或上门办理用电业务、义务用电安全检查与优化用电建议

来源：吉林省龙井市农电有限公司2012-12-14

健全企业客户设备健康档案，发放供电服务联系卡，重点跟踪服务企业客户，简化用电业务办理流程，助力企业客户温暖度冬。...结合开展安全年活动，该公司共产党员电力服务队主动为企业用电线路、供电设备进行体检，为企业用电管理提供专业的技术指导，帮助企业消除安全隐患。

来源：浙江省海盐县供电局2012-12-13

当供电营业厅接到欣居花苑物业的咨询电话后，觉得这里集中入住的居民较多，让居民一个个到营业厅办理峰谷电表申请业务有些不便，于是客服中心负责人毅然决定将供电流动营业厅开进欣居花苑，让居民在家门口就可以办理用电业务