来源：中国电力新闻网2019-02-26

电力部门工作人员还定期上门回访检测，给我们提供技术指导，现在省心多了。”杨剑宏介绍，此项改造让酒店全年用能费用减少66万元，节约比例高达42%。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-25

在信息数据报送的基础上，西北能源监管局进一步强化用电报装信息的统计、分析与运用，通过电话回访用户400余人次，发现问题100余项，以用户反映的困难和问题为导向，提出监管要求，落实整改责任。

来源：国家能源局2019-02-22

2019年1月已办结投诉举报256件(含部分往月结转)，完成回访239件。

来源：国家能源局2019-02-22

2019年1月已办结投诉举报256件(含部分往月结转)，完成回访239件。

来源：嘉兴日报2019-02-21

翻开联盟去年的日志，联盟去年多次组织企业开展富有针对性的对接交流活动，上门走访、会同上海企业联动、促成央企来盐回访、举行专场对接活动、召开视频会议……各项活动不仅内容丰富，形式也是与时俱进。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

截至2019年2月1日，共办结投诉件6件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-15

（投诉举报事项调查认定情况见表五、表六）（三）回访情况西北能源监管局对258件办结的投诉举报事项逐一进行了跟踪回访。...其中，30件回访不成功，回访成功率为88.37%；197件投诉举报人对其诉求问题的解决情况表示满意，31件投诉人不满意，满意率为86.40%。

来源：国家能源局西北监管局2019-02-13

西北能源监管局办结的投诉举报事项逐一进行了跟踪回访，回访成功率为88.37%，满意率为86.40%。《通报》指出，投诉举报事项主要集中在电力行业、新能源和可再生能源行业。

来源：生态环境部2019-02-13

第二招，及时有力回应诉求完善“企业接待日”活动，优化“立即交办、督办催办、办理公示、限时办结、主动回复、事后回访”的流程，构建完整的责任链。深化“千名环保干部结对帮扶”活动。

来源：亮报2019-02-13

4.供电服务质量持续提升客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。

来源：亮报2019-02-13

4供电服务质量持续提升客户诉求一次解决率、电话服务满意率、回访满意率持续提升，服务承诺兑现率始终保持在99.99%以上。

来源：环in圈2019-02-09

相关环保部门在批准减排方案的前提下，回访监督污染排放的整改情况。控制文件（裁定书），是一份有法律效力的强制要求企业进行整改的文件。环境惩罚金，是被认为是一种敦促污染责任方迅速采取整改行动的有力方法。

来源：国家能源局云南监管办公室2019-02-02

三、处理结果本月共收到国家能源局12398热线中心派发工单36件，我办签收了36件，签收率为100%，办结29件，办结率为80.56%，完成回访29件，回访满意29件，满意率达到100%。

来源：国家能源局山西监管办公室2019-02-01

2018年12月已办结投诉举报10件，占投诉举报受理量的100%；完成回访10件，回访率为100.00%，满意率达到75.00％。

来源：国家能源局2019-02-01

截止到2018年12月31日，全年已办结投诉举报3956件，占投诉举报受理量的90.11%；完成回访3945件，回访率为99.72%，满意率达到86.01％。

来源：国家能源局2019-01-29

2018年已办结投诉举报3956件，占投诉举报受理量的91.13%;完成回访3945件，回访率为99.72%，回访满意率达到86.01%。

来源：河南省济源供电公司2019-01-23

针对特殊群体的用电需求和实际困难，济源供电公司根据网格化管理原则，划分供电区域，在开展常态性回访、巡查，提醒用电注意事项的同时，将供电服务向8小时外延伸，提高服务质量。

来源：国家能源局东北监管局2019-01-23

（详细情况见表三）表三;2018年12月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。...（详细情况见表二）表二：2018年12月有效信息与各省投诉举报排名情况单位：件 三、受理、办理及回访情况根据国家有关法律法规规定，对2018年12月收到的12件投诉全部进行了受理，占投诉量的100%

来源：贵州能源监管办2019-01-22

截至2019年1月2日，共办结投诉件8件，办结率100%，对投诉人进行了电话回访，回访率为100%。针对用户反映的事项具体处理如下：一是协调督促有关供电企业按程序做好用电报装相关工作。

来源：国家能源局河南监管办公室2019-01-21

办结投诉举报6件(含部分往月结转)，回访率为100.00%，回访满意率达到83.3%.(2018年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件)。