来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

今年，根河供电局把深化四亮四比四评作为提升窗口服务工程的一项重要内容，在强化服务意识上下工夫，在规范服务行为上严要求，在改进服务作风上争优秀，在增强服务能力上出实招，在提高服务品质上见成效，在打造服务品牌上求突破

来源：乌兰浩特农电局2012-02-23

这个局党支部，率领全体党员，深入开展为民服务、创先争优的整体目标出发，在为三农服务中，从规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌的四项措施入手，坚持你用电，我用心理念，把打造95598光明服务工程作为工作目标

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

通过村电共建、公开承诺工作的推广延伸，依托创建最美供电所、支部联建等相关党建、文化活动，全面提升基层供电所的文明程度和服务品质，充分展现南方电网的央企风范。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-02-16

、完善服务手段、细化服务措施，使当地市民充分享受贴心到位、品质卓越的供电服务，在当地连续十年在保持着民主评议领先地位。...国网公司新供电服务十项承诺公开以来，牙克石供电局各项工作以服务承诺为标准，要求全体员工熟练掌握承诺内容，在安全供电、优质服务、窗口环境、故障报修、业扩报装等工作中，以为民服务为重点、以客户满意为目的，不断提升服务品质

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-16

树立电网品牌，服务辖区广大电力客户为了提高供电工作人员服务水平，该局不断深化服务内涵，全力创建标准化供电所工作，实施了塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，举办了供电优质服务技能、礼仪规范培训班，提高了窗口工作人员的服务技能和服务礼仪

来源：eNet硅谷动力2012-02-10

有评论人士指出，与groupon面对的国外商家不同，国内商户信息化水平层次各异，很难达到交易流程自动实时，进而影响服务品质和客户体验。...因此团购网站须根据不同商户类型，引入针对性的后台系统，帮助商户提高信息化水平以及增值服务，从而在保障团购品质的基础之上维护消费者的权益。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2012-02-09

深化塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，实施95598 光明服务工程，全面落实三个十条，完善服务标准，创新服务手段，规范服务行为，强化服务监督。通过保障居民用电服务质量专项活动，提升供电服务品质。

来源：中国建设报2012-02-09

为 了让云计算获得更大的发展空间，罗兰贝格管理咨询公司提出一个五点建议：制订欧洲法律框架，协调欧洲数据保护与安全;建立一个欧洲云服务品质保障体系，增 加云程序的接受度;欧盟及其成员国应更大力支持云导向的公共部门研发项目

来源：安徽省黄山市黟县供电公司2012-02-08

该公司表示，行风建设和优质服务工作只有起点，没有终点。并将在新的一年里进一步倡导规范自己，方便客户的服务理念，促进服务设施、服务品质、服务水平、消费环境、人员素质的再提升。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-02

2月1日，从遵义供电局市场营销部获悉，该局在春节期间进一步提高优质服务品质，强化服务质量。...抗冰保电期间，95598客户服务中心呼入总量达到了9385次，人工呼入量3149次，接通率为95.65%。为客户处理故障抢修等用电问题558起，无一起投诉事件。

来源：浙江省电力公司2012-02-01

丽水电业局通过开展塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推出了阳光营业厅、阳光服务站、阳光热线等一系列服务新举措，强化供电服务能力，打造卓越服务品质。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-30

乌兰浩特供电局遵照国家电网公司坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流的总体要求，心系客户，多措并举，加大预防线路故障和打击外力破坏力度，连续十八个除夕夜全市没发生停电事故

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-20

为着一个目的，保证春节期间全市广大客户依然享受到一如既往的供电服务，品质不差、服务不差、标准不差。...春节期间，基层供电人将坚守在各自的工作岗位上，全力保障重点用户和人民群众生活用电，保证节日期间安全供电、优质服务。为全市人民过上一个祥和、欢乐的春节作出供电人的贡献。

来源：河南省济源供电公司2012-01-19

同时，紧紧围绕民生为重、服务为先的导向，狠抓基层窗口建设和服务质量管控，用规范、真诚、优质、高效的服务，铸造了良好的服务品质，彰显了国家电网的品牌形象。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

代钦塔拉供电所积极响应蒙东公司的指导方针，更新观念，强化管理，从转变观念入手，坚持以管理出效益为原则，遵循内具素质、外塑形象的服务宗旨。不断提高客户满意度，狠抓服务质量，提升服务品质。

来源：51CTO2012-01-11

bsm透明化业务管理--高效运维的助推器btim系统着眼于从广西电网公司it整体架构到整体业务的综合服务品质，引入服务水平协议(sla)机制和业务视图将各层次元素的管理贯穿和统一起来，一改被动性局部维护为主动性宏观管理

来源：国家电网2012-01-11

该中心依托sg186营销业务系统、电能量采集系统、视频监控系统、服务品质评价系统的丰富庞大数据资源，将稽查监控业务覆盖到营销运营动态、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、服务资源、主题分析

来源：国家电网报2012-01-10

、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。

来源：国家电网报2012-01-10

、服务品质明显提升、服务能力明显提高，架起党联系群众的连心桥，以优质服务的新成效迎接党的十八大胜利召开。...，我用心，牢固树立服务思想，落实三个十条，实施三新农电发展战略，强化服务监督，建设国家电网共产党员服务队，开展三亮三比三评，服务人民群众，履行社会责任，保障改善民生，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化

来源：鄂伦春旗春晖电力公司2012-01-09

一年来该公司以为民服务，创先争优活动为契机，深入开展塑文化、强队伍、铸品质活动，通过四强化不断提升服务品质。一是强化服务理念。