来源：浙江能源监管办2020-02-04

电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力行业反映的问题有:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活；二是部分地区停电时间较长、抢修不及时；三是部分供电企业工作人员由于服务不到位或者违规操作等原因

来源：亮报2020-01-22

国家电网经营区内农网供电可靠率达到99.82%，综合电压合格率达到99.802%，户均配变容量达到2.45千伏安，“两率一户”指标以省为单位均达到国家要求。...2019年12月30日，国家电网有限公司提前一年完成新一轮农网改造升级任务，“两率一户”指标以省为单位均达到国家要求，解决了人民群众最关心的用电难题，为打赢脱贫攻坚战、实现乡村振兴和全面建成小康社会作出新贡献

来源：电联新媒2020-01-16

公司经营区内农网供电可靠率达到99.82%，综合电压合格率达到99.802%，户均配变容量达到2.45千伏安，“两率一户”指标以省为单位均达到国家要求。...2019年底，广西全区农网“两率一户”平均指标已达国家要求。2019年，南方五省区农村全社会用电量超过4300亿千瓦时，为2015年的1.42倍，年均增速接近9%，农村电气化水平显著提高。

来源：经济日报-中国经济网2020-01-16

截至2019年底，河南省农村电网供电可靠率、电压合格率、户均容量全面完成国家要求的“两率一户”目标任务。...从中部六省的农网主要指标对比来看，电网总体规模排名第1，10千伏户均配变容量、农网供电可靠率和电压合格率位居前列。

来源：南方电网报2020-01-16

2019年，南方电网公司帮助广西东兰县、云南维西县实现整县脱贫摘帽，连续两年在国务院定点扶贫工作考核中获最高评级；提前一年实现新一轮农网改造升级目标，高效完成广西新增农网项目，以省为单位农网“两率一户”

来源：南方电网2020-01-14

2019年底，广西全区农网“两率一户”平均指标已达国家要求。...南方电网公司全力推进新一轮农网改造升级，截至2019年底，南方电网供电区域农村电网供电可靠率达99.82%、综合电压合格率达99.56%、户均配变容量从2015年的1.56千伏安提升到如今的2.35千伏安，“两率一户

来源：《国家电网》杂志2020-01-10

加大配电网薄弱地区改造力度，完成3000个行政村电网改造，确保投资37.13亿元“煤改电”配套工程度冬前按时投运，河南农村“两率一户”指标达到国家规定，城乡电网供电质量稳步提升。...面对艰巨繁重的发展任务，国网河南电力牢固树立底线思维，坚决做到“两个不出事”（安全不出事、人不出事）“四个百分之百”（百分之百保证安全生产、队伍稳定、优质服务、舆情防控），为“三型两网”建设奠定坚实基础

来源：大河网2020-01-07

据悉，截至2019年底，农村电网供电可靠率达到99.8%（国家要求99.8%）、电压合格率达到99.7%（国家要求97.9%）、户均容量将达到2.4千伏安（国家要求2.0千伏安），全面完成国家要求的“两率一户

来源：国家电网报2020-01-06

公司经营区内农网供电可靠率达到99.82%，综合电压合格率达到99.802%，户均配变容量达到2.45千伏安，“两率一户”指标以省为单位均达到国家要求。...公司按期完成经营区域内“三区两州”深度贫困地区电网年度建设任务，明显改善5066个村、387万户、1379万名群众生产生活用电条件；深入推进中西部贫困地区电网建设攻坚，完成381个中西部贫困县、7.2万个贫困村

来源：中国电力报2020-01-03

补齐发展短板今年底“两率一户”指标可达到国家要求只有补齐基础设施短板，西部方能谈长远发展。在2019年广西、云南、贵州的政府工作报告中，加快基础设施建设，完善基础设施网络是当前工作的重中之重。...到2019年底，公司供电区域内供电可靠率、综合电压合格率、户均配变容量三个核心指标均可达到国家要求。电网改造升级的热潮，惠及西部各省千家万户。

来源：云南能监办2019-12-23

位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题11月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题：一是部分地区“两率

来源：广西新闻网2019-12-12

“两率一户”指标将以全区口径达到国家新一轮农网改造要求，为全区打赢打好脱贫攻坚战和实施乡村振兴战略提供强有力支撑。...供电可靠率指标反映“是否稳定有电用”，电压合格率指标反映“电是否好用”，户均配变容量指标反映“供电能力强不强”。截至今年上半年，南方电网广西电网公司供电辖区农村电网“两率一户”指标已达国家要求。

来源：云南能监办2019-12-09

位情况见表三）表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况单位：件四、主要问题10月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出电力行业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率

来源：河南省信阳光山县电业局2019-11-13

“平安光山”是86万光山人民的共同家园，为助力全县下半年“两率”提升，光山县供电公司全力做好以下相关工作：通过广泛宣传，让全员认识到“两率”是光山形象、是幸福指数、是投资环境、是生产力，公司各级各部门要提高站位

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-01

，看整改落实情况，终端客户用电“两率”是否达标；对窗口服务人员服务行为进行暗访，通过现场抢修模仿、业务咨询等方式、方法，看服务人员服务行为是否规范、是否耐心解答客户疑问。...（咨询1起、电费纠纷1起），针对这两起供电服务咨询和过错，该公司职能部门深入客户和供电辖区开展“回头望”，倾听客户心声，督察问题整改情况，特别是对影响客户利益的行为做到“问清楚”；对供电质量方面的问题现场进行查看

来源：云南能源监办2019-10-30

表三本月有效信息及投诉举报排名前5位情况四、主要问题9月投诉举报的热点问题主要集中在电力行业，暴露出供电企业在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题:一是部分地区“两率”水平较低，影响群众正常生产生活

来源：山西能源监办2019-10-15

如：晋中市平遥县东泉镇水磨头村停电抢修21小时；临汾市襄汾县永固乡北众村停电抢修18小时；三是部分“两率”水平不高，频繁停电，影响企业正常生产经营。...如：朔州市怀仁县清水河村两个月共停电17次；二是部分地区停电抢修不及时，抢修时间较长。

来源：新消息报2019-09-25

“两率一户”指标。...截至2018年底，宁夏农村电网供电可靠率达99.81%，综合电压合格率达99.88%，户均配变容量2.1千伏安/户（简称“两率一户”），全区农网“两率一户”指标整体达到国家“十三五”农村电网建设要求。

来源：南方电网报2019-09-23

从新一轮农网改造升级“两率一户”（即农村电网供电可靠率、综合电压合格率、户均配变容量）指标看，虽然截至今年上半年，广西电网所辖44个县（市、区）农村电网“两率一户”已达国家要求，但从全区范围看，截至去年年底

来源：南方电网报2019-09-23

从新一轮农网改造升级“两率一户”(即农村电网供电可靠率、综合电压合格率、户均配变容量)指标看，虽然截至今年上半年，广西电网所辖44个县(市、区)农村电网“两率一户”已达国家要求，但从全区范围看，截至去年年底