来源：国网安徽电力2020-02-10

客户到营业厅现场办理业务，营业窗口指派专人“一对一”单点单线服务。按照最少人员、最低现场作业频次原则开展现场服务，从简从快开展勘查、建设、装表接电等必须现场进行的工作。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-10

，每日上、下午不定时对营业窗口疫情防控和供电服务工作进行通报、曝光、考核，对窗口服务人员是否佩戴口罩办理业务、是否在营业厅设置警戒线、是否与业务办理人员保持一定距离以及是否和颜悦色答复客户疑问等进行检查

来源：凤翔县供电分公司2020-02-08

随着新型冠状病毒防控进入关键时刻，凤翔供电分公司进一步强化窗口单位的防控及供电服务工作，确保来访人员及员工安全。...一是每天对办公场所、营业厅不少于2次的消毒，营业厅工作人员必须做好防护措施（戴口罩、手套等)，积极引导客户进行网上缴费；二是各供电所务必做好供电服务，班所组服务电话24小时畅通，确保客户诉求及时得到反应并解决

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-05

岐山县雍川镇马江社区小营村三组作为县域疫情防控的重点区域，该公司麦禾营供电所作为辖区的供电基层单位，切实履行职责，为疫情防控保电保驾护航，在做好日常疫情防控工作的同时，不间断对供电所工作、生活场所进行通风、消毒，按照县公司要求营业窗口错峰上班

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

面对疫情，凤翔供电分公司党支部积极响应省、市公司和政府关于新型冠状病毒肺炎联防联控要求，在部署好辖区营业窗口、办公场所疫情防控的同时，积极深入到扶贫村一线，配合村组做好疫情防控、宣传、疏导和外来人员的劝返工作

来源：凤翔县供电分公司2020-02-04

同时、公司统一为17个营业窗口配发了口罩、消毒液、并要求营业厅必须根据人流情况定时喷洒酒精消毒，切实做好来访人员以及自身防护。...为强化供电服务保障，公司要求各供电所组加强网上供电服务宣传，通过台区经理微信群滚动式发布微信小程序缴费平台的操作流程及故障报修电话，提醒广大客户及时注册，足不出户，就可快捷办理电费缴纳，电费查询等用电事宜，尽量避免到营业大厅办理业务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

一是全天候加强营业窗口防控管理，要求所有营业窗口工作人员必须配戴口罩办理业务，与人员接触保持一定距离，每天早、中、晚不定时对营业窗口进行消毒、通风；二是充分发挥网络视频监控作用，对营业窗口工作人员防控责任落实情况进行曝光

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

春节前夕，武汉新型冠状病毒来势凶猛，在全国迅速蔓延，给春节期间广大客户办理用电业务带来不便，同时也给营业窗口工作人员办理业务带来潜在危险，针对这种情况，该公司积极应对，一是强化营业窗口人员防治。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-22

该公司结合实际，推出五措强化营业窗口春节供电服务工作。...三措强化对外宣传，通过微信公众号、朋友圈、微博等网络渠道广泛宣传，并在营业大厅门口显著位置张贴营业时间、抢修及各台区责任人电话，确保人民群众过一个欢乐、祥和、明亮的节日。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

保电期间加强全市内70个自助缴费终端系统运维检查工作，在出现业务量较大或业务较集中的时段时，在49个营业厅内适当增加营业窗口，减少客户排队等候的时间。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-21

对不便于及时到营业窗口办理用电手续的返乡人员，积极推行电话预约和上门服务，跟踪满足用电需求。...在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。

来源：凤翔县供电分公司2020-01-20

崔光平指出，一是要高度重视“春节”期间供电服务工作，切实提高广大客户对营业窗口受理环节的满意度，强化窗口人员服务意识和责任心及窗口人员对各项规范制度、业务流程的执行力度。

来源：黑龙江电力有限公司2020-01-20

营业窗口提前做好了节假日供电服务准备工作，合理安排值班人员，培训窗口人员的应急能力，确保供电服务零投诉...这个公司还强化了窗口值班人员服务规范，端正服务态度，增强服务意识，维护公司服务形象。强化各类业务的跟踪和督办，提高服务敏感性，对反映强烈和突出的问题要求及时汇报。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-14

国网涡阳县供电公司同时要求全县14个供电营业窗口开辟返乡农民工用电“绿色通道”，全力做好返乡农民工的回乡复电工作；组织工作人员进村入户向返乡农民工推广“国网安徽电力”微信公众号，宣传供电抢修服务热线及各基层供电所和社区客户经理抢修服务电话

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-14

市公司节前营销工作会议针对春节期间供电服务和营销工作进行了周密地安排部署，该公司今天召开会议迅速传达学习会议精神，并对春节期间各项工作进行再安排、再部署，一是各供电所要深入配电台区对线路、表箱及保护器再次进行一次全面巡查，发现问题迅速进行消缺整改；二是各营业窗口春节期间全天专人值班

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-07

加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户春节期间售电充值供电服务工作;五是切实安排好营业窗口值班工作

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-02

据悉，该公司将结合这次投诉举报专项整治活动，采取不打招呼、突击检查等方式，深入各营业窗口和广大用电客户当中明察暗访，对个别不规范服务行为通报考核，全面优化用电营商环境。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-12-23

一是要求各营业窗口工作人员每天及时打扫营业厅环境卫生,保持环境整洁，同时，为前来办理业务的用电客户提供最优质便捷的服务；二是要求各营业窗口一年365天照常营业，各基层供电所充分利用微信公众号、张贴公告、

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-05

、张贴宣传画，利用营业普查、抢修服务、客户走访、用户工程等时机印发各种宣传资料，让利民、惠民政策规定深入人心、惠及千家万户；三是全面实行“营业窗口开放日”活动，充分发挥行风监督员监督作用，定期召开行风监督员会议

来源：亮报2019-11-21

没有传统玻璃分割的营业窗口，没有纸质展板和宣传手册，简洁时尚的环境让记者眼前一亮。一张嵌着液晶显示器的白色环形桌子，是营业厅的智能引导台。...如今，乌镇也迈进了刷脸新时代，供电营业厅有了服务新模式。11月14日下午4时，记者走进宽敞明亮的乌镇供电营业厅，充满科技感的开放式功能区呈现在眼前。