来源：南方电网公司2019-08-14

，有效提高工作效率和客户服务体验。...“公司已建成行业领先的互联网统一服务平台，有力推动了传统客户服务向互联网服务转型。”

来源：中国能源报2019-08-14

停电信息的精准送达、配电网故障的快速愈合和客户服务的线上、线下融合，正是得益于泛在物联网中的数据融合应用。把无数的“小”数据汇集起来，就有可能产生“大”能量。...“针对居民客户，我们正在打造‘电享+’服务平台，将电力企业与线下实体店铺相结合，实现电力业务线上线下互动贯通，为客户提供更加便捷的服务。”

来源：南度度2019-08-12

在数字能源生态建设方面，积极对接“数字广东”建设，在客户服务、工程建设、信用数据等方面开展多项合作，与广东“数字政府”共享应用场景建设，获取“低保户”“特困户”数据295万条，解决免费电政策执行难问题，...全面服务粤港澳大湾区建设，推进大湾区“多表合一”“多网融合”，围绕电动汽车、微电网、客户整体能源解决方案等业务，构建综合能源服务平台。

来源：南度度2019-08-12

在数字能源生态建设方面，积极对接“数字广东”建设，在客户服务、工程建设、信用数据等方面开展多项合作，与广东“数字政府”共享应用场景建设，获取“低保户”“特困户”数据295万条，解决免费电政策执行难问题，...全面服务粤港澳大湾区建设，推进大湾区“多表合一”“多网融合”，围绕电动汽车、微电网、客户整体能源解决方案等业务，构建综合能源服务平台。

来源：南方电网报2019-08-12

以数字化提升服务水平。利用数字化手段拓展客户服务范围，上线了38类83项互联网业务功能，用电业务互联网办理比例达到90%。...整合调度、生产运行、客户服务及应急响应信息，推动形成“一张图”，推动营配信息集成2.0建设，全面支撑低压网络的态势感知、运营指挥、主动抢修和主动服务;不断加大移动app在各类现场作业中的应用力度，提升员工作业及办公效率

来源：亮报2019-08-09

今年上半年，国家电网有限公司加快推进客户侧泛在电力物联网建设应用，取得了一系列成绩：泛在电力物联网营销服务系统（营销2.0）完成方案制定，客户服务中台启动设计；商业楼宇、企业园区等源网荷储协同服务各项试验示范扎实推进

来源：中国电力新闻网2019-08-09

将供用电辖区划分为小网格，对应设立营配融合的网格化客户服务班，快速响应普通客户需求，平均响应时长缩短20%以上。...按照“营配合一”的原则将地市城区划分为多个供电中心（城区供电所）管辖，纳入供电所管理体系，发挥“强前端”优势，确保现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-08

持续开展客户走访活动，强化大客户服务与管理，优化服务措施和流程。持续关注县政府重点项目，落实负荷增长及用电保障措施。...继续开展“12398投诉共性问题自查整改”力度，一心为民，“零距离”服务客户，始终做到普通客户长效服务,重点客户跟踪服务,从被动营销向主动营销转变，顺利实现营销目标快速增长；五是加大居民户表改造工作进度

来源：中国电力新闻网2019-08-08

11时10分，福州供电公司指挥服务中心客户服务班员工通过“营销服务管控平台”的“新装增容及变更用电”初步审核客户申请表和相关资料后，受理了此单业务。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

分别成立两个技术服务组，“全程、全力、全心”为客户服务，优化用电营商环境，全面推行低压客户业扩报装、变更用电业务线上办理，精简小微企业办电手续，实现低压接电“零上门、零审批、零投资”；三是加大居民户表改造工作进度

来源：国家电网公司2019-08-07

精准营销:推进行业负荷特性需求侧管理研究随着电力事业的不断发展，各行各业的用电客户越来越多，电网企业的客户服务和管理工作也越来越复杂。...今年以来，国家电网有限公司营销战线坚持以客户为中心、以市场为导向，全面落实公司“三型两网、世界一流”战略目标，大力推进客户侧泛在电力物联网建设，从增值服务、精准营销、风险防控、精准投资、数据社会化共享、

来源：南方电网公司2019-08-07

演练中，南方电网公司模拟启动大面积停电三级应急响应，各单位迅速启动应急预案，落实信息报送、调度处置、客户服务、应急抢修、新闻宣传、综合协调等各项应急任务。

来源：国家电网公司2019-08-07

精准营销:推进行业负荷特性需求侧管理研究随着电力事业的不断发展，各行各业的用电客户越来越多，电网企业的客户服务和管理工作也越来越复杂。...今年以来，国家电网有限公司营销战线坚持以客户为中心、以市场为导向，全面落实公司“三型两网、世界一流”战略目标，大力推进客户侧泛在电力物联网建设，从增值服务、精准营销、风险防控、精准投资、数据社会化共享、

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-08-07

该公司分别成立两个技术服务组，“全程、全力、全心”为客户服务，上半年与岐星热力公司沟通协调，3月初与宝鸡科达特种纸业有限公司签订了高压供用电意向协议，解决了客户用电难题；5月份协调解决了宝鸡阜丰生物公司新装用电负荷

来源：亮报2019-08-07

今年上半年，国家电网有限公司加快推进客户侧泛在电力物联网建设应用，取得了一系列成绩：泛在电力物联网营销服务系统（营销2.0）完成方案制定，客户服务中台启动设计；商业楼宇、企业园区等源网荷储协同服务各项试验示范扎实推进

来源：国家电网报2019-08-06

通过ciems，国网信通产业集团国电通公司实现了综合能源服务的全生命周期管理和多元客户服务的智能化、信息化，打造出雄安新区能源发展的新模式，为未来打造智慧能源产业生态圈积累了市场基础。...“综合能源服务的核心在于以客户为中心的综合服务。”田传波说，“政府引导、效益至上、提供整体解决方案，将成为建设泛在电力物联网、打开市场的‘金钥匙’。”

来源：新华社2019-08-05

对接相关部门，建立客户服务档案，简化报装环节，组织规划、设计人员及早进行现场勘察，结合实际为光伏农业并网发电“量身定制”接入方案，从光伏消纳、电能质量、接入条件、经济性等多方面为企业提供技术支持。...据悉，在光伏农业产业园发展过程中，国网青岛市即墨区供电公司实行“主动服务、贴心服务、跟踪服务”的全程服务理念。主动服务企业并网。

来源：深圳特区报2019-08-05

全面推广客户服务和故障抢修“直调”模式，大力发展远程渠道，以响应问题速度和提高服务质量为导向做好客户服务改进各项工作，推动客户服务向专业化、智能化转变。

来源：中兴仪器2019-08-03

，打造了一支集研发、生产和客户服务为一体的高精尖团队，持续不断的科研投入，专注生态环境监测领域的初心不改，成为公司20年来高速发展的重要支撑力。...延伸阅读：中兴仪器： 以”工匠精神”打造优质产品和服务中兴仪器微型水质自动监测站介绍

来源：国网重庆江津供电公司2019-08-02

“三型两网、世界一流”的战略目标，扎实推进泛在电力物联网建设，江津供电公司成立了以公司主要负责人为组长的建设领导小组，下设办公室和调控、运检、营销、发展、供服、综合等6个专业工作组，以及设备全息感知、客户服务提升...目前，江津供电公司正着力开展调度主站商业化应用和家电服务班运营，加快推进“共享”变压器租赁模式应用；加强与综合能源服务公司、智网公司、移动公司等单位的战略合作，力争在杆塔共享、无人机巡检、综合能源服务等方面进行突破