来源：生态环境部2018-11-13

本次“回头看”进驻期间，湖北省提供给督察组的第一轮中央环保督察期间信访投诉案件清理排查情况显示，葛店开发区企业污染投诉问题均已办结。...早在2016年第一轮中央环保督察期间，群众投诉就达28次，约占鄂州市投诉总量的1/3，督察组按程序将有关投诉转交湖北省并由葛店开发区管委会负责办理。

来源：包头日报2018-10-22

综合监管平台建设继续深化包头市燃气供热综合监管平台于2015—2016年度采暖期投入运行，在实时监控全市所有燃气、供热单位生产运行和快速办理信访投诉等方面发挥了重要作用。...建立供热单位约谈机制，对问题突出、群众投诉较为集中的供热单位进行约谈，并持续督导检查整改情况，确保采暖期前彻底解决供热质量问题。

来源：期货日报2018-09-29

部分交易场所违法违规交易虽已关停，但风险处置工作任务依然繁重;部分交易场所存在的风险隐患亟待化解;违法违规交易活动滋生的条件仍然存在;交易场所过多过滥的现象尚未得到根本性扭转;涉及交易场所的信访投诉数量依然不少

来源：北极星环保网2018-09-10

5.化解群众来信、来电、来访等信访投诉。

来源：中国江西网2018-07-13

追责问责风暴：回头看中又被多次投诉的成追责线索记者了解到，此次中央环保督查回头看中又有多次投诉的成追责线索，从督察组转交办的信访举报件来看，2016年中央环保督察组交办的信访问题，如：南昌市的方大特钢、

来源：北极星环保网2018-06-27

(二)配合上级有关部门查处生态环境违法行为及开展环境污染和生态破坏信访投诉案件的调查处理。

来源：汕头日报2018-06-15

近期，汕头市环保、公安等部门全面排查本辖区内固体废物产生、贮存、转移、利用、处置情况，重点对信访投诉案件、污水厂污泥、矿渣堆放点以及危险废物产生和经营单位的危险废物贮存等场所进行排查，依法严厉打击固体废物非法转移

来源：经济观察网2018-06-13

而艾格菲饲料厂仅变更了生产时间，由信访投诉前的夜间生产改为白天生产，就视作完成整改。企业粉...比如，2016年中央环保督察期间，群众投诉南昌强力热镀锌有限公司在凌晨5-7点排放刺鼻废气污染环境；艾格菲饲料厂夜间生产偷排废气被群众投诉；群众9次投诉江西汇仁药业有限公司废气扰民。

来源：东莞阳光网2018-06-04

对信访投诉案件涉及的企业，重点固体废物产生、处置单位，废品回收站点、再生资源回收利用企业，大型建筑工地等进行重点巡查检查，并需要深入到码头、河道、插花地、未利用地等重点区域进行巡查检查。...与扫黑除恶相结合实行一案三查方案还明确指出，各园区、镇(街)要组织各相关部门、各村(社区)，对码头、河道、插花地、未利用地等区域，以及对固体废物产生和经营场所进行全面排查，重点排查信访投诉案件涉及的企业

来源：生态环境部2018-05-15

2017年全市环境信访投诉同比下降11.5%，市民满意度、获得感持续提升。(一)全面提高认识，加强组织领导。

来源：北极星VOCs在线2017-11-20

力争用3年左右的时间，使大桥工业园区环境空气质量显著提高，实现“一提升、两下降、三不出现”，即人民群众满意度明显提升，涉气信访投诉量大幅下降、臭气废气污染物浓度显著下降，不出现因臭气废气扰民的群体性上访

来源：光明网2017-11-12

早在今年8月，有志愿者就九江（铜硫矿）矿业公司造成的周边土壤污染及东湖污染问题进行信访投诉，九江县（现柴桑区）环保局在给出书面回应中坦承，由于早期粗放式开采，丁家山金铜硫矿区对周边环境造成了一定的污染。

来源：河北省环境保护厅2017-10-19

统计数据表明，河北省每年群众信访投诉案件中大气污染防治案件所占比例超过50%，必须要下大力气整治大气污染。环保部发布：今年是“大气十条”收官之年，对完成今年的年度目标是否有信心？

来源：中国环联2017-10-03

从督察受理的信访投诉情况看，抚州临川和黎川等地铜冶炼，九江石材加工，宜春万载、上饶广丰造纸，萍乡湘东、宜春丰城和上高等地陶瓷生产，上饶弋阳、抚州东乡塑料造粒等小企业扰民问题突出，群众反映比较集中。

来源：北极星环保网2017-09-22

)建立工作协调和会议制度，总结通报运营工作，协调解决有关问题;(五)做好厂(场)区绿化美化、环卫保洁、道路冲洗，确保场(厂)区干净整洁卫生;(六)与周边居民建立良好的沟通协作关系，及时配合处理设施处理信访投诉和配合做好人大建议

来源：亚洲清洁空气中心2017-07-14

工业区监测网三大功能大气特征污染状况及环境影响工业区事故影响及预警监测应对信访投诉监测点位三种类型污染源监控点：由重点企业负责边界监测点：由工业区管委会或集团公司负责敏感区域监测点：由所在区政府负责监测站三种方式

来源：嘉兴日报2017-07-05

而全市涉气信访中涉及七大重点区域信访投诉的占比为72%，远远高于全市的平均水平，是全市废气环境信访投诉的重灾区。

来源：中安在线2017-06-20

中央环保督察组进驻安徽省期间，受理群众投诉举报，转办了31批共3719件环境信访件。...此前，安徽省开展省级督察，受理、查证信访投诉案件和久拖未决、群众反映强烈的案件并自查自纠，从中梳理了767个突出环境问题。

来源：浙江环境稽查总队2017-05-09

第二章前期资料收集属地监察机构一般建立企业的一厂一档，包括：企业工商营业执照、组织机构代码证、建设项目环评审批验收文件、验收监测报告、环境监理报告、环保应急预案、排污申报登记表、排污费征收情况、环境违法行为处罚和整改情况、信访投诉情况等

来源：北极星VOCs在线2017-04-06

三、对开展泄漏检测与修复（ldar）的企业适当给予补贴泄漏检测与修复(ldar)是有机化工企业有机废气排放管理的重要手段，对改善区域环境质量，减少异味信访投诉具有重要意义。