来源：国家能源局西北监管局2019-09-16

二是部分地区停电抢修不及时，在迎峰度夏用电负荷高峰时期以及受极端天气影响下，对人民群众生产生活造成困扰，如陕西省地方电力（集团）有限公司汉中供电分公司供电区域内洋县、镇巴等地区该现象较为突出。

来源：国家能源局湖南能源监管办2019-09-09

（2019年8月投诉举报排情况见表二）二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时

来源：国家能源局东北监办2019-09-06

（详细情况见表三）四、反映的主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业:一是部分地区因天气原因或电压不稳导致频繁停电，影响用户正常生产生活；二是部分地区停电抢修不及时；三是部分地区供电服务不规范，影响用户正常用电

来源：国家能源局西北监管局2019-08-22

二是部分地区停电抢修不及时，居民住宅小区长时间停电引发群体性投诉，如国网陕西西安供电公司区域内北二环市政鑫苑小区、汉中供电公司区域内天河望江郡小区等。...一是部分地区频繁停电，在迎峰度夏用电负荷高峰时期尤为严重，影响人民群众生产生活，国网陕西西安供电公司供电区域内伟业公馆小区及金辉悦府小区该现象较为突出。

来源：湖南能源监管办2019-08-08

、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低。...2019年7月投诉举报排情况见表二）表二2019年7月投诉举报排名情况单位：件二、反映的主要问题群众投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，在供电服务、成本价格及收费、电力安全等方面反映的问题，一是部分地区停电通知不到位

来源：江苏能源监管办2019-07-15

一是部分地区停电通知不到位、故障停电频繁、停电抢修不及时；二是部分地区配网薄弱、线径小、供电半径长、局部电压低；三是个别电力设施距离建筑物较近，噪音扰民且存在安全隐患等；四是部分地区分布式光伏发电项目费用结算不及时等问题

来源：东北能源监管局2019-07-04

（详细情况见表三）表三;2019年5月投诉举报受理、办结及回访情况 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：国家能源局东北监管局2019-05-27

（详细情况见表三）表三;2019年4月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件 四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区电压不稳定

来源：贵州能源监管办2019-05-23

表四 2019年4月投诉按区域排序情况单位：件 四、主要问题2019年4月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、抄表收费两个方面。...造成以上问题的主要原因：一是4月以来贵州部分地区出现强对流天气，线路故障频发停电时间过长，群众用电体验较差。二是个别供电局抄表收费不规范，未按规定执行“三级催费”。

来源：大众日报2019-05-07

主站随即将停电信息远程告知抢修人员,从而实现主动抢修。此举有望使停电抢修平均时间在现有基础上缩短55.5%。...为停电故障主动抢修提供有力的技术支撑是智慧台区的一大亮点。进行改造升级后的计量箱智能锁能够对箱内外部运行环境进行全面监测,当整个表箱或客户停电时,能够将停电信息通过集中器推送至系统主站。

来源：国家能源局华中监管局2019-04-23

2.停电抢修类投诉举报事项中限电问题较为集中：1-3月受理停电抢修类投诉举报事项9件，占投诉举报受理总量的12.2%。...22.2%；1件为电费缴纳模式变更导致用户停电问题，占此类投诉举报事项的11.2%。

来源：国家能源局东北监管局2019-04-22

（详细情况见表三）表三;2019年3月投诉举报受理、办结及回访情况单位：件四、反映的主要问题投诉反映的问题主要集中在电力行业,主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区供电设备存在安全隐患

来源：国家能源局东北监管办公室2019-03-18

电力行业主要反映供电服务方面的问题:一是部分地区频繁停电，抢修不及时；二是部分地区因表计问题产生纠纷，导致投诉较多；三是部分地区存在电压低，影响居民正常生活。

来源：国家能源局贵州能源监管办2019-02-19

表四 2019年1月投诉按区域排序情况 四、主要问题2019年1月，12398热线反映的问题主要集中在停电抢修、电能质量、供电服务三个方面。...造成以上问题主要原因：一是个别基层供电局设备巡视运维水平有待提高，故障停电频繁。二是冬季用电高峰时段，负荷升高导致用户用电质量明显降低。

来源：福建能源监管办2019-01-15

1.停电抢修，同比增加58%。...主要有个别农村地区民宿和焙茶负荷突增，造成配变重载和低压空开跳闸导致频繁停电；个别地区线路检修派生其他区域故障停电，因未通知用户而引发投诉；因雷雨天气且天黑雾气浓厚视线受阻，现场无法查找故障点导致停电抢修时限加长引发用户投诉

来源：中国电力新闻网2019-01-15

连南金坑镇地处偏远高寒山区，距最近的运维班组超过30公里，当地的线路故障多由气象灾害造成，停电抢修难度大。...金坑微电网不但能够为市电提供有效的备用支撑电源，在停电的情况下还能孤岛运行，进一步减少用户停电时间，提高供电可靠性。经过初步试运行，金坑微电网可以孤岛运行18小时以上。

来源：国家能源局南方监管局2019-01-14

通报指出，12月份受理的投诉举报事项仍以供电服务类问题为主，数量较2017年同期降幅61%，但较11月份有所上升，环比增幅53%，主要是反映停电抢修、电能质量、服务行为等方面问题有所增多，原因是进入冬季后

来源：国家电网有限公司2018-10-18

截至今年6月30日，吉林省停电抢修派单准确率达到99.99%。在参与“一带一路”建设中，国家电网公司用实际行动树立了国家电网品牌形象，赢得政府和企业的好评。

来源：国家能源局福建监管办公室2018-08-09

二是因个别供电企业表计管理不到位，抄表人员责任心不到位，用户故障报修时由于不熟悉表计安装位置，长时间无法核实表计故障情况而导致故障表计造成返补电量而引发用户不满;三是因气候恶劣原因，现场无法查找故障点导致停电抢修时限过长引发用户投诉

来源：中国能源报2018-08-02

8.6%；深挖智能电能表非计量功能，24个省112万低压客户实现停电主动上报技术应用，停电抢修派单准确率平均提升40个百分点；拓展电能替代项目2.6万个，替代电量732亿千瓦时；组建26家省级综合能源服务公司