来源：中电新闻网2015-06-02

管控面横向覆盖所有营销业务，纵向贯通省、地市、区县及二级营业所四个层级，实现了营销差错事后稽查转变为事前预警防控、事中分析纠错和事后杜绝防范。为了让客户的诉求得到满意解决，该公司建立起投诉销号制度。...该公司所属各供电公司打造智能互动新平台，以国家电网95598客户服务微信平台、互动服务网站、手机客户端等为支撑，方便客户查询电量电费、停电信息、用电便民信息等服务信息，力争2015年年末实现长春、吉林地区新平台推广覆盖率达到客户总数的

来源：姚安供电有限公司2015-05-27

、顺利完成，该公司成立了安全生产管理系统推广及数据清理工作领导小组，对全局工作进行了细化安排、强调工作要求和目标;针对数据填报的准确性和规范性，将适时开展专题培训;针对低压居民客户新增数据，编制《营销稽查数据清理工作实施补充方案

来源：国家电网报2015-05-26

用电检查人员现场取证，追补电量409千瓦时，追补电费及违约使用电费1029元。准确、快速查处窃电户，关键得实时掌握用电信息异常客户信息。...海东供电公司利用量价费损轻量级工具充当千里眼，实时监控客户用电信息，对比分析，主动进行远程服务或现场检查，改变传统用电检察管理理念，有效避免传统用电检查、稽查中被动响应、反应滞后、漏

来源：国家电网报2015-05-25

，严格电费电价管理，最大限度减少跑冒滴漏;继续深化三集五大体系建设，健全五位一体协同机制，完善五位一体信息平台，深化业务融合，进一步解决层级、部门、专业之间存在的管理不畅问题;推进新上划县公司一体化管理...，加快配套电网建设，确保早建成、早见效;强化节俭意识，牢固树立过紧日子的思想，从严管控成本，加强规划计划、工程设计、施工建设、运行维护等各环节成本控制，同时严控非生产性和一般性开支;加强营业普查和营销稽查

来源：国网浙江省电力公司2015-05-22

量价费损在线监测是指通过信息化系统，实时监测公司用电客户在日超容、pt失压、ct断流、零度户电流、配电台区负荷异常、配电台区电压异常六个方面的运行数据异动，再通过异动稽查处理，发现和分析相关异动和异常问题...自量价费损系统上线以来，浙江公司已发现异常用电用户1734户，异常配变台区386个，共追补电量640.47万千瓦时，累计追回电费561.22万元。

来源：电气中国2015-05-21

4月9日，国家能源局下发特急文件《关于请提供可再生能源补贴资金缺口的函》，开展补贴缺口的稽查工作。...黄河上游水电开发有限责任公司副总经理魏显贵告诉记者，由于补贴发放滞后以及2014年底建成的光伏电站尚未进入补贴目录等原因，该公司约有11.34亿元的可再生能源电价附加补贴金尚未收回，占该公司光伏项目电费总收入的

来源：杞县供电公司2015-05-13

截止目前, 营销稽查小组办理违章窃电用电5起，依法追补电量59800千瓦时，追补电费和违约金共45217.87元。...，进行排查、巡视，对有疑点的表计，进行开箱检查，用相机做好取证，并督促客户补交电费，及时整改，确保发现一起，处理一起。

来源：国家电网报2015-05-11

大力推广银行代收、手机客户端、支付宝等便捷交电费渠道，提高优质服务水平。把你用电、我用心服务理念落到实处，实行一口对外、首问负责、一次告知、限时办结。继续开展窗口服务稽查，及时发现纠正违规服务行为。

来源：国家电网报2015-04-28

在电费回收工作中，该公司强化电费风险预控，制定预付费和分次结算管理标准，安排部署各地市供电公司向当地政府争取相关政策支撑;强化电费回收过程管控，完善营销系统、稽查系统关于电费回收日常监测、催费、停复电的相关功能...，严格执行电费滞纳金制度，鼓励中小客户预存电费;加大电费回收数据真实性的核查力度，确保完成电费回收率100%的目标任务。

来源：国家电网报2015-04-17

据悉，合肥供电公司多年来持续开展各种电费稽查专项工作，确保抄收质量和电费颗粒归仓，此次高压零电量客户专项清查工作将进一步提升经营管理水平，规范全市用电秩序。...4月13日，安徽合肥供电公司营业及电费室的高压抄收员们完成了针对位于义城、巢湖、包河工业区、双凤工业区等位置偏远地区的高压零电量客户的专项清查工作。

来源：中电新闻网2015-03-30

为促进此项工作按时、准确、顺利完成，该公司在第一时间召开了营销基础数据清理工作实施方案布置会;针对数据填报的准确性和规范性，将适时开展专题培训;针对低压居民客户新增数据，编制《营销稽查数据清理工作实施补充方案...这一工程的实施，将提高营销业务应用系统运行速度、提高日常业务办理效率;强化电量、电价、电费的管理，为电费颗粒归仓夯实基础;提高客户服务管理水平与服务响应速度;实现纸质档案与系统档案达到互可参照、互可替换的效果

来源：中电新闻网2015-03-09

通过数日排查，晋江供电公司根据电力法的规定，对确认窃电行为的用户，责令停止违法行为，追缴电费并处相应违约使用电费。...今年以来，晋江供电公司不断加大对居民私改电表查处力度，多次开展全市范围稽查行动。公司通过用电信息采集系统，对全市低压智能电能表进行电压监测，陆续发现辖区内有近百台智能电表运行异常。

来源：黄河新闻网2015-02-26

挖掘各类采集异常，提高基层稽查工作效率。...2015年，山西公司确立了全省完成70万合表用户用电信息采集建设的改造目标，进一步扩大智能表应用覆盖范围，缓解城乡合表居民用电矛盾，减轻人民群众不合理电费负担，提高电网智能化水平。

来源：河北经济日报2015-02-02

依托智能电表推广应用，国网河北省电力公司逐步实现对历史遗留的客户档案错误、电量估抄、漏抄、冒抄、电费漏收、线损异常等问题的全面治理，推动公司电费管理、线损分析、负荷监测、窃电稽查、客户服务等多项业务的自动化

来源：亮报2015-01-28

加强营销稽查。实施营销业务一体化管控，加大电费电价执行管控力度，及时发现异常、及时开展稽查、限时落实整改，杜绝差错隐患。全面提升服务水平进一步提高办电效率。...构建风险预控、常态管理、应急处置三位一体的电费回收模式，完善电费高风险企业一户一策。依法维护供用电秩序。加强自备电厂并网接入、政策性收费管理，自动采集发电信息，自动监测收费情况，定期组织信息核查。

来源：姚安供电有限公司2015-01-27

会后，该公司领导结合近期营销稽查存在的问题，对营销工作提出了工作要求：一是市场营销部及各供电所要再次对辖区内临时接电费的收取情况进行清理，对未收取临时接电费的尽快收取;二是对未收取基本电费及基本电费收取不合理的进行清查

来源：河北新闻网2015-01-26

依托智能电表推广应用，公司逐步实现对历史遗留的客户档案错误、电量估抄、漏抄、冒抄、电费漏收、线损异常等问题的全面治理，推动公司电费管理、线损分析、负荷监测、窃电稽查、客户服务等多项业务的自动化、信息化和智能化

来源：光伏经验网2014-12-18

针对此次专项调查中发现的问题，通过约谈、责令整改等方式处理，提出整改要求，限期整改；对于问题涉嫌违法、违规的，按有关规定有稽查部门依法立案，会同检查组调查处理。...向分布式电源项目业主了解项目申报、批准情况；2.核实电网企业办理接入电网业务的流程，办理介入服务、时限等情况；3.电网企业提供并网咨询和相关查询服务等情况；4.分布式电源项目配套送出工程的建设情况；5.弃电情况；6.电费及补贴结算情况

来源：德江供电局2014-12-18

按照配变台区分工、责任包干、领导挂点的原则，将指标、责任、措施逐级落实到人，同时组织开展用电稽查和反窃电工作，重点对农村工副业、企业客户不景气、倒闭、对欠费钉子户进行稽查，层层把关、层层预警，降低客户年度欠费风险...针对年末电费催收时间紧、任务重等特点，为有效防范和降低电费回收风险，近日，德江供电局六弦齐奏年末电费收尾曲，确保年末电费回收颗粒归仓。优质服务向前延伸。

来源：姚安供电有限公司2014-12-03

，强化对电费抄、核、收管理，结合风险防范...业扩报装效率、客户平均停电时间等管理方面下手，完善相应措施和考核管理办法，力争售电量增长;持续加强优质服务，针对第三方客户满意度测评支撑要素，全面分析存在问题，制定目标和措施，提升客户满意度;持续强化营销稽查管理