来源：国家电网报2020-10-28

电网越来越“聪明”，用能更加灵活多元了9月15日，雄安新区数字化主动配电网建设方案发布，未来将全面实现客户服务全线上、零跑腿，精准跟踪客户需求，定制化提升客户满意度。...特高压±800千伏直流输电工程荣获2017年度国家科学技术进步奖特等奖。依托先进的工程建设、设备研发和管理经验，我国特高压技术、装备、工程总承包和生产运营实现成套“走出去”。

来源：中国能源报2020-10-28

研究还发现，续航里程越高，用户满意度水平越高，抱怨率越低，忠诚度越高。而在不同的城市用户里，一线城市用户的满意度达81分，远高于二线和三四线城市的满意度水平。...纯电动汽车保养相对简单，服务收费满意度明显高于燃油汽车。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-10-27

下一步，国网象山县供电公司继续对接营商环境评价指标，加快构建以客户为中心的现代服务体系，持续提升客户满意度，为象山县高质量发展提供强有力的电力支撑。

来源：河南省济源供电公司2020-10-27

此外，济源供电公司还有针对性地优化服务流程，改进服务手段，提升服务效率，不断完善服务体系，持续提升服务能力，提高客户用电质量，切实提高客户满意度。...随着天气转冷，气温逐步降低，济源供电公司把确保企业客户“温暖”度冬，作为提升用电服务质量的重要举措，主动上门，前移服务平台，进一步提升服务质量。深入实施企业用电质量“大问诊”活动。

来源：国家电网报2020-10-27

，可为电网企业制订停电检修计划提供科学量化依据，提高客户满意度和供电可靠性。...建立综合考虑社会效益、经济效益及企业效益等的多目标优化模型，以重大活动、气象气候、项目投运、检修计划等作为边界条件，并基于电网拓扑、供电质量、客户投诉、停电检修时长等建立配电网供电能力模型、客户停电检修损失模型和容忍度模型

来源：国家电网报2020-10-27

，可为电网企业制订停电检修计划提供科学量化依据，提高客户满意度和供电可靠性。...建立综合考虑社会效益、经济效益及企业效益等的多目标优化模型，以重大活动、气象气候、项目投运、检修计划等作为边界条件，并基于电网拓扑、供电质量、客户投诉、停电检修时长等建立配电网供电能力模型、客户停电检修损失模型和容忍度模型

来源：中航环卫2020-10-26

旨在呼吁社会各界珍惜‘创文创卫’劳动成果，更加关爱环卫工人，在全社会形成关注环保事业、珍惜环卫成果、关爱环卫工人的良好社会风尚，也在大力推动环卫市场化改革的同时，为环卫工友们改善福利待遇，提高工作激情，提升市民的满意度

来源：国网浙江宁波市鄞州供电有限公司2020-10-23

国网宁波市鄞州区供电公司始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，市场为导向，积极构建“强前端、大后台”的跨专业协同联动机制，推动业扩报装提质提效，持续优化营商环境，为企业和地方经济发展助力，全面提升公司“获得电力”满意度

来源：新华社2020-10-23

记者近日从广州市工信局获悉，今年以来，按照广州市委市政府的工作部署，广州全力做好供电保障，落实“六稳”“六保”工作，积极融入和服务“两新一重”建设，全面提升了市场主体和人民群众在“获得电力”方面的获得感和满意度...广州供电局副总经理苏志鹏介绍，今年年初广州市工信局联合广州供电局对外发布《广州市持续深化获得电力改革实施方案》，从“减环节、减时间、减成本、提升供电可靠性、提升电费透明度、提升办电便利度”等方面优化电力营商环境

来源：国家电网公司2020-10-23

要持续提高服务满意度，全面落实公司提升“获得电力”服务水平九项举措，为客户提供更省时、更省心、更省钱的贴心服务。三是在提质增效和产业升级上创先争先。

来源：国网宁海县供电公司2020-10-22

自今年5月份始，两地联盟已先后开展了隐患排查、安全用电知识宣传、电费转供码、电工业务培训四大活动，企业的参与率达到了100%，满意度100%。

来源：国家电网公司2020-10-21

毛伟明表示，营业厅一是将用电办理、用电体验、用电赋能有机结合，延伸了价值链，提供了增值服务；二是创新服务方式和管理模式，优化人力资源配置，提高了服务效率，增强了客户的获得感和满意度；三是推动能源互联网在各个领域落地延伸

来源：河南省信阳光山县电业局2020-10-20

下一步，该公司将继续紧紧围绕全县经济发展和乡村振兴各项任务，主动做好电力保障服务：一是加强扶贫宣传走访，认真开展大走访活动，全面提升电网行业扶贫政策知晓率和群众满意度。...10月20日，笔者获悉：不久前，光山县供电公司被光山县委、县政府授予“光山县2019年度脱贫攻坚先进单位”荣誉称号。该公司将以荣誉为动力，为全力打好全县脱贫攻坚收官战再立新功。

来源：国家电网报2020-10-20

该系统同步开放省市县三级操作权限，可根据职责界面开展一体化梯级监控，确保发现异常事项及时处理，增强营销服务能力，提升客户满意度。

来源：南方电网报2020-10-20

前台渠道融合及服务队伍整合基本完成;前中后台架构搭建成型;营销领域数字化转型取得实质性进展;服务生态模式初步呈现;用户需求得到快捷响应和有效满足，获得感、幸福感和安全感显著提升;客户平均停电时间、获得电力指数、第三方客户满意度指标持续向好

来源：国家电网公司2020-10-16

严格执行降电价政策，大力实施“阳光业扩”，让办电更省时、更省心、更省钱，用电更可靠，持续增强用户的满意度和获得感。自治区政府相关部门负责人参加会见。

来源：红网2020-10-14

为落实推进国家能源及公司战略在客户侧有效落地，提升客户服务体验值和满意度，衡阳供电公司积极探索实践，深入开展市场调研，于省内率先开展“1+1”双项目经理及“供电+能效服务”新模式。

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-10-13

园区用能更高效了，降低了用能成本，节省了电费开支，客户的满意度大幅提升。...智慧台区投运以来，共发现处理异常问题148项，户均年停电时间减少40分钟，抢修工单同比减少37.3%，电压不合格率同比降低36%，台区线损率降至2.5%以下，提高了客户用电满意度，实现了用电“零”感知。

来源：朗新研究院2020-10-13

客户对于服务的要求和期望随着经济发展正持续的变化和升级，为了适应及满足这样的需求，需要对客户的触达、服务体验、服务交付等一系列的服务过程进行重构，最终实现客户服务体系从“业务导向型”向“客户导向型”的演变，提升客户满意度和利润贡献度

来源：正泰电器2020-10-12

加快智能配电网向能源互联网转型发展 集合智能断路器、智能仪表、智能换相开关、配网三项不平衡综合治理等卓越产品软件系统可实现对台区的运行监控、状态评价、主动抢修、用能分析及辅助监控助力打通终端数据通讯，提升工作效率和用户满意度