来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-29

该公司根据客户档案基础资料，结合山区环境和用电特点，提前做好留守家庭信息采集和梳理分析工作，将王屋山区及偏远山村留守家庭纳入亲情化、个性化服务范围，明确到“网格化”供电服务站点，落实到具体的责任员工，构建常态化服务体系

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-10-17

在“巡诊”过程中，该公司服务人员详细了解客户用电需求，逐步健全小微企业客户供电档案信息，针对小微企业用电需求制定“一企一策”个性化服务；根据小微企业规模小、设备隐患多、电工技术员缺失等问题，主动对企业各类用电设施详细

来源：电力系统自动化2019-10-14

（2）促进与用户互动化的智能用电人民对用电的体验感受越来越重视，用户侧的光伏、储能、充电桩等元素越来越多，传统的配电网运行管理无法为用户提供更优质和个性化服务。...电网企业将在服务过程中构建起多条服务价值链，实现电网企业与相关方的共创共享共赢。

来源：国家电网报2019-09-16

客户再次来到营业厅，机器人将自动识别客户，根据其习惯提供个性化服务。搭建电力信息传输“高速立交桥”电力信息传输已经进入高速时代。...随着用电信息采集、配电自动化、分布式能源接入、电动汽车服务、用户双向互动等业务的快速发展，各类电网设备、电力终端、电力客户的通信需求呈现爆发式增长，迫切需要与之相适应的新兴通信技术及系统支撑。

来源：极客网2019-08-30

具备广连接特性的5g网络可以连接海量的智能电表设备，并提升采集频次，丰富采集内容，实现双向互动，最终满足客户智能用电和个性化服务的需求。四是安全隔离。...5g独特的可定制化的网络切片技术，可端到端保障电网的高隔离性应用，更好地满足电力网络对“行业专网”的诉求，为智能电网不同业务提供差异化的网络服务能力。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

，及时予以纠正和改进，确保岗位职责和各项制度规范履行；属于业务流程或管理机制等共性问题的，结合政策法规和自身实际，完善服务机制，满足客户多元化、个性化服务需求。...成立专项督导组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性、便民化等方面细致“诊断”、严格“挑刺”

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-14

6月初以来，济源供电公司组织专业技术人员主动深入辖区工业园区的小微企业，精心开展“义诊”活动，了解企业用电情况和服务需求，制定“一企一策”个性化服务方案，服务小微企业安全用电。

来源：中国能源报2019-07-31

海宁市供电公司相关负责人表示，电能已经不能充分满足客户日益增长的定制化、个性化服务需求。未来将借助城市综合能源服务平台，打通综合能源产业链，带动能源互联网新技术、新模式和新业态的快速发展。

来源：中国能源报2019-07-31

海宁市供电公司相关负责人表示，电能已经不能充分满足客户日益增长的定制化、个性化服务需求。未来将借助城市综合能源服务平台，打通综合能源产业链，带动能源互联网新技术、新模式和新业态的快速发展。

来源：人民政协网2019-07-30

张云勇表示，5g将为智能电网的配电自动化、精准负荷控制、用电信息采集和分布式能源等不同业务场景提供超高带宽、超高可靠性、超低时延等网络质量可保障的虚拟专用网络，能够面对各个用户单元提供个性化服务，同时相比企业自建的光纤专网

来源：国家电网报2019-07-30

而在泛在电力物联网中还需要语音、视频等海量的非结构化数据，以实现全方位的配电网感知和更优质的个性化服务。5g为非结构化数据采集也提供了可能。...未来，5g将推动电网实现高质量发展、提升服务

来源：电网头条客户端2019-07-19

这似乎很简单，实现起来却涉及精准需求预测、个性化服务等等，离不开全面感知的支撑。以上典型场景都是以人为核心。...需知底层深度感知不仅是为电网服务。

来源：河南省济源供电公司2019-07-11

同时，围绕全市特色农业4大核心区域、12类重点产业布局，本着电力先行的理念，积极开展电力需求调研，将特色农业产业基地电力配套建设纳入工作重点，摆在年度农配网项目优先实施的位置，实时提供个性化服务，积极助力特色农业产业发展

来源：中国能源报2019-06-26

同时，随着客户属性、人口结构等变化，及城镇化进程加速，越来越多的新兴消费者涌现。“他们不仅有能力负担这些清洁能源，而且从集中式需求走向个性化服务。...“我们致力于能源行业的现代化和脱碳化，并尽可能支持更多清洁能源创业者，以推动澳洲实现清洁能源全覆盖。换句话说，我们不仅仅是一个加速器、孵化器，同时也在推动和培育清洁能源创新的生态系统。”

来源：中国能源报2019-06-26

同时，随着客户属性、人口结构等变化，及城镇化进程加速，越来越多的新兴消费者涌现。“他们不仅有能力负担这些清洁能源，而且从集中式需求走向个性化服务。...“我们致力于能源行业的现代化和脱碳化，并尽可能支持更多清洁能源创业者，以推动澳洲实现清洁能源全覆盖。换句话说，我们不仅仅是一个加速器、孵化器，同时也在推动和培育清洁能源创新的生态系统。”

来源：中国环境报2019-05-22

从管理模式上进行创新，全面开放市场，引入第三方治理，推行“环保管家”和“上门式”个性化服务，优化中小企业的环境管理水平。...另一方面，在购买第三方服务的同时，更加专业化、针对性的服务形式，高度契合了企业自身的特点，从而更高效地开展污染防治工作。三是推行更为集约化的治理模式。

来源：中国环境新闻2019-05-22

从管理模式上进行创新，全面开放市场，引入第三方治理，推行“环保管家”和“上门式”个性化服务，优化中小企业的环境管理水平。...另一方面，在购买第三方服务的同时，更加专业化、针对性的服务形式，高度契合了企业自身的特点，从而更高效地开展污染防治工作。三是推行更为集约化的治理模式。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-29

此外，济源供电公司加大走访、随访工作力度，深入客户听取意见和建议，梳理汇总存在的短板或不足，有针对性地改进和优化业扩报装措施，持续提高办电效能和个性化服务水平，为增供扩销工作深入开展营造良好环境。

来源：北极星电力网2019-04-18

创新是综合能源服务的主格调，我们将以客户为中心，强化物联网、大数据、分布式能源、储能等技术的推广应用，创新能源托管，主动响应等商业模式，构建创新智能型的能源综合服务体系，为客户提供精益化、个性化服务。

来源：国家电网报2019-04-17

通过泛在电力物联网的建设，国家电网公司的业务范围将围绕电力生态体系，为客户提供各类增值服务和个性化服务，极大地扩充和延展电网企业的业务范围和业务空间。...电网企业将在服务过程中构建起多条服务价值链，实现电网企业与相关方的共创共享共赢。