来源：河南省方城县电业局2012-05-22

设备消缺入手，组织人员有重点地对辖区内的农配网线路、开关和变压器等用电设备进行检修、消缺，实施拉网式检查，对查出的隐患及时进行处理、整改;同时还加大对三夏期间的电力负荷预测，合理安排运行方式，95598客户服务热线

来源：河南省新乡市长垣县电业局2012-05-13

长垣县电业局为确保全县农民群众农业生产用电，该局畅通95598客户服务热线，优先安排农业用电负荷，17支供电服务人员深入乡村，田间地头为群众提供及时周到的供电服务。

来源：浙江省萧山供电局2012-03-29

他马上拨打了95598电力客户服务热线，要求紧急抢修。接到抢修工单后，萧山供电局阿斌电力服务队临浦支队的3名队员在副队长单永潮的带领下立即出发前往佳堂机械有限公司。...他真挚地说，虽然我没看见阿斌电力服务队员情系用户，雨中抢修的场景，但这种急用户所急的高质量服务已经入眼入心。

来源：北极星农电新闻网2012-03-16

95598呼叫中心班长介绍说：95598是24小时值守的供电客户服务热线，我们的客户代表会认真接听每一个打进的电话，并耐心、细致进行解答；在接到市民用电故障报修电话后，我们会迅速的将问题及时反馈给公司相关单位进行处理

来源：虞城供电公司宣传科 董立峰2012-03-08

，严把质量关，合理安排施工力量，最大限度地缩短检修停电时间;强化员工安全意识，落实安全责任，对春检人员进行有计划的培训，提高员工技术水平;开展标准化作业，严格执行操作规程，确保春检有序进行;95598客户服务热线实行

来源：河南省鄢陵县电业局2012-01-31

据笔者了解，县城西大街临街门面一张姓用户7：30打来报修电话，请求供电所维修人员上门检查室内线路，城东供电所接到客户服务热线的派单后，迅速派人上门解决了问题，9：30客户服务热线进行回访，用户对供电所的服务十分满意

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局2012-01-30

1月22日至28日24时，为确保春节期间全市人民度过欢乐、祥和、亮堂的春节，兴安电业局95598客户服务热线、调度所、送电工区、变电工区、电力110抢修中心全天候24小时值班，100余名员工坚守岗位，开展事故预想演练

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-29

电力客户服务热线24小时畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务，对节日期间发生的局部性突发停电情况，均能按照供电服务承诺和紧急处置方案，及时进行处理恢复供电。

来源：黑龙江省木兰县电业局2012-01-19

，电力抢修中心实行不间断工作制，保证在最短时间内处理好各类用电故障；95598电力客户服务热线24小时保持畅通，及时处理客户的咨询、查询、投诉、报修等业务；同时，该局还进一步加强了节日期间的防外力破坏工作

来源：内蒙古敖汉旗农电局2012-01-17

24小时畅通,客户服务热线运用先进的mis系统与各供电所值班室联机，及时、准确报告故障突发地点，以便快速为用户服务;生技部门准备了充足备品、抢修材料，以确保春节期间电网安全、稳定可靠运行，保证了全旗各族群众过上了一个祥和明亮的虎年春节

来源：国家电网报2012-01-16

5天：客户新装用电供电方案平均答复时间缩短5天。35分钟：特殊边远地区电力故障抢修平均到达现场时间分别比5年前缩短35分钟。2.16亿个：95598客户服务热线5年来超过2.16亿个。...99.91%：人工受理电话客户满意率达99.91%。134万户：十一五期间，国家电网公司累计为134万户无电户、509万无电人口解决了通电问题。

来源：陕西宝鸡供电局2012-01-12

在新闻通气会开始前，该局邀请媒体的各位记者先后深入到95598客户服务热线班、330千伏马营变电站、秦岭山巡线现场实地采访，深入了解了该局春节保电工作开展情况。...在新闻通气会上，该局新闻发言人发布了春节保电工作安排和进展情况;生技部、营销部、农电部、调度中心负责人分别介绍了宝鸡电网迎峰过冬以及春节保电、营业窗口便民服务、电网方式安排等方面的情况和措施。

来源：安徽涡阳供电公司2012-01-10

大雾发生后，涡阳供电公司快速反应，迅速启动应急预案，加强运行监控，做好事故预想，落实好人力、材料、车辆等，随时应对突发事件;强化95598客户服务热线功能，24小时为客户服务;组织人员对电力设备和电力线路进行不间断巡视检查

来源：北京电力有限公司2012-01-04

北京电力公司的应急送卡服务将全天开通，用电客户家中因电量用完停电时，可拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡或查询最近的售电网点自行购电。...卡表客户因未及时购电导致电表内剩余电量为零而无法继续用电时，可随时拨打95598电力客户服务热线申请应急送卡服务，工作人员会及时将带有50度电量的应急电卡送至客户家中。

来源：河南省电力公司2012-01-04

95598是供电公司客户服务热线，采用24小时全天候应答方式受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修，对客户承诺响3声内接电话的高标准服务标准。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司 吴庆杰2011-12-31

电力公司在加大巡检防范突发停电事件的同时，通过当地主流媒体、报纸、发放宣传单等多种形势向社会各界郑重公开承诺：昼夜24小时报修客户服务热线95598，倾心为广大电力用户提供优质、快捷、高效地便民服务。

来源：中电新闻网2011-12-26

10年间，在城区和农村设立了19个供电营业厅，服务功能和服务设施不断完善，全面开通了95598客户服务热线，形成了从农村到县城的服务网络。

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-12-15

以95598客户服务热线为平台，电力服务人员24小时为全县客户提供及时的供电服务，满足客户的用电需求，促进电量持续增长。

来源：牡丹江电业局2011-12-14

雪堡建设和对外开放期间，该局95598客户服务热线和配电工区全力做好抢修工作，将计划做好保电服务，及时为客户解决用电事宜，各保电部门增加人员值班力量，抢修保电工作组做到人员、车辆、工器具、备品备件齐全，

来源：燕赵都市报2011-11-29

可以这么理解，配电自动化系统是实现配电网运行监视和控制的自动化系统，在现场进行作业的石家庄供电公司配网自动化专工史善哲介绍说，传统的配电网设备自动化水平不高，出现故障后，用户需要拨打95598客户服务热线反映...，由95598服务人员通知检修人员到现场核实，查找整条线路，确定故障点，然后才能进行维修。