来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-09

他详细的制定了每日工作计划，43天如一日的关注着营销系统远程充值下发失败用户，认真对办公区域、车辆消毒做好记录，受理95598工单、处理报修、上报各类报表、抄表发行、催收专变电费、完成临时安排工作43天来

来源：国网安徽电力2020-03-04

七、通过营业厅、“网上国网”、95598网站、“国网安徽电力”微信公众号等线上线下渠道，主动宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。...答：供电公司以客户新装用电或改类时登记的营业执照中的经营范围为主要依据，系统自动进行降成本范围甄别判定，无需客户申请执行。问：对所属行业有异议怎么办？

来源：电眼先生2020-03-02

从计量装置与信息采集系统的产权角度来说，他们大多属于电网公司，计量采集的数据也由电网公司管理，用电单位可以通过95598、app、营业厅等方式查询，在电力的统购统销时期，这种模式是可行的。

来源：中国电力报2020-02-28

海南电网公司第一时间组织学习降低用电成本政策相关文件精神，主动与省级价格主管部门沟通落实细节，组织省、地市各级营销人员、系统厂商开展数据筛查、系统模块调整等准备工作，提前策划95598公众号、网上营业厅

来源：中国电力报2020-02-26

完善电费系统算费功能，优化电费通知单，明确告知用户优惠电费计算方法和具体金额，同步制定已缴费或扣费客户优惠电费的退费措施，切实保障客户利益，践行国企担当。...；制定实施细则，加强对营业厅受理人员和后台电费核算人员培训，确保政策执行到位；更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径。

来源：国家电网公司2020-02-25

国网冀北电力细化研究工作落实方案，开展数据筛查、系统调整的相关准备工作，编制对外电价政策宣传相关资讯、95598知识库更新信息，抽调各专业骨干做好客户执行范围的确认工作，确保落实电价政策准确到位。

来源：国家电网公司2020-02-24

江苏省发改委、省能源局均高度评价八项举措的出台，指出，作为国家电网系统用电量最大的省份，降低电费举措的出台，将有效减轻企业负担，激发复工复产活力。...人民网、国资小新、中国能源报等刊发报道指出，为确保阶段性降低用电成本政策落实到位，国家电网公司通过营业厅、“网上国网”、95598网站等线上线下渠道，全方位宣传阶段性降低用电成本政策，确保客户应知尽知。

来源：济宁新闻2020-02-14

综合运用智能运检管控平台、供电服务指挥系统，全面强化7×24小时设备在线监控，统筹抓好电网设备运维、检修、抢修工作，确保济宁电网安全稳定和可靠供电。坚决护航全市“十三五”发展目标如期完成。...通过“网上国网”app、95598热线、“国网山东电力”微信公众号等渠道，为客户提供交费、办电、故障报修等7×24小时在线服务，电子发票在线打印、增值税发票免费寄递。坚决护航电力市场活力充分激发。

来源：滨州传媒网2020-02-12

通过95598热线、“网上国网”app 等线上服务渠道提供交费、办电等24小时在线服务。开展24小时网格化抢修，城区30分钟以内到达现场，农村 45 分钟以内到达现场。...按规定对余热余压余气自备电厂减免系统备用费和政策性交叉补贴。电力应急服务热线：3052234，3052235。滨州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组(指挥部)办公室2020年2月11日

来源：大众日报2020-02-12

自1月29日起，全省电力调度系统共计1369人全部封闭值班，有效切断病患传播途径，为全省电网安全稳定运行提供有效保障。...充分发挥95598热线、微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电服务；对确因流动资金紧张交费有困难的企业，实施欠费不停电政策；对特定业务实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，全力支持企业尽快复工复产

来源：电力需求侧管理2020-02-06

进而 影响售电业务开展成;二是数据架构方面,由于售电 公司属于新的市场主体，其客户档案、台账的数据完全空白，需要统一对售电公司档案进行全寿命周 期管理凶;三是技术架构方面,除了保证业扩、计量、 收费、95598...系统主要用户是市场化工作人员，主要与电力交易系统、用电信息采集系统进行数据交互，存储 售电公司相关信息。

来源：江苏能源监管办2020-02-04

一是切实加强组织领导，优化电网运行方式，保证95598热线系统接通率，及时发现处理春节期间供电服务、故障报修等问题，最大限度减少居民停电次数、时间和事件。

来源：北极星太阳能网（综合）2020-02-01

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。...大唐集团1月28日，中国大唐集团有限公司党组召开疫情防控专题会议，会议要求，全系统要提高政治站位，迅速把思想认识行动统一到中央要求上来，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，始终把广大人民群众健康安全放在首位

来源：国家电网公司2020-01-31

农网供电能力明显提升；投资187亿元完成完成“三区两州”深度贫困地区年度电网建设任务，1287万名群众生产生活用电条件明显改善；取暖季前完成9609项“煤改电”配套电网建设任务，惠及2万个村、372万户居民，公司系统北方地区

来源：北极星电力网综合2020-01-31

引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，确保95598电话、网上国网7×24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效。九、全力做好电力供应组织工作。...大唐集团向湖北省捐款2000万元1月28日，中国大唐集团有限公司党组召开疫情防控专题会议，会议要求，全系统要提高政治站位，迅速把思想认识行动统一到中央要求上来，坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，始终把广大人民群众健康安全放在首位

来源：中国电力新闻网2020-01-10

2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。...“面对电力客户投诉高发难题，该场景通过分析2015年至今的1075万件故障报修及系统投诉等工单信息，深

来源：中国电力新闻网2020-01-08

2019年12月3日，国网河南客服中心95598客户服务室王俊诉记者。借助国网河南电力公司大数据中心应用发布系统中的客户投诉综合分析场景，自身工作效率实现显著提升。...“面对电力客户投诉高发难题，该场景通过分析2015年至今的1075万件故障报修及系统投诉等工单信息，深

来源：科技日报2020-01-02

重点做好发电厂并网线、供热设施外电源等运行监视，根据负荷变化情况合理安排电网运行方式；加强值班值守力量，对重载变电站设备、输电线路开展差异化运维，发现异常及时处理；提高对“煤改电”台区、线路巡视频次，利用配电自动化系统和智能化供电服务指挥系统

来源：江苏省盐城供电公司2019-12-25

月通报机制；采取督导检查、重点约谈等方式，全过程管控项目立项、物资招标等17个关键节点，确保里程碑计划刚性执行；在运维保障方面发挥服务网络优势，增加“煤改电”配电设备巡检频次，强化隐患排查治理和应急抢修；实行95598

来源：亚太能源2019-12-23

经查询系统，用户个人光伏发电项目于2019年6月17日并网，因系统档案错误，导致7月至9月只有发电量，而没有上网电量。...通报显示， 西安市阎良区群众反映，其以自然人名义申请、备案、安装及并网的光伏发电项目，9月7日被告知租赁屋顶需要按照非自然人受理，联系95598供电服务热线未给出明确答复。