来源：西北能监局2024-01-29

1月25日，西北能源监管局组织召开陕西、青海频繁停电长效治理机制及投诉举报突出问题持续整治督导抽查情况通报会。国网陕西、青海省电力公司相关部门及有关市级供电公司负责人参加会议。...会上，西北能源监管局对去年底在两省督导抽查发现的问题进行了通报，国网陕西、青海省电力公司分别就去年以来频繁停电及投诉举报突出问题持续治理工作开展情况进行了全面汇报，并就通报问题整改和下一步工作目标举措等作了表态发言

来源：贵州能源监管办2024-01-25

会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神，通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举报处理情况和行政处罚等典型案例，贵州电网公司市场部、生技部、客户服务中心及5家供电企业作了交流发言。

来源：中国电业与能源2024-01-25

强化群众用能服务保障，2023年共办结群众投诉举报10123件，推动一批涉及群众用能问题及时彻底解决。二是充分发挥市场机制保供作用。

来源：国家能源局2024-01-23

2.按被投诉举报对象分类供电企业8980件、占投诉举报总数的88.70%，其中国家电网公司7067件、占投诉举报总数的69.81%，南方电网公司974件、占投诉举报总数的9.62%，内蒙古电力公司384

来源：国家能源局2024-01-23

2.按被投诉举报对象分类供电企业8980件、占投诉举报总数的88.70%，其中国家电网公司7067件、占投诉举报总数的69.81%，南方电网公司974件、占投诉举报总数的9.62%，内蒙古电力公司384

来源：成都人大2024-01-17

生态环境主管部门和其他负有水生态环境保护监督管理职责的部门应当公布投诉举报电话、电子邮箱等，对投诉举报水生态环境违法行为查证属实的，按照规定给予奖励。...第七条（公众参与）任何单位和个人都有义务保护水生态环境，并有权对污染损害水生态环境的行为向生态环境主管部门或者其他负有水生态环境保护监督管理职责的部门投诉、举报。

来源：华北能监局2024-01-16

从市级供电企业服务区域人口数平均的投诉举报数量看，百万人均投诉举报数大于2件的有5家企业，详见下表。...各地投诉举报事项按问题类型分类情况详见下表。2023年12月份各地投诉举报事项按问题类型分类情况表（二）各地情况北京18件投诉和举报事项中，1件未受理。

来源：西北能源监管局2024-01-12

为进一步促进各级供电企业提高供电“两率”管理水平，推动供电质量持续提升，满足人民群众生产生活用电需求，西北能源监管局根据上一年度投诉举报情况，在陕、宁、青三省（区）选取了有代表性的若干条10kv供电线路和

来源：喀什地区发展和改革委员会2024-01-03

（五）医废处置企业应严格按照有关规定做好收费公示，在收费醒目位置公示收费项目、服务内容、收费标准、价格投诉举报电话等信息，主动接受发展改革、市场监管、生态环境、卫生健康等部门的监督检查。

来源：河北生态环境发布2023-12-28

二、赵县易伦化工产品经营处违反水污染防治管理制度案办案单位：石家庄市生态环境局案例类型：违反水污染防治管理制度案案件来源：群众举报（一）案情简介2023年5月31日，石家庄市生态环境局接到投诉举报后，安排执法人员依法到赵县前大章乡赵县易伦化工产品经营处进行现场核实

来源：安徽省发展和改革委员会2023-12-28

4.供电营业厅各类业务办理指南、12398投诉举报热线标识标、销售电价表、服务承诺、收费标准等。...（2）服务承诺及投诉电话：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司供电服务“十个不准”。（3）电网检修公告：16个市公司电网检修信息公告。

来源：湖南生态环境2023-12-27

此次公布的典型案例如下：郴州市某环保科技有限公司非法倾倒危险废物污染环境案【案情简介】2022年10月14日，接投诉举报，郴州市北湖区新田岭西岭沟尾矿库旁高坡处有人非法倾倒大量不明固体废物。

来源：山东电力交易中心2023-12-26

3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。

来源：山东电力交易中心2023-12-26

3.售电公司要诚信经营、主动服务，规范开展零售签约和市场交易，积极配合交易中心市场运营相关要求，经营期内出现责任属实的投诉举报、司法案件、不及时处理交易中心信息交互要求等纳入年度信用评价。

来源：新华社2023-12-26

规范促销活动，督促网络交易平台落实主体责任，加强网络交易和服务监管，畅通投诉举报渠道，维护消费者合法权益。三、丰富群众精神文化生活，积极营造节日氛围。

来源：国家能源局2023-12-20

2.按被投诉举报对象分类供电企业796件、占投诉举报总数的92.45%，其中国家电网公司648件、占投诉举报总数的75.26%，南方电网公司66件、占投诉举报总数的7.67%，内蒙古电力公司32件、占投诉举报总数的

来源：国家能源局2023-12-20

2.按被投诉举报对象分类供电企业796件、占投诉举报总数的92.45%，其中国家电网公司648件、占投诉举报总数的75.26%，南方电网公司66件、占投诉举报总数的7.67%，内蒙古电力公司32件、占投诉举报总数的

来源：湖南生态环境2023-12-18

日前，湖南省环境应急与事故调查中心与株洲市生态环境局联合发布了一起“12345”平台接群众投诉举报，生态环境部门快速响应，严厉查处某企业逃避监管排放废气污染环境违法行为的案例。...群众投诉举报是生态环境执法工作的“金矿”“富矿”，通过群众反映线索，进一步扫除监管盲区，依法打击环境违法行为，对强化企业落实生态环境保护主体责任，推动区域环境质量提升，提高群众环境满意度具有重要意义。

来源：浙江能源监管办2023-12-18

印发《浙江能源监管办关于进一步加强迎峰度冬期间12398能源监管热线投诉举报处理工作的通知》，要求各单位提高政治站位，提前分析谋划，完善应急预案，优化投诉工单办理机制，进一步提升群众用能的获得感和满意度

来源：国家能源局河南监管办2023-12-18

（2023年11月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三）表三 2023年11月有效信息及投诉举报情况单位：件四、主要问题投诉举报反映的问题主要集中在电力行业，其次是新能源和可再生能源行业。