来源：国家能源局江苏能源监办2020-04-15

二、投诉举报反映的主要问题（一）供电服务方面：一是供电企业未及时处理用户反映的停电问题，影响群众生产与生活；二是供电企业工作人员由于服务意识不强、服务不到位等原因，影响群众正常办理涉电业务；三是供电企业未及时处理用户反映的频繁停电问题

来源：河南省济源供电公司2020-04-10

“一遍过”，避免因检修设备及线路造成重复停电，最大限度压缩停电时间，有效提升检修质量和效能。...同时，大力实施“协同作战、集团化作战”的方式，严格按照“一变停运、一次检修、一次到位”的原则，对停电计划、施工组织、检修时限“精打细算”，最大限度压缩停电时间，做到变电站设备和高低压线路周期定检、隐患治理

来源：河南省济源供电公司2020-04-09

结合用户实际情况，合理安排重要用户运行方式及检修工作，尽量将重要用户内部设备检修与主网设备检修相配合，避免重复停电。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-27

对高危及重要客户进行安全检查和客户设备治理，加装防雷设施、及时更换不合格高压跌落式熔断器，加装重复接地，排查、整改安全隐患，提升配电设施的运行状况。三是进一步加强停电刚性管理。...五是加强对配网设备重过载突出问题的集中整治，通过对“迎峰度冬”及“春节保电”电网运行的分析和评估，梳理存在的突出问题，对过载隐患的配电线路、配变及重复故障的线路和台区，进行集中重点整治。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-19

二是加强计划管理，充分考虑供电可靠性管理，做好系统运行方式调整方案拟定工作，最大限度减少停电时间，避免重复停电。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-03-16

据悉，下一步，该公司将分析上年度客户投诉类型及数量，并对症下药，制定应对措施，避免重复投诉，努力促进供电服务水平再上新台阶。（凤翔供电分公司刘晋达13992763699）...严格落实投诉回访工作制度，分析投诉原因，思考最优解决办法，防止发生重复投诉。根据投诉工单，与客户电话或当面沟通，调查事件过程，分析投诉原因，了解客户诉求，合理合规解决问题，提高供电服务满意度。

来源：北京市城市管理委员会2020-02-26

2.加强停电计划分级审核和综合平衡，优化停电计划安排，持续减少计划停电对用户影响，避免重复停电。3.提升计划停电管控水平，扩大不停电作业范围，持续降低用户年平均停电时间和年平均停电次数。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-07

李文科两名同志赶往小营村现场勘查，与镇疫情防控指挥部及广电公司工作人员确定喇叭安装地点及接电方案......三名最美“逆行”者除了佩戴口罩再无其他任何防护的情况下开始登杆、布线、接电，他们每接通一个喇叭，再转战到另一个地点继续重复着简单而有艰巨的任务

来源：固德威光伏社区2020-01-16

停电后测试零线是否断裂，断裂的进行查找并修复。4）在接零电网中，有个别电气设备采取保护接地而且漏电，使零线带电。分清系统是接零系统还是接地系统，亦或是接零系统中进行了重复接地。然后进行正确的安装地线。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

为最大限度减少停电对客户带来的影响，河南电力按照“一停多用”的原则，强化停电计划的统筹协调，减少停电时间，避免重复停电。

来源：北极星电力网2019-12-26

一年过去，广东电网中压线路故障率降幅明显，今年5次及以上重复故障用户下降27.5%，超48小时长时停电用户下降72.3%，用户用电体验大大提升。...随着“不忘初心”主题教育的深入开展，着力打造国际领先电力营商环境的氛围愈趋热烈，今年6月,广东电网也同步调整了可靠性管理策略,首次提出“本质可靠”目标，精准发力长时及重复停电，重视统计数字后面的“特例”

来源：国家电网有限公司2019-12-12

在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：国家电网公司2019-12-12

在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：国家电网公司2019-12-12

在客户服务方面，深入推进营配贯通，组织16家单位实现台区停电故障研判，累计精准推送停电信息5264万条，减少客户重复致电；完成“网上国网”第三批10家省公司种子用户测试和上线评估，截止到12月8日，累计新增注册用户

来源：北极星输配电网2019-12-06

（五）各类广告、公益宣传费用（停电故障信息公告、电力安全保护宣传、电力设备安全警示等费用除外）。（六）除不可抗力外的固定资产盘亏、毁损和出售的净损失。...（八）在监审期间内除政策性因素外造成的未投入实际使用、未达到规划目标、擅自提高建设标准的配电资产相关成本费用支出；因配电企业自身责任导致工期延误、工程质量不合格、重复建设等造成的额外投资费用支出。

来源：国家电网报2019-11-28

长沙供电公司互联网办副主任伍济开说：“报表中心提供的数据服务大幅提升了数据表的可读性，将基层一线员工从重复繁琐的数据填报工作中解放了出来。”...手机入口背后，是供电服务指挥平台强大的数据支撑，实现了抢修轨迹可视化、故障停电自动研判、抢修工单自动接派、全渠道工单集中处理、业扩报装统一预约等特色服务。

来源：国家能源局2019-11-26

全面强化综合停电管控，全网统筹安排输、变、配电设备停电需求，对重复停电、临时停电和延时停、送电等情况采取重点管控措施，切实减少客户平均停电时间和次数。

来源：国家能源局2019-11-25

电力行业主要反映了供电服务和电力安全等方面的问题，一是部分地区供电企业基层人员服务意识不强，存在电表接线错误、报装用电办理超时限等问题；二是个别地方停电抢修不及时，造成停电时间过长且未及时告知用户，对居民正常生活造成一定影响

来源：国家电网公司2019-11-11

对发现缺陷隐患自动生成并派发任务工单，实现主动精益运维；研发集成数据管理平台，统一数据模型和调用接口，应用移动终端、电子标签和即插即用技术实现数据自动更新，实现设备基础信息“一次录入、共享共用”，有效减轻重复录入等问题

来源：《电力设备》2019-11-08

以往定期停电式的预防性检修体系，不仅造成人力物力的浪费，也影响着变压器的使用寿命。...目前阶段的实践情况来看，阵列式气敏传感器技术用来实现要求精确定性和定量分析的变压器油中气体还不够成熟，其气体的测量灵敏度、准确度和数据重复性等问题有待进一步研究才能